Kommunen tilbyr krisehjelp i akutte situasjoner
Det er kommunen som skal sørge for nødvendig psykososial hjelp og oppfølging i en akutt situasjon/beredskapssituasjon. De skal også sørge for nødvendig hjelp etter selve hendelsen. Dette er en lovfestet rettighet du har.
Ved større hendelser og kriser mobiliseres kommunens kriseteam. Hvis kommunen ikke vet at du har vært involvert i hendelsen, bør du selv kontakte kommunen for å få oppfølging. Se kommunens nettside for informasjon.
Du skal få et tilbud som er tilpasset dine forutsetninger, behov og din situasjon. Dette kan for eksempel være:
- Tidlig hjelp for å forebygge og redusere psykiske plager.
- Kommunen kontakter deg som er rammet og tilbyr støtte og bistand i en tidlig fase.
- Hvis du ikke ønsker eller ikke er i stand til å ta imot hjelp umiddelbart etter hendelsen, kan kommunen kontakte deg på nytt.
- En navngitt kontaktperson som bidrar til kontinuitet og trygghet i oppfølgingen din.
Du har rett til å medvirke i oppfølgingen, og den skal være tilpasset deg.
Hvis du har behov for mer hjelp
Hvis du har behov for mer eller langvarig oppfølging, kan du også ha rett på nødvendig helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten. Fastlegen din kan henvise deg til dette. Behandlingsstedet som mottar henvisningen, vurderer din situasjon og om du har rett til helsehjelp. Les mer om hvordan retten til helsehjelp vurderes.
Rett til å klage
Hvis du mener at du ikke har fått oppfylt dine rettigheter som pasient, eller at du ikke har mottatt de helse- eller omsorgstjenestene du har krav på, har du rett til å klage. Pårørende kan også ha rett til å klage. Hvis du har fått avslag på noe du mener du har rett til, kan du sende en rettighetsklage til den som ga deg avslag.
Pasient- og brukerombudet kan bistå deg med å gjøre en vurdering av din sak og gi råd og veiledning.