Du har rett til å klage på din pasientreise. Du finner mer informasjon om klageretten her.
Telefon
Har du spørsmål om søknad om reisetøtte, reiseattester, bestilling av organisert reise eller klage, kan du kontakte Pasientreiser på 05515.
Åpningstider
For spørsmål om søknad om reisestøtte:
- Mandag til fredag: kl. 08.00-15.30
For spørsmål om bestilling av organiserte pasientreiser:
Fra utlandet
Befinner du deg i utlandet, kan du kontakte Pasientreiser på telefonnummer 0047 915 05 515.
Hva koster det å ringe?
Å ringe 05515 koster det samme som å ringe til vanlige telefonnummer. Hvis du har fri bruk inkludert i abonnementet ditt, betaler du ikke for å ringe vårt nummer.
Hørselshemming eller talevansker - Teksttelefonen
Er du døv, hørselshemmet eller har talevansker, kan du bruke Telenors teksttelefonformidling for å komme i kontakt med Pasientreiser.
Dette gjør du ved å sende sms til telefonnummer 149.
En operatør med taushetsplikt behandler henvendelsen din, og kontakter Pasientreiser på vegne av deg.
Les mer om Teksttelefonen, priser og hvordan du registrerer deg som bruker (telenor.no).
Postadresse for reiseregningsskjema
Send inn det signerte søknadsskjemaet på papir via en sikker meldingstjeneste (du må logge inn via ID-porten når du trykker på lenken) eller til følgende postadresse:
Pasientreiser HF
Postboks 2533 Kjørbekk
3702 Skien
Har du hemmelig adresse, eller hatt en reise i forbindelse med fristbrudd, tuberkulosekontroll eller organdonasjon, skal reiseregningsskjemaet sendes til egne adresser.
Innsending av dokumentasjon
Har du fått avslag på hele eller deler av søknaden om reisestøtte, og skal ettersende dokumentasjon, kan du gjøre dette på flere måter.
Har du søkt digitalt på Helsenorge, kan du gå inn på vedtaket og laste dokumentasjonen direkte opp på Helsenorge.
Har du ikke fått et vedtak på søknaden din enda, eller sendt søknaden i posten, må dokumentasjonen sendes via en sikker meldingstjeneste (du må logge inn via ID-porten når du trykker på lenken) eller per post. Husk å merke dokumentasjonen med navn og saksnummer.
Postadressen er:
Pasientreiser HF
Postboks 2533 Kjørbekk
3702 Skien
Pasientreiser i helseforetakene
Pasientreiser i helseforetakene har ansvar for bestilling og planlegging av organiserte pasientreiser. Du finner Pasientreiser ved 17 ulike helseforetak i Norge. For å få hjelp til å bestille en pasientreise, eller avklare behovet ditt for tilrettelagt transport, kan du kontakte Pasientreiser i ditt nærmeste helseforetak.