Helsenorgemetoden

Hva er Helsenorgemetoden?

Helsenorgemetoden er en strukturert metode som redaksjonen har utviklet for å løfte kvaliteten på nettinnhold.

Helsenorgemetoden består av:

• Kvalitetsvurdering
• Jevn syklus for revidering av innhold
• En definert arbeidsflyt
• Kjernemodellen
• Klarspråk
• Krav til kilder og referanser

Last ned presentasjon av Helsenorgemetoden (PDF, 408 kB)

Kvalitetsvurdering

En del av helsenorgemetoden er å vurdere om innholdet er godt nok. Dette måler vi med innsikt og data fra verktøy som Google Search Console og Adobe Analytics. Vi bruker også egne måleverktøy, deriblant tilbakemeldinger fra brukerne.

Med dette som utgangspunkt, vil vi komme med en anbefaling til hva som bør gjøres for å heve kvaliteten på innholdet. Både vurderingen av innholdet og anbefalingen til hva som bør utbedres formidles til fagansvarlig.

Jevn syklus for revisjon av innholdet

Alle artikler på Helsenorge som er eldre enn 3 år blir gjennomgått og oppdatert.

Dette gjør vi fordi:

• Nyere dato gir innholdet større troverdighet, både ovenfor bruker og Google.
• Et fast intervall for revidering gir forutsigbarhet. Vi vet hva vi skal jobbe med, når og i hvilket omfang.
• Arbeidsbelastningen blir spredd utover. Dette fører til smartere bruk av kapasitet og ressurser.
• Vi får fjernet innhold som ikke er relevant og som skaper støy.

Definert arbeidsflyt

Vi har en definert arbeidsflyt. Denne skal bidra til vi jobber mer strukturert, der vi avtaler frister og fordeler oppgaver mellom redaktør, fagansvarlig og skribent.

Arbeidsflyten består av:

1. Oppstart med kvalitetsvurderinger av innholdet
2. Planleggingsmøter med fagansvarlig
3. Arbeidsmøter med kjernemodellskisse
4. Tekstarbeid
5. Publisering av ferdig tekst

Prosessen gjentas hvert 3. år, eller ved initiativ til nytt innhold.

Kjernemodellen

Vi bruker kjernemodellen ved produksjon av nytt innhold eller omstrukturering av eksisterende innhold. Kjernemodellen skal avdekke hvilket innhold brukeren bør og skal få. Kjernen finner man der avsenders kommunikasjonsbehov og brukernes informasjonsbehov overlapper.

Før skrivingen begynner, lager vi en kjernemodellskisse for hva siden skal inneholde. Dette gjør vi i samarbeid med fagansvarlig. Arbeidet med kjernemodellen vil bidra til en felles forståelse for hvordan innholdet skal avgrenses og hvorfor.

Klarspråk

Vi bruker alltid klarspråk. Dette er for å sikre et godt og tydelig innhold som er forståelig for brukerne.

For å sikre best mulig klarspråk, gjør vi følgende:

• Vurderer lesbarhet og språk på eksisterende tekster, og gir tilbakemeldinger og forslag på hvordan dette kan bli bedre 
• Informerer fagpersoner eller skribenter om retningslinjer for klarspråk og diskuterer språkbruk i planleggingsmøtene
• Bearbeider og gir tilbakemelding på nye tekster som leveres for publisering
• Holder kurs i klarspråk og hvordan vi skriver på Helsenorge.

I tillegg har vi utarbeidet en egen veileder for skribenter.

Krav til kilder og referanser

Som en del av helsenorgemetoden, har vi et krav om at innholdet skal ha kilder og referanser. Dette er for at brukeren skal være sikker på at innholdet er faglig korrekt og kvalitetssikret.

Et krav til kilder og referanser bidrar til å:

• Øke troverdighet og etterprøvbarhet for innholdet.
• Gi gode veier til videre fordypning.
• Gi brukeren mulighet til å selv oppsøke kilden og vurdere tolkningen.