Куда обращаться за медицинской помощью

Позвоните в службу неотложной медицинской помощи (Legevakten) по телефону 116 117.

Если вы заболели вечером или в выходной, или не можете попасть к другому врачу, обратитесь в службу неотложной медицинской помощи. Служба неотложной медицинской помощи работает круглосуточно.

Телефон службы неотложной медицинской помощи в Норвегии (+47) 116 117. Если вы позвоните по этому номеру, вас переключат на ближайшее к вам отделение службы неотложной медицинской помощи.

Вам следует обратиться в отделение неотложной медицинской помощи, например, в следующих случаях:

• высокая температура, особенно у детей;
• умеренно затрудненное дыхание;
• острое заболевание или тяжёлое обострение;
• тяжелые психические заболевания;
• подозрение на осложнения при беременности;
• резаные раны;
• подозрение на перелом.

Сотрудник службы экстренной медицинской помощи попросит вас назвать ваше имя, адрес, причину вашего обращения, предыдущие заболевания, а также спросит о том, какие лекарства вы принимаете. Вам предстоит уточнить, сможете ли вы добраться до отделения неотложной помощи самостоятельно или вам будет нужна машина скорой помощи.

По прибытии в отделение службы неотложной медицинской помощи

Подойдите к стойке регистратуры и сообщите о своём прибытии. В некоторых случаях вас сначала предварительно осмотрит медсестра, чтобы оценить срочность проблемы.

В больших клиниках неотложной медицинской помощи вам нужно будет взять талон с номером. После этого следует сесть и ожидать своей очереди. Ваша очередь подойдет, когда медицинский работник вызовет вас, или когда номер вашего талона появится на табло или будет объявлен.

Продолжительность ожидания приёма у врача зависит от срочности вашей проблемы и количества пациентов в отделении экстренной помощи в этот день.

В кабинете врач спросит вас, что вас беспокоит и чем он может вам помочь. Врач осмотрит вас, и вам будет оказана медицинская помощь в отделении экстренной медицинской помощи или больнице.

После приёма в отделении экстренной медицинской помощи вам нужно будет заплатить невозмещаемую часть стоимости приёма в соответствии с установленным тарифом. Оплата производится в регистратуре или через специальный платёжный автомат. Для детей в возрасте до 18 лет приём врача бесплатный.

При несчастных случаях, серьезных заболеваниях или других серьезных происшествиях, когда вам или другим лицам требуется срочная медицинская помощь, обратитесь в службу неотложной медицинской помощи 113 (скорая помощь - ambulanse). Когда вы звоните туда, вам нужно говорить на английском или норвежском языках. 

Обычно люди боятся лишний раз беспокоить других, но имейте в виду, что если вы позвоните слишком поздно, это может привести к гораздо большему беспокойству. Лучше сделать на один звонок больше, чем на один звонок меньше. 

Что вы должны сообщить, когда звоните по номеру 113: 

• Как вас зовут. 
• Откуда вы звоните. 
• Номер телефона, с которого вы звоните. 
• Опишите ситуацию и симптомы. 

Вам следует звонить по номеру 113, когда у вас или других:  

• Неожиданно появляется паралич лица - вы не можете улыбаться, смеяться или показывать зубы
• Неожиданно появляется паралич рук - вы не можете поднять обе руки  
• Внезапно возникают речевые расстройства, вы не можете подобрать слова или у вас невнятная речь  
• Внезапное и необъяснимое нарушение равновесия  
• Потеря или нарушение сознания  
• Боли в груди продолжительностью более пяти минут
• Кардиопрепарат нитроглицерин дает меньший эффект, чем обычно  
• Внезапные неприятные ощущения в груди, общее недомогание и тошнота

Вы имеете право быть прикрепленным к семейному врачу (врачу общей практики), если вы являетесь просителем убежища или беженцем.
Ваши дети имеют право быть прикрепленными к тому же семейному врачу (fastlege) до тех пор, пока им не исполнится 16 лет. Если вы еще не прикреплены к семейному врачу, вы и ваши дети все равно имеете возможность обращаться к врачу в случае необходимости.

Как найти семейного врача (fastlege)

Если вы живете в центре приема беженцев

Если вы зарегистрированы в качестве просителя убежища и знаете, в какой коммуне (муниципалитете) вы будете жить, вы можете быть прикреплены к семейному врачу. Если вы живете в центре приема беженцев, сотрудники центра приема помогут вам заполнить анкету с заявлением о прикреплении к семейному врачу. 

Если вы проживаете на частной квартире (в частном доме) или получили временный вид на жительство

Если вы проживаете у кого-то на частной квартире (в частном доме), вы должны сами подать заявление или обратиться за помощью, чтобы подать заявление.

Если вы хотите самостоятельно найти семейного врача, вы можете сделать это на сайте Helsenorge.no, в сервисе поиска семейных врачей, которые могут принять новых пациентов (только на норвежском языке). Ищите врача в той коммуне (муниципалитете), в которой вы живете. Когда вы найдете подходящего вам врача, вы должны заполнить эту анкету (на норвежском языке).

Также к заявлению необходимо приложить документацию, подтверждающую, что вы зарегистрированы как соискатель убежища. Заявление необходимо отправить по почте в Helfo. Адрес указан в анкете. Если ни у кого из семейных врачей нет мест для новых пациентов или вы не смогли выбрать себе врача, Helfo найдет вам врача в районе вашего проживания. Коммуна также может помочь вам найти семейного врача там, где вы живете.

Как проходит прием у семейного врача

Обычно, придя к семейному врачу, особенно, если кабинет вашего врача находится в медицинском центре, вы должны сообщить в регистратуре о своем приходе. В некоторых случаях вам также необходимо будет взять номерной талон и ждать своей очереди. Время ожидания может варьироваться, и иногда приходится ждать долго.

Ваша очередь подошла, когда врач приглашает вас, назвав ваше имя, или когда номер вашего талона появляется на табло или зачитывается вслух.
В кабинете врач спросит вас, что вас беспокоит и чем он может вам помочь. Врач также проведет осмотр, если это необходимо.
После консультации у врача вы платите франшизу. Эта сумма варьируется в зависимости от того, какие услуги оказал врач, но обычно составляет примерно 150-350 норвежских крон. Оплата производится в регистратуре или на отдельном платежном автомате. Дети младше 16 лет получают врачебную консультацию бесплатно.

Что происходит дальше?

Если ваш врач не сможет решить вашу проблему сразу, есть три варианта:

• Ваш врач назначит вам новую консультацию
• Вас направят на дальнейшее обследование в больницу или к врачу-специалисту
• Вам назначат прием лекарств
  
  

Что такое направление на дальнейшее обследование?

Если вам необходимо пройти дополнительное обследование или лечение, вам понадобится направление. Направление − это своего рода подтверждение вашего врача о том, что вам необходимо пройти более детальное обследование в больнице или у специалиста. Получившие направление больница или специалист должны в 10-дневный срок вынести заключение, имеете ли вы право на такое обследование или лечение. В экстренных случаях направление вам не требуется.
Психологи, мануальные терапевты и хиропракторы также могут дать направление на обследование и лечение к специалистам в своей области медицины.

После того, как врач отправит направление в больницу или к специалисту, ожидайте получения от них вызова на прием. Время ожидания вызова на дальнейшее обследование или лечение может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев.

• В Норвегии лекарства продаются в аптеках.
• Вы не сможете воспользоваться украинским рецептом в Норвегии.
• Некоторые лекарства можно купить в аптеке без рецепта врача.
• Некоторые лекарства также можно купить в супермаркете.
• В Норвегии ограничено использование натуральных и растительных препаратов. При необходимости спросите у фармацевта, смогут ли вам помочь найти такие препараты в Норвегии.

• Обратитесь к своему личному/семейному врачу, к которому вас прикрепили.
• Если вам не назначили личного/семейного врача-терапевта, обратитесь к врачу в вашем муниципалитете.
• Вы также можете обратиться в клинику в неотложной помощи, если вопрос срочный

• Если вы уже принимаете лекарства, ваш врач может помочь вам найти такое же или похожее лекарство в Норвегии.
• Лучше всего взять с собой упаковку или лекарства, которые вы привезли из Украины, на приём врачу в Норвегии. Это облегчит врачу поиск соответствующих лекарств в Норвегии.
• Врач обычно выписывает вам рецепт в электронном виде, который будет храниться в компьютерной системе. Врач также может распечатать рецепт на бумаге.
• Врач решит, имеете ли вы право на льготы на нужные вам лекарства.

Аптека имеет доступ к электронной системе, в которой находится ваш рецепт от врача.

Если у вас есть бумажный рецепт, вам следует предъявить его в аптеке.

Для получения лекарства в аптеке необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность, а также иметь норвежский Д-номер (временный идентификационный номер).

Лекарства оплачиваются в аптеке. При наличии права на получение государственной льготы (синий рецепт) платится 39 процентов от стоимости лекарства, но не более 520 крон.

Если у вас недостаточно средств для оплаты медицинских услуг или лекарств, вы должны обратиться в социальную службу (NAV). Муниципалитет, в котором вы живёте, или сотрудники центра проживания беженцев могут помочь вам связаться с нужными инстанциями.

Если вы заплатили более 3 278 норвежских крон за лекарства и другие медицинские услуги, вы автоматически получите карту льготного медобслуживания от государства. Тогда вам не придется оплачивать медицинские услуги и лекарства до конца календарного года.

Если вам трудно и вас одолевают тяжелые мысли, вы можете получить помощь психолога. Пережить войну и бежать от войны - эти переживания могут привести к психическим и физическим травмам.  Если у вас есть проблемы со сном или проблемы, которые негативно влияют на качество вашей жизни, вам следует подумать над тем, чтобы обратиться за помощью.  Семейный врач может помочь вам и направить к нужному специалисту. 

Вы можете также получить помощь, если вы стали жертвой пыток, насилия или жестокого обращения, и вам нужно с кем-то поговорить об этом. К тому же вы можете получить помощь, если у вас есть проблемы с алкоголем или употреблением наркотиков.  

Обратитесь к семейному врачу, если вам нужна помощь психолога или помощь в борьбе с наркозависимостью. Семейный врач может дать вам направление на необходимое вам лечение.

Всем, кто несёт ответственность за детей и подростков, бежавших от войны

После кризиса: Как помочь детям исцелиться (National Child Traumatic Stress Network, pdf).

Беременным и роженицам все медицинские услуги предоставляются бесплатно. Роды в больнице также бесплатные. 

Беременные женщины имеют право на медицинскую помощь до, во время и после родов. Они также имеют право на наблюдение у врача или акушерки, и право на роды в больнице. 

Обратитесь в местный Центр матери и ребенка (в вашем районе города или коммуне) или к семейному врачу, чтобы иметь возможность наблюдаться во время беременности. Вам предложат девять консультаций у акушерки или семейного врача, включая УЗИ на 18-й неделе.

Подробнее о наблюдении беременности читайте здесь (на английском языке): https://www.helsenorge.no/en/pregnancy-and-maternity-care-in-norway/antenatal-checks-and-tests/

Если вы старше 35 лет, вы также получите предложение о бесплатной диагностике плода с ранним УЗИ, об анализе околоплодных вод или анализе плаценты. После родов вы и ваш ребенок будете находиться под наблюдением в местном Центре матери и ребенка. 

Поговорите со своим врачом или акушеркой о том, с кем и когда вам надо будет связаться, когда начнутся роды. Обязательно позвоните в родильное отделение и сообщите, как только начнутся роды. Номера телефонов родильного отделения вы найдете на сайтах больницы.

Аборт  

Аборт делается бесплатно. До 12-й недели беременности беременная женщина сама решает, хочет ли она сделать аборт. Вам не нужно иметь направление от семейного врача, вы можете напрямую связаться с больницей, в которой есть гинекологическое отделение. У вас нет необходимости обосновывать свое решение. 

Подробнее об аборте читайте здесь (на английском языке). https://www.helsenorge.no/en/sex-og-samliv/information-for-anyone-considering-having-an-abortion/ 

Контрацепция  

Презервативы предоставляются бесплатно и должны находиться на видном месте в центре прибытия и в пункте приема. Женщинам в возрасте от 16 до 22 лет противозачаточные средства предоставляются по сниженной цене или бесплатно. 

Смотрите информативные видео о беременности, родах и материнстве.

Если вы проживаете в центре приёма беженцев, транзитном, обычном или интеграционном центре для беженцев и нуждаетесь в стоматологической помощи, вам помогут обратиться к стоматологу.

Для детей и подростков до 18 лет и некоторых других групп лечение зубов, кроме установки брекетов, бесплатно. Государственная стоматологическая служба располагает информацией о том, какие группы населения имеют право на необходимую стоматологическую помощь.

Если вы живёте в центре приёма беженцев или транзитном центре, вам будут возмещены ваши расходы на неотложную стоматологическую помощь. Лечение зубов в случаях, не являющихся неотложными, вам придётся оплачивать самостоятельно.

Если вы живёте в обычном или интеграционном центре для беженцев, оплата стоматологического лечения должна оплачиваться из основного пособия, выплачиваемого Управлением иммиграции (UDI). Вы можете подать заявку на дополнительные средства для оплаты стоматологического лечения (дополнительное пособие). Для этого необходимо обратиться к сотруднику центра для беженцев.

Если вы являетесь просителем убежища, которому окончательно отказали в предоставлении убежища, и находитесь в центре для беженцев, вы можете подать заявку на финансирование для оплаты неотложного стоматологического лечения (дополнительное пособие).

Если вы не знаете точно, в центре для беженцев какого типа вы находитесь или какие у вас права, вы можете спросить сотрудника центра для беженцев.

Если вы живёте в частном порядке, вам нужно будет обращаться за стоматологической помощью и оплачивать её самостоятельно. В этом случае вы не сможете подать заявку на финансирование от UDI для оплаты стоматологического лечения (дополнительное пособие).

Во многих стоматологических клиниках необходимо сообщить на стойке регистратуры о своём прибытии. Сотрудники стойки регистратуры говорят на норвежском или английском языках. В некоторых случаях вам также необходимо будет взять талон с номером. После этого следует сесть и ожидать своей очереди. Время ожидания может варьироваться, и в некоторых случаях ждать придётся долго. Ваша очередь подойдёт, когда вас вызовут, или когда номер вашего талона появится на табло или будет объявлен.

Обычно лечение зубов оплачивается сразу после приёма. Некоторые стоматологические клиники предлагают выписать счёт или оплатить в рассрочку. Если вам нужен счёт, или если вы хотите оплатить в рассрочку, попросите об этом в стоматологической клинике до начала лечения.

Все дети моложе 18 лет имеют полное право на медицинское обслуживание.

Дети в возрасте до 16 лет не платят за услуги врача, психолога, физиотерапевта, больницы или за рентгенографию. 

Медицинские услуги в Центре матери и ребенка и у школьной медсестры предоставляются бесплатно. Все дети имеют право на обследование и вакцинацию в Центре матери и ребенка и у школьной медсестры.

Центр матери и ребенка для детей от 0 до 5 лет предоставляет бесплатные медицинские услуги детям и родителям в муниципалитете (коммуне), в котором вы проживаете. В Центре матери и ребенка вы можете получить помощь и консультацию медсестры, врача и физиотерапевта. Те, кто там работает, обязаны соблюдать конфиденциальность. 

Центр матери и ребенка - это легкодоступное медицинское учреждение для детей и родителей. Это означает, что вы можете связаться с Центром или прийти туда, когда вам это необходимо, а не только, когда вам назначена консультация. 

Информацию о часах работы Центра матери и ребенка и о возможностях посещения без предварительной договоренности можно найти на веб-сайте муниципалитета (коммуны), в котором вы проживаете. Вы можете попросить предоставить вам переводчика, если это необходимо.

Медицинское обслуживание в школах является бесплатным для всех учащихся начальной, средней и старшей школы (т.е. с 1 по 12 классы). В школьном медицинском кабинете вы можете получить помощь школьной медсестры. Иногда вы также можете получить помощь школьного врача, физиотерапевта или психолога. Те, кто там работает, обязаны соблюдать конфиденциальность.  

Вам не нужно заранее договариваться о консультации или записываться на прием, чтобы поговорить с медсестрой или другим персоналом школьной медицинской службы. Вы можете просто прийти туда (так сказать, дроп-ин).  

Медсестре в Центре матери и ребенка вы или ваш ребенок можете задать любые вопросы, которые вас интересуют, и поговорить с ней на любые темы. Часто разговор со специалистом, которому вы доверяете, может оказать хорошую помощь.

Для детей все услуги стоматолога, кроме брекетов, бесплатные, включая тот год, когда ребенку исполняется 18 лет. Государственная стоматологическая служба может предоставить информацию о том, какие стоматологи лечат детей бесплатно.

Все дети и подростки имеют право на бесплатную вакцинацию. Вакцины защищают от 12 различных заболеваний, каждое из которых может быть опасным для жизни или привести к тяжелым последствиям.  

Самым маленьким детям предлагается пройти вакцинацию как можно скорее. Дети постарше и молодежь получат предложение о вакцинации в течение первых же месяцев после приезда в Норвегию.  Вы сами решаете, будет ли ваш ребенок вакцинирован.

Центр матери и ребенка (для детей от 0 до 5 лет) и школьная медицинская служба в муниципалитете (коммуне), где вы проживаете, должны дать вам информацию о вакцинации и предложить сделать прививки.  Если у вас есть вопросы о прививках для вашего ребенка, вы можете поговорить об этом с персоналом Центра матери и ребенка.  

• Рекомендуемые вакцины для Вашего ребенка (fhi.no, pdf)