Slik skriver vi på Helsenorge

Vi leser annerledes på nett enn på papir. I nettekster er det viktig å

• skrive kort og poengtert
• fjerne overflødig informasjon
• strukturere teksten i avsnitt
• lage informative og dekkende overskrifter som setter leseren på sporet
• unngå «stammespråk»

Stammespråk er interne uttrykksmåter og sjargong som er vanskelig tilgjengelig for utenforstående.

​Ha klart for deg hvem du skriver for, og hvorfor mottakeren skal lese teksten.

Definer mottakeren

Mottakeren trenger ikke være en person, men kan være en gruppe som har det samme behovet.

Helsenorge.no har følgende målgrupper, i prioritert rekkefølge:

1. Syke (kronisk syke, syk, langtidstilstand)
2. De som har symptomer på noe
3. Helsepersonell som veileder pasienter
4. Friske

Disse kategoriene blir ofte for generelle, så forsøk å definere mottakeren enda mer presist. Da er det enkelte å tilpasse teksten til akkurat den mottakeren.

Lær mer om hvordan du definerer mottakeren av teksten.

Tilpass innholdet

Stil og språk på helsenorge.no skal være enkelt. Du må tilpasse tekst og ordvalg til mottakeren. Hvilke begreper bruker mottakeren? Praktisk bistand eller hjemmehjelp? Fedrekvote eller pappaperm?

Du må også vurdere hva mottakeren kan og vet fra før, og hva du bør forklare nærmere.

Selv om helsepersonell er en av målgruppene våre, henvender vi oss alltid til innbygger. Det betyr for eksempel at vi unngår bruk av vanskelige faguttrykk og stammespråk, og at vi bruker «du-form» i stedet for å snakke om «pasientene».

Få klart frem hva som er poenget med teksten. Hvorfor trenger mottakeren denne informasjonen?

Er formålet at mottakeren skal gjøre noe? Da må det komme tydelig frem hva mottakeren skal gjøre, gjerne med en gang.

Sørg for at mottakeren får løst oppgaven

Brukerne våre er oppgaveorienterte. Når de besøker oss, er det fordi de ønsker å løse en oppgave. Denne oppgaven kan for eksempel være å

• få svar på et spørsmål
• finne behandling
• kontakte fastlegen
• sjekke egne helseopplysninger

Vær relevant

Få frem det viktigste og ta kun med informasjon som er relevant for mottakeren. 

God orden i teksten gjør det enklere å få oversikt over innholdet.

Skap god orden i teksten ved å

• lage overskrift og ingress som forteller hva teksten handler om
• skrive det viktigste først
• dele teksten i avsnitt
• bruke mellomtitler 

Her får du flere tips og eksempler på hvordan du skaper god orden i teksten.

Tenk på dette når du skriver:

• Bruk korte setninger og sett punktum ofte.
• Si én ting om gangen.
• Gi nok informasjon.
• Bruk et aktivt språk
• Unngå å bruke substantiv når du kan bruke verb.

Her får du flere tips og eksempler på hvordan du lager klare setninger.

Velg riktige ord når du skriver ved å

• unngå fyllord og unødvendige presiseringer
• unngå eller forklar faguttrykk
• bruk ord som folk flest bruker

Her får du flere tips og eksempler på hvordan du velger riktige ord.

​Stil og språk på helsenorge.no skal være enkelt å forstå, og tekstene skal ha en lett, direkte og personlig tone.

Her får du tips og eksempler på hvordan du bruker riktig stil og tone i teksten.

Lenketeksten skal gi mening hvis den leses for seg, og den skal fortelle leseren hva lenken leder til.

En god lenketekst 

• beskriver tydelig hvor den fører
• gir mening selv om den står alene
• har aktivt språk hvis den oppfordrer til handling
• er unik og blir ikke gjentatt flere ganger på én side
• inneholder nettstedet i parentes om den går til et annet nettsted (fhi.no)
• Inneholder dokumenttypen i parentes om den går til et dokument (PDF, doc, xls)

Husk at alle lenker til eksterne aktører skal følge Helsenorges lenkepolicy.

En mikrotest av teksten er en god måte å sjekke om du har lykkes med innholdet. Mikrotesten skal gi svar på:

• Hvilke spørsmål forventer folk å få svar på av teksten din?
• Får de de svarene de forventer?

Lær mer om hvordan du gjennomfører en mikrotest av teksten din.