Hva er e-konsultasjon og de andre tjenestene med fastlegen på nett?

Hvor mange tjenester du vil se når du logger deg inn vil være avhengig av hvilke tjenester din fastlege har valgt å tilby.

Hvis din fastlege ikke tilbyr digitale tjenester på Helsenorge, vil du få beskjed om dette når du logger inn:

Du vil uansett finne din fastleges kontaktinformasjon når du logger inn, selv om fastlegen ikke tilbyr digitale tjenester på Helsenorge.

De fire tjenestene er som tilbys via Helsenorge er:

• Start e-konsultasjon
• Kontakt legekontoret
• Forny resept
• Bestill time​

Samtykke

Disse tjenestene krever samtykke til Full tilgang.

Start e-konsultasjon

E-konsultasjon er en legetime som gjennomføres via nettet ved hjelp av lyd, video eller tekst-samtale.

Du betaler vanlig egenandel og fakturagebyr for denne tjenesten.

Du kan bare bruke denne tjenesten når det ikke krever fysisk oppmøte. Tjenesten skal ikke brukes til øyeblikkelig hjelp og akuttsituasjoner.

Kontakt legekontoret

Tjenesten "kontakt legekontoret" gir deg en trygg kommunikasjonskanal med legekontoret. Denne tjenesten kan brukes til administrative spørsmål, som ferieavvikling og adkomst. Spørsmålene via denne tjenesten vil normalt besvares av resepsjonen på legekontoret.​ Du kan ikke få helsehjelp via denne tjenesten.

Forny resept

Du kan sende en melding til fastlegen din og be om å få fornyet resept på dine faste legemidler, medisinsk utstyr og annet som forskrives på resept.

Resepttjenesten på Helsenorge gir god oversikt over hvilke resepter du har og om det er mer igjen på din resept.​

Bestill time

Du vil enkelt kunne få en time som passer og bestillingen skal kunne gjøres når det passer deg. I tillegg skal du kunne se dine bestilte timer og avbestille disse.

To løsninger for timebestilling er tilgjengelig via innloggede sider på helsenorge.no:

• Timebestilling - dette vil gi mulighet til å se timer fastlegekontoret har gjort tilgjengelig for bestilling, velge blant disse og bestille time direkte.
• Forespørsel - du kan også sende en melding til fastlegen og be om en time som passer. Henvendelsen håndteres manuelt hos fastlegekontoret, og du får bekreftelse når timen faktisk er bestilt.

Det er ditt fastlegekontor som avgjør hvilke av alternativene som tilbys der.​

Kom i kontakt med fastlegen via helsenorge.no

Stadig flere fastleger tilbyr tjenester via helsenorge.no. Hvis ditt fastlegekontor er med i ordningen kan du logge deg inn og komme i gang i dag.

Illustrasjon: Helfo/Morten Rakke