هنا تتلقّى الرعاية الصحية

اتصل بمركز طبيب الطوارئ على الرقم 116 117

إن مرضت في المساء، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو لم تتمكن من الوصول إلى طبيب آخر، فاتصل بمركز طبيب الطوارئ. مركز طبيب الطوارئ مفتوح على مدار الساعة. 

رقم هاتف طبيب الطوارئ في النرويج هو (+47) 116 117. إن اتصلت بهذا الرقم، ستتحوّل إلى طبيب الطوارئ الأقرب إلى مكان وجودك.

أمثلة على الحالات التي ينبغي أن تتصل فيها، بطبيب الطوارئ، هي

• ارتفاع حرارة الحمّى – خاصة لدى الأطفال
• صعوبة معتدلة في التنفس
• مرض حاد أو تفاقم بالغ
• مرض نفسي بالغ
• الاشتباه بحدوث مضاعفات في الحمل
• أضرار بسبب الجروح الذاتية
• الاشتباه بحدوث كسر  

سيطلب منك مركز طبيب الطوارئ اسمك وعنوانك، وسبب اتصالك والأمراض السابقة والأدوية التي تتناولها. ستتلقّى توضيحًا فيما إن كنت ستذهب إلى مركز طبيب الطوارئ بمفردك، أو إن كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف.

عند قدومك إلى مركز طبيب الطوارئ

تواصل مع موظف الاستعلامات وأخبره بأنك وصلت. في بعض الأحيان، ستؤخذ لإجراء فحص مبدئي أولاً، حيث تقوم الممرضة بتقييم مدى خطورة الأمر.

في المراكز الكبيرة لطبيب الطوارئ، يتعين عليك أخذ قسيمة لدورك في الانتظار. وبعدها تجلس وتنتظر. سيحضر إليك موظفو الرعاية الصحية عندما يحين دورك، أو عندما يظهر رقمك على شاشة الانتظار أو يُقرأ بصوت عال.

مقدار الوقت الذي يتعين عليك انتظاره قبل الدخول إلى الطبيب، يتوقف على مدى خطورة الأمر وعدد المرضى الموجودين في مركز طبيب الطوارئ في ذلك اليوم.

عندما تدخل إلى الطبيب ستُسأل عما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. سيفحصك الطبيب وتُعالج في مركز طبيب بالطوارئ أو المستشفى.

وبعد الحضور إلى مركز طبيب الطوارئ، ستدفع القسط المتعين عليك وفق التسعيرات المحددة. يمكنك دفع المبلغ لدى مكتب الاستعلامات، أو عبر جهاز دفع خاص. الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، لا يدفعون مقابل معاينة الطبيب.

في حالة وقوع حوادث، أو مرض خطير أو أي أحداث أخرى خطيرة، حيث تحتاج أنت أو غيرك إلى رعاية صحية طارئة، يجب عليك الاتصال برقم الطوارئ الطبية 113 (سيارة إسعاف). حين تتصل بهم ينبغي أن تتحدث النرويجية أو الإنجليزية.

ماذا تقول عند الاتصال بالرقم 113؟

• ما هو اسمك.
• من أي مكان تتصل.
• رقم التلفون الذي تتصل منه.
• توضيح الحالة والأعراض.

من الأمثلة على الحالات التي يجب عليك فيها الاتصال بالرقم 113، هي عندما تشعر أنت أو أي شخص آخر بـ: 

• الشعور بشلل جديد في الوجه – غير قادر على الابتسام أو الضحك أو إظهار الأسنان
• الشعور بشلل جديد في الذراع - غير قادر على رفع كلتا الذراعين
• اضطرابات لغوية نشأت حديثًا، وعدم العثور على الكلمات أو الحديث المبهم
• عدم التوازن مفاجئ ودون سبب
• فقدان الوعي أو انخفاض الوعي
• ألم في الصدر يزيد عن خمس دقائق
• دواء القلب النتروجليسرين nitroglyserin، الذي يمنح فاعلية أقل من المعتاد
• انزعاج غير متوقع في الصدر، وتوعك صحي عام وغثيان

يحق لك الحصول على طبيب ثابت بصفتك طالب لجوء أو لاجئ.

يحق لأطفالك الحصول على نفس الطبيب الثابت الذي لديك حتى يبلغوا 16 عامًا. حتى وإن لم يكن قد عيّن لك طبيب ثابت بعد، فستتمكن أنت وأطفالك من زيارة الطبيب إن احتجت إليه.

كيفية العثور على الطبيب الثابت

إن كنت تعيش في مراكز الاستقبال

إن كنت مسجلاً كطالب لجوء وتعرف البلدية التي ستعيش فيها، فيمكنك الحصول على طبيب ثابت. إن كنت تعيش في مركز استقبال اللاجئين، فسيساعدك الموظفون في مركز استقبال اللاجئين في التقدم بطلب للحصول على طبيب ثابت.

إن كنت تعيش في مكان خاص، أو حصلت على إقامة مؤقتة

إن كنت تعيش في مكان خاص لدى أحد ما، فيجب عليك تقديم طلب بنفسك أو الحصول على مساعدة لتقديم الطلب. إن كنت ترغب في العثور على طبيب ثابت بنفسك، يمكنك البحث عن الأطباء الثابتين المتاحين في خدمة تغيير الأطباء الثابتين. (بالإنكليزية فقط). ابحث في البلدية حيث تعيش. بمجرد العثور على الطبيب الثابت الذي تريده، املأ هذا النموذج. يُرجى أيضًا أن ترفق في الطلب الوثائق التي تفيد بأنك مسجل كطالب لجوء.

يمكنك إرسال الطلب عن طريق البريد إلى مؤسسة هيلفو Helfo. العنوان مذكور في النموذج.
إن لم يكن لأي من الأطباء الثابتين مكان شاغر في قائمتهم، أو إن لم تكن قد اخترت طبيبًا، فستجد مؤسسة هيلفو Helfo طبيبًا لك في منطقتك. يمكن للبلدية أيضا مساعدتك في العثور على طبيب ثابت، في المكان الذي تعيش فيه.

ماذا سيحدث لدى عيادة الطبيب الثابت؟

في العديد من عيادات الطبيب الثابت، يجب أن تخبر مكتب الاستقبال بأنك وصلت. ينبغي أحيانًا أن تسحب قسيمة الانتظار. قد يتفاوت وقت الانتظار، وأحيانا يتعين عليك الانتظار طويلاً.
سيحين دورك عندما يُناديك الطبيب، أو عندما يظهر رقمك على شاشة أرقام الانتظار، أو يُنادى عليه.
عندما تدخل إلى الطبيب، ستُسأل عما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. سيقوم طبيبك أيضا بفحصك، إن لزم الأمر.
ستدفع مبلغ القسط الذاتي بعد زيارة الطبيب. يتفاوت المبلغ اعتمادًا على ما يقوم به الطبيب، ولكن غالبًا ما يتراوح بين 150-375 كرونة. الدفع في مكتب الاستقبال، أو عبر جهاز دفع خاص. الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا لا يدفعون مقابل زيارة الطبيب.

ماذا سيحدث بعدها؟

إن لم يتمكن الطبيب الثابت من حل مشكلتك في مرة واحدة، فهناك العديد من الخيارات:

• سيكون لديك موعد آخر مع طبيبك الثابت
• ستُحال لإجراء فحوصات في مستشفى أو لدى أخصائي
• سيُطلب منك تناول الدواء
• سيعطيك طبيبك معلومات حول ما يجب فعله بعدها
  
  

ما هي الإحالة لإجراء فحوصات إضافية؟

إن كنت بحاجة إلى مزيد من الفحص أو العلاج، فستحتاج إلى إحالة. الإحالة هي شكل من التأكيد من طبيبك الثابت، على أنك بحاجة إلى مزيد من الفحص في مستشفى أو لدى أخصائي. يجب على المستشفى أو الأخصائي الذي يتلقى الإحالة أن يقيّم، خلال 10 أيام، ما إذا كان يحق لك إجراء الفحص أو تلقّي العلاج. لا تحتاج إلى إحالة في الحالات الطارئة.

ويمكن للأخصائيين النفسيين، والمعالجين اليدويين وأخصائي تقويم العمود الفقري أن يحيلوا أيضًا المرضى للتقييم والعلاج لدى الأخصائيين في مجالهم المهني.

بعد أن يرسل الطبيب الإحالة إلى مستشفى أو أخصائي، يجب عليك الانتظار حتى تتلقى منهم موعدًا جديدًا. قد يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى عدة أشهر، قبل أن تتمكن من إجراء مزيد من الفحوصات أو العلاج.

• لا يمكن شراء معظم الأدوية، إلا إن كان لديك وصفة طبية من الطبيب.
• لا تستطيع استخدام وصفة طبية أجنبية في النرويج.
• يمكنك شراء بعض الأدوية من الصيدلية دون وصفة طبية من الطبيب.
• كما تستطيع شراء بعض الأدوية في متاجر الأغذية.
• يعتبر استخدام المستحضرات الطبيعية والنباتية محدودًا في النرويج. اسأل الصيدلي، إن اقتضى الأمر، عما إن كان بإمكانه مساعدتك في العثور على مثل هذه المستحضرات في النرويج.

• اتصل بطبيبك الثابت الذي عُيّن لك.
• إن لم يُعيّن لك طبيب ثابت، فيمكنك الاتصال بأحد الأطباء في بلديتك.
• بإمكانك أيضًا الاتصال بمركز طبيب الطوارئ في بلديتك، إن كان الأمر طارئًا.

• إن كنت تتناول أدوية من وقت سابق، فيمكن لطبيبك مساعدتك في العثور على نفس الدواء، أو دواء مشابه في النرويج.
• نحبذ أن تحضر معك العبوة أو الأدوية التي لديك من وقت سابق، إلى الطبيب في النرويج. يسهل على الطبيب معرفة الأدوية المماثلة في النرويج.
• سيقوم طبيبك عادة بكتابة وصفة طبية إلكترونية، ويجري تخزينها في نظام إلكتروني. يمكن للطبيب أيضًا طباعة الوصفة الطبية ورقيًا.
• سيقرر طبيبك ما إن كان يحق لك الحصول على دعم للأدوية التي تحتاجها.

• يمكن للصيدلية الدخول إلى النظام الإلكتروني، حيث توجد وصفتك الطبية من الطبيب.
• إن كان لديك وصفة طبية ورقية، فيجب عليك إبرازها في الصيدلية.
• يجب عليك إبراز أوراق الهوية الشخصية، وأن يكون لديك رقم بطاقة دي D-nummer النرويجية، للحصول على الأدوية من الصيدلية.
• يتعين عليك دفع ثمن الأدوية في الصيدلية. إن كان يحق لك الحصول على دعم من الدولة (وصفة طبية زرقاء)، فستدفع 39 % من تكلفة الدواء، وبحد أقصى قدره 520 كرونة.

• إن لم يكن لديك المال لدفع ثمن الخدمات الصحية أو الأدوية، يمكنك الاتصال بمؤسسة الخدمات الاجتماعية (NAV). بمقدور البلدية التي تعيش فيها، أو الموظفين في مركز الاستقبال، مساعدتك في الاتصال بالسلطات الحكومية المختصة.
• إن دفعت أكثر من 2921 كرونة كقسط ذاتي، لشراء الأدوية والخدمات الصحية الأخرى، فستتلقى تلقائيًا "بطاقة إعفاء" من الدولة. وعندها لن يتوجب عليك دفع الأقساط الذاتية لبقية السنة التقويمية.

إن كنت تعيش في مركز لاستقبال القادمين، أو مركز استقبال مؤقت، أو مركز استقبال عادي، أو مركز استقبال للاندماج، واحتجت إلى رعاية صحية للأسنان، فستحصل على مساعدة للاتصال بخدمة صحة الأسنان.

بالنسبة للأطفال والمراهقين حتى سن 18 عامًا، وبعض المجموعات الأخرى، فإن علاج الأسنان مجاني، باستثناء تقويم الأسنان. تمتلك مؤسسة رعاية صحة الأسنان الجكومية، نظرة شاملة عن المجموعات التي يحق لها الحصول على رعاية الأسنان اللازمة.

إن كنت تعيش في مركز القدوم،  أو مركز الاستقبال المؤقت، ستتلقى تعويضًا عن نفقات علاج الأسنان في الحالات الطارئة. في حال تلقّي علاج الأسنان غير الطارئ، فعليك أن تدفع النفقات بنفسك.

إن كنت تعيش في مراكز استقبال عادية أو مراكز استقبال اندماجية، فيجب أن تغطي الإعانة الأساسية من UDI دفع تكاليف علاج الأسنان. تستطيع أن تتقدم بطلب للحصول على أموال إضافية لدفع تكاليف علاج الأسنان (المعونة الإضافية). تحدث مع موظفي مركز الاستقبال.

إن كنت طالب لجوء، ولديك رفض نهائي وتقيم في مركز استقبال، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على أموال لدفع تكاليف علاج الأسنان الطارئ (المعونة الإضافية).

إن لم تكن متأكدًا من نوع مركز الاستقبال الذي تقيم فيه، أو نوع الحقوق التي تتمتع بها، فيمكنك أن تسأل موظفًا في مركز الاستقبال.

إن كنت تعيش في مسكن خاص، فيجب عليك زيارة علاج الأسنان ودفع التكاليف بنفسك. عندها لن تتمكن من التقدم بطلب للحصول على معونة مالية من دائرة الأجانب UDI، لدفع تكاليف علاج الأسنان (المعونة الإضافية).

يتعين عليك، في العديد من عيادات الأسنان، إخبار موظف الاستقبال بقدومك. يتحدث موظفو الاستقبال اللغة النرويجية أو الإنجليزية. سيتحتاج أحيانًا إلى سحب قسيمة الانتظار. وبعدها تجلس وتنتظر. قد تتفاوت مدة الانتظار، وأحيانًا يتعين عليك الانتظار طويلاً.

عادة ما يتم دفع تكاليف علاج الأسنان مباشرة بعد الموعد. تعرض بعض عيادات الأسنان إعطاء الفاتورة والتقسيط. إن كنت بحاجة إلى فاتورة أو التقسيط، فاسأل عيادة الأسنان عن ذلك قبل تلقّي العلاج.

بالنسبة إلىالحواملوالنساء اللائي يلدن، فإن جميع أشكال الرعاية الصحية مجانية. إجراء الولادة المستشفى مجانية أيضًا.

للنساء الحوامل الحق في الرعاية الصحية قبل الولادة، وأثناءها وبعدها. لك الحق في المتابعة من قبل الطبيب أو ممرضة التوليد، وكذلك الحق في الولادة في المستشفى.

اتصلي بالمركز الصحي في محليتك (helsestasjon)، أو بالطبيب الثابت، للمتابعة أثناء الحمل عندما تكتشفين أنك حامل. سيُعرض عليك تسع استشارات مع ممرضة التوليد أو الطبيب الثابت، بما في ذلك إجراء فحص الموجات فوق الصوتية في الأسبوع 18.

إن كان عمرك يزيد عن 35 عامًا، فسيُعرض عليك أيضًا تشخيص مجاني قبل الولادة، عبر الموجات فوق الصوتية المبكرة، أو فحص السائل الأمنيوسي للجنين، أو فحص لاختبار المشيمة. وستتلقين بعد الولادة، أنت وطفلك، المتابعة في المركز الصحي المحلي.

تحدثي إلى طبيبك أو قابلة التوليد حول الجهة التي يجب أن تتصلي بها، ومكانها وكيفية الاتصال عند بدء المخاض. اتصلي دائمًا بقسم الولادة وأبلغيهم حين يبدأ مخاض الولادة. ستجدين رقم هاتف قسم الولادة في مواقع المستشفى في شبكة المعلومات.

عليك أن تقرري إن كنت ترغبين في الإجهاض حتى الأسبوع 12 من الحمل. الواقي الذكري مجاني، ويجب أن يكون متاحًا في مركز القدوم ومركز الاستقبال. تحصل النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 16 و 22 عامًا على وسائل منع حمل مجانية أو معقولة التكلفة.

شاهد أفلام فيديو للتوعية حول الحمل والولادة وفترة النفاس.

قد تؤدي تجارب الحرب والفرار من الحرب إلى أمراض نفسية وجسدية. إن كنت تعاني من مشاكل في النوم، أو مشاكل تؤثر على نوعية حياتك، فينبغي أن تفكر فيما إن كان يجب عليك طلب المساعدة.

كما يمكنك الحصول على المساعدة إن كنت قد تعرضت للتعذيب، أو العنف أو سوء الاعتداء، واحتجت إلى شخص ما للتحدث معه حول هذا ذلك. ويمكنك أيضًا الحصول على المساعدة إن كنت تعاني من مشكلة تعاطي الكحول أو المخدرات.

بمقدور طبيبك الثابت إحالتك إلى الدهة التي تقدم لك المساعدة التي تحتاجها.

المزيد من المقترحات والإرشادات

المساعدة الذاتية للاجئين هي أداة للمساعدة الذاتية بشأن المشاكل الصحة النفسية. صُممت الأداة كبرنامج مساعدة ذاتية، ولن تتمكن من التواصل مع موظفي الرعاية الصحية من خلال هذا البرنامج.

إن معايشة الحرب، وكل ما يمكن أن تنطوي عليه، تؤثر على الأطفال بطرق مختلفة. قام المركز النرويجي لدراسات العنف والتوتر العصبي الناتج عن الصدمات النفسية، بجميع بعض النصائح حول كيفية مساعدة الأطفال الذين عانوا من الحرب، وسبل دعمهم.

وكذلك الشبكة الوطنية لتوتر العصبي الناتج عن صدمات النفسية لدى الأطفال (NCTSN)، فقد جمعت المعلومات والنصائح لأولئك الذين يعتنون بالأطفال الصغار الذين عانوا من أزمات. المعلومات مترجمة إلى عدة لغات. 

جميع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لهم الحق الكامل في الرعاية الصحية.

لا يتعين على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا دفع تكاليف الطبيب، أو الطبيب النفسي، أو أخصائي العلاج الطبيعي، أو المستشفى أو الأشعة السينية.

مؤسسة الخدمات الصحية والمركز الخدمات الصحية المدرسية هي مجانية. يحق لجميع الأطفال الحصول على الفحص واللقاح لدى مؤسسات الخدكمات الصحية ومراكز الخدمات الصحية المدرسية.

مركز الخدمات الصحية للأطفال ما بين 0-5 سنوات، هو خدمة مجانية للأطفال والآباء في البلدية التي تعيش فيها. بإمكانك في المركز الصحي الحصول على المساعدة والمشورة من ممرضة الرعاية الصحية، والطبيب وأخصائي العلاج الطبيعي. الذين يعملون هناك يخضعون لواجب السرية والكتمان.

ينبغي أن تكون مؤسسات الخدمات الصحية متاحة للأطفال والآباء. هذا يعني أنك تستطيع الاتصال أو الحضور إلى مركز الخدمات الصحية خارج المواعيد الثابتة.

المعلومات حول أوقات الدوام في مركز الخدمات الصحية الذي تتبع له، وإمكانيات الذهاب إليه، تجدها على موقع الشبكة الخاص بالبلدية حيث تقيم. يمكنك طلب مترجم إن احتجت لذلك. 

مراكز الخدمات الصحية المدرسية (skolehelsetjenesten)هي عروض صحية مجانية لجميع التلاميذ في المدارس الابتدائية والإعدادية والثانوية.

ستتمكن لدى مراكز الخدمات الصحية المدرسية من الحصول على مساعدة من ممرضة الرعاية الصحية. كما تستطيع، في بعض الأحيان، أن تتلقّى مساعدة من طبيب المدرسة، أو أخصائي العلاج الطبيعي، أو الأخصائي النفسي. الذين يعملون هناك يخضعون لواجب السرية والكتمان.

لا تحتاج إلى حجز موعد أو تحديد موعد للتحدث إلى ممرضة الرعاية الصحية أو غيرها في مراكز الخدمات الصحية المدرسية. ما عليك سوى الذهاب إليها (ما يسمى الحضور مباشرة).

ستتمكن لدى ممرضة الرعاية الصحية، أنت أو طفلك، أن تسأل وتتحدث عما يجول بخاطرك. غالبًا ما تتحقق المساعدة عند التحدث إلى مهني موثوق به.

بالنسبة للأطفال فإن جميع أشكال علاج الأسنان، مجانية حتى العام الذي يبلغون فيه 18 عامًا، باستثناء تقويم الأسنان. بمقدور مؤسسة الرعاية الصحية للأسنان أن تتعرف على أطباء الأسنان الذين يعالجون الأطفال مجانًا.

يحق لجميع الأطفال والشبابالحصول على لقاحات مجانية. تحمي اللقاحات من 12 مرضًا مختلفًا، وكلها يمكن أن تهدد الحياة أو تسبب أضرارًا جانبية خطيرة. 

سيُعرض تلقي اللقاح على الأطفال الأصغر سنًا في أقرب وقت ممكن، بعد قدومهم إلى النرويج. يجب توفير اللقاحات للأطفال الأكبر سنًا والشباب خلال الأشهر الأولى، بعد قدومهم إلى النرويج. أنت تختار إن كان ينبغي تلقي طفلك للقاح أم لا.

الجهة المكلفة بعرض وتوفير اللقاحات لطفلك هي مركز الخدمات الصحية للأطفال ما بين 0-5 سنوات، ومركز الخدمات الصحية المدرسية في البلدية حيث تقيم. إن كانت لديك أسئلة حول اللقاحات لطفلك، فيمكنك التحدث إلى مركز الخدكات الصحية حول ذلك. 

المركز الرئيسي للخدمات الصحية (primærhelsetjenesten) هو الجهة التي تتصل بها أولاً، إن مرضت أو احتجت إلى مساعدة صحية أخرى. غالبًا ما يكون طبيبك الثابت أو غيره من أطباء مركز الخدمات الصحية البلدية، الذي يناوب كطبيب الطوارئ أو في مركز الرعاية الصحية.

تتكوّن مؤسسات الخدمات الصحية الأولية من:

• الطبيب الثابت
• المراكز الصحية
• طبيب الطوارئ
• دار المسنين
• التمريض المنزلي
• خدمات مكافحة تعاطي المخدرات
• اخصائي العلاج الطبيعي
• أخصائي العلاج الوظيفي
• أخصائي أمراض النطق واللغة
• مقوم العظام
• مركز الوقاية الصحية
• طبيب الأسنان

البلدية والمقاطعة مسئولتان عن توفير هذه الخدمات الصحية لسكانها. وعليه، فغالبًا ما يُطلق على مؤسسة الخدمات الصحية الرئيسية اسم مؤسسة الخدمات الصحية البلدية.

إن كنت بحاجة إلى مزيد من الفحوصات أو العلاج، فسيقوم طبيبك الثابت أو مركز الرعاية الصحية البلدي، بإحالتك إلى مركز الرعاية الصحية الأخصائية (spesialisthelsetjenesten). قد تُحال مثلاً إلى مستشفى، أو طبيب أخصائي في عيادته الخاصة، كطبيب أمراض النساء أو طبيب العيون.

تتكوّن الخدمات الصحية الأخصائية من:

• المستشفيات
• العيادات الخارجية ومراكز العلاج ، حيث تتلقى العلاج دون أن يتم قبولك
• الأطباء الأخصائيون (ويُطلق عليهم أيضًا الأخصائيون المتعاقدون)، الذين يتمتعون بتعليم إضافي في مجال طبي معين
• مراكز المختبرات والأشعة السينية
• مؤسسات التمرين وإعادة التأهيل
• مستشفيات الأمراض النفسية
• مراكز العلاج من تعاطي المخدرات

تنقسم مؤسسات الرعاية الصحية الأخصائية إلى أربعة أقاليم صحية في النرويج:

• Helse Midt
• Helse Nord
• Helse Sør-Øst
• Helse Vest

المؤسسات الصحية والمستشفيات في هذه الأقاليم مسئولة عن ضمان حصول المواطنين على الخدمات الصحية الأخصائية