در اینجا شما مراقبتهای صحی دریافت میکنید

با دیپارتمنت ایمرجنسی به نمبر116 117  تماس بگیرید

اگر در شب  یا در آخر هفته مریض شدید یا نمیتوانید به داکتر دیگری مراجعه کنید، با خدمات ایمرجنسی تماس بگیرید. دیپارتمنت ایمرجنسی 24 ساعته باز است.

در ناروی، نمبر تلیفون خدمات ایمرجنسی (+47) 116 117 است. اگر با این نمبر تماس بگیرید، به نزدیکترین دیپارتمنت ایمرجنسی محل تان  وصل خواهید شد.

مثال هایی از زمان هایی که باید با خدمات ایمرجنسی تماس بگیرید، عبارتند از:

• تب بالا- به خصوص در اطفال
• مشکلات تنفسی سطح متوسط
• بیماری حاد یا  وخیم شدن شدید بیماری
• بیماری روانی وخیم
• احتمال بروز مشکل در حاملگیجراحات ناشی از بریده گی
• موارد مشکوک به شکستگی

خدمات آمبولانس از شما نام، آدرس، دلیل تماس تان با آنها، مریضی های قبلی و دواهای که مصرف میکنید را سؤال میکند. مشخص میشود که آیا خودتان به دیپارتمنت ایمرجنسی مراجعه میکنید یا به آمبولانس ضرورت دارید.

وقتیکه به دیپارتمنت ایمرجنسی رسیدید

با شخصی که در پذیرش است تماس بگیرید و به وی اطلاع دهید که رسیده اید. بعضی اوقات ابتدا برای معاینۀ اولیه تحت نظر قرار میگرید، جاییکه یک نرس میزان جدی بودن مشکل را ارزیابی میکند.

در مراکز کلان ایمرجنسی، باید برگۀ نوبت بگیرید . بعد از آن می نشینید و منتظر میمانید. وقتی نوبت تان رسید یا وقتی نمبر نوشته شده در برگۀ نوبت نمایش داده شد یا خوانده شد، پرسنل مراقبتهای صحی شما را صدا میزند.

اینکه چقدر باید برای دیدن داکتر منتظر بمانید، به میزان شدت مشکل تان و تعداد مریضان آن روز در دیپارتمنت ایمرجنسی بستگی دارد.

در معاینه خانۀ داکتر از شما سؤال خواهد شد که در چه زمینه ای به کمک ضرورت دارید. داکتر شما را معاینه خواهد نمود، و در دیپارتمنت ایمرجنسی یا شفاخانه تحت تداوی قرار خواهید گرفت.

بعد از مراجعه به دیپارتمنت ایمرجنسی، با توجه به نرخهای ثابت، سهم خود را از مصارف تأدیه میکنید. شما این مبلغ را در قسمت پذیرش یا با دستگاه پرداخت جداگانه تأدیه میکنید. اطفال زیر 18 سال فیس معاینه داکتر را تأدیه نمیکنند.

در صورت وقوع حوادث، مریضیهای جدی یا سایر حوادث جدی، که در آن شما یا دیگران به مراقبتهای صحی عاجل ضرورت دارید، باید با نمبر ایمرجنسی طبی  113 (آمبولانس) تماس بگیرید. در وقت تماس باید به لسان انگلیسی یا ناروی صحبت کنید.

وقتی با 113 تماس میگیرید چه باید بگویید؟

• نام تان چیست.
• از کجا تماس میگیرید.
• نمبر تلیفونی که از آن تماس میگیرید.
• وضعیت و علائم را توضیح دهید.

مثال هایی از زمانیکه باید با 113 تماس بگیرید زمانی است که شما یا دیگران دچار موارد ذیل میشوید:

• فلج جدید صورت – نمیتوانید لبخند بزنید، بخندید یا دندانتان را نشان دهید
• فلج جدید در دست– عدم توانایی در بلند کردن هر دو دست
• اختلالات لسانی تازه شروع شده– نمیتوانید کلمات را پیدا کنید یا بطور نامشخص صحبت میکنید
• عدم داشتن تعادل به صورت ناگهانی و غیر قابل توضیح
• بیهوشی یا کاهش هوشیاری
• درد قفسه سینه بیش از پنج دقیقه
• دوای قلب نیتروگلیسیرین، که اثر کمتری نسبت به حالت معمول دارد
• ناراحتی غیرمنتظره قفسه سینه، کسالت عمومی و حالت استفراغ

شما بعنوان یک پناهجو یا پناهنده مستحق داشتن یک داکتر عمومی هستید.

اطفال شما تا سن 16 سالگی حق دارند همان داکتری را داشته باشند که شما دارید. اگر تا هنوز یک داکتر عمومی پیدا نکرده  اید، شما یا اطفال تان باید در صورت ضرورت به یک داکتر دسترسی داشته باشد.

چگونه یک داکتر عمومی پیدا کنیم

اگر در کمپ زندگی میکنید

اگر بعنوان یک پناهجو راجستر شده اید و میدانید که در کدام شاروالی  زندگی خواهید کرد، میتوانید داکتر عمومی داشته باشید. اگر در یک کمپ  زندگی میکنید، کارکنان کمپ به شما کمک خواهند نمود تا برای داشتن یک داکتر عمومی درخواست بدهید.

اگر بطور خصوصی  زندگی میکنید یا فیصله نامه اقامت مؤقت دریافت کردهاید

اگر بطور خصوصی با شخصی دیگرزندگی میکنید، باید خودتان درخواست بدهید یا برای درخواست کمک بگیرید. اگر میخواهید خودتان یک داکتر عمومی پیدا نمائید، میتوانید داکتران عمومی موجود در خدمات برای تعویض داکتران عمومی را جستجو کنید. (فقط به لسان ناروی). در شاروالی که در ان زندگی میکنید جستجو کنید. وقتی داکتر عمومی مدنظر تان را پیدا نمودید، این فورم را تکمیل کنید.  ضمنا اسنادی که نشان دهد که شما به عنوان پناهجو ثیت شده اید را ضمیمه درخواست خود کنید.

درخواست تان را از طریق پست به Helfo ارسال نمائید. آدرس در این فورم موجود است.
اگر هیچ یک از داکتران عمومی در لیست خود جای خالی نداشته باشند، یا اگر شما داکتری را انتخاب نکرده باشید، Helfo برای شما در منطقه نزدیک به شما داکتری را انتخاب می کند. شاروالی نیز میتواند در پیدا کردن یک داکتر عمومی در محل  زندگی  تان به شما کمک نماید.

 در معاینه خانه داکتر چه اتفاقی می افتد?

  در اکثر معاینه خانه های داکتران عمومی، باید ورود تان را به پذیرش اطلاع بدهید. بعضی اوقات نیز باید برگه نوبت بگیرید و منتظر بمانید. مدت زمان انتظار ممکن است متفاوت باشد، و بعضی اوقات باید مدت زیادی منتظر بمانید.
وقتی داکتر شما را صدا میزند، یا وقتی نمبر تان در برگه نوبت نمایش یا خوانده میشود، نوبت شما است. در داخل معاینۀ خانه داکتر از شما سؤال خواهد شد که در چه زمینه ای به کمک ضرورت دارید. همچنین در صورت لزوم داکتر شما را معاینه خواهد کرد. شما بعد از ملاقات با داکتر، فیس معاینه را تأدیه میکنید. این مبلغ با توجه به کاری که داکتر انجام میدهد متفاوت است، اما اغلباً بین 150 الی 350 NOK میباشد. شما این مبلغ را در قسمت پذیرش یا با یک دستگاه پرداخت تأدیه میکنید. اطفال کمتر از 16 سال فیس معاینۀ داکتر را تأدیه نمیکنند  

بعداً چه اتفاقی میافتد؟

اگر داکتر عمومی تان نتواند فوراً مشکل تان را حل نماید، چندین اپشن وجود دارد:

• یک وقت جدید از داکتر عمومی دریافت می کنید.شما معاینات بیشتری را در شفاخانه یا نزد یک متخصص انجام میدهید
• از شما خواسته میشود که دوا مصرف کنید
• داکتر معلوماتی را در مورد کارهایی که باید بعداً انجام دهید به شما میدهد  

ریفر نمودن برای تحقیقات بیشتر چیست؟

در صورت ضرورت به معاینات یا تداوی بیشتر، به ریفر ضرورت دارید. ریفر نوعی تأییدیه از طرف داکتر عمومی تان است مبنی بر اینکه باید در یک شفاخانه یا نزد یک متخصص تحت معاینات بیشتر قرار بگیرید. شفاخانه یا متخصصی که ریفر را دریافت میکند، باید ظرف 10 روز ارزیابی نماید که آیا شما واجدالشرایط معاینه یا تداوی هستید یا خیر. در مواقع ایمرجنسی ضرورت به ریفر ندارید.

روانشناسان، معالجان دستی و کایروپراکتیک  نیز میتوانند شما را برای معاینه و تداوی توسط متخصصان در زمینۀ تخصصی شان ریفر کنند.

بعد از اینکه داکتر ریفر را به شفاخانه یا متخصص ارسال نمود، باید منتظر بمانید تا از طرف آنها یک اطلاعیه قرار ملاقات جدید دریافت کنید. ممکن است چند روز الی چند ماه طول بکشد تا بتوانید معاینه یا تداوی بیشتر دریافت کنید.

• میتوانید اکثر دواها را فقط در صورت داشتن نسخه از داکتر، بخرید.
• نمیتوانید از نسخه خارجی در ناروی استفاده کنید.
• میتوانید بعضی از دواها را بدون نسخۀ داکتر بخرید.
• همچنین میتوانید چند قلم دوا را از سوپرمارکتها بخرید.
• در ناروی، استفادۀ محدودی از مصالح طبیعی و نباتی وجود دارد. در صورت لزوم، از دواخانه سؤال نمائید که آیا آنها میتوانند به شما در پیدا کردن این مصالح در ناروی کمک کنند یا خیر.

• با داکتر عمومی که برای تان تعیین شده است، تماس بگیرید.
• اگر داکتر عمومی برای تان تعیین نشده است، میتوانید با یک داکتر در شاروالی تماس بگیرید.
• همچنین در شرایط عاجل میتوانید با دیپارتمنت ایمرجنسی شاروالی تماس بگیرید.

• اگر اگر از قبل دوا مصرف میکنید، داکتر میتواند به شما کمک نماید تا دوای مشابه یا معادل آن را در ناروی پیدا کنید.
• ، ترجیحاً بسته یا دواهای را که از قبل با خود دارید نزد داکتر در ناروی ببرید. این امر باعث میشود که داکتر سهلتر بتواند معادل دواها را در ناروی پیدا نماید.
• داکتر معمولاً برای شما یک نسخۀ الکترونیکی ایجاد میکند، که در یک سیستم الکترونیکی ذخیره میشود. داکتر همچنین میتواند نسخه را بر روی کاغذ پرنت کند.
• داکتر تصمیم خواهد گرفت که آیا شما برای دواهای مورد ضرورت تان واجدالشرایط دریافت اعانه هستید یا خیر.

• دواخانه به سیستم الکترونیکی که نسخه داکتر تان در آن قرار دارد، دسترسی دارد.
• اگر نسخۀ کاغذی دارید، باید آن را به دواخانه نشان بدهید.
• برای اخذ دواها از دواخانه باید مدارک هویتی خود را نشان دهید و D نمبر ناروی داشته باشید.
• باید قیمت دواها را در دواخانه تأدیه کنید. اگر مستحق دریافت مزایای دولت (نسخۀ آبی) هستید، 39 فیصد از قیمت دوا و حداکثر NOK 520، تأدیه خواهید کرد.

• اگر پولی برای تأدیه مصارف خدمات مراقبتهای صحی یا دواها ندارید، میتوانید با خدمات اجتماعی (NAV) تماس بگیرید. شاروالی محل زندگی تان، یا کارکنان در قسمت پذیرش، میتوانند به شما کمک نمایند تا با مسؤولین مربوطه تماس بگیرید.
• اگر بیشتر از NOK 2,921 بعنوان قیمت دواها و سایر خدمات مراقبتهای صحی تأدیه کنید، بطور اتومات یک «کارت رایگان» از طرف دولت دریافت خواهید کرد. در اینصورت مجبور نیستید برای ادامۀ سال تقویمی مصارف تأدیه نمائید.

اگر شما در یک سنتر جدیدالورود (ankomstsenter)، کمپ مؤقتی (transittmottak)، کمپ معمولی (ordinært mottak) یا کمپ ادغام (integreringsmottak)  زندگی میکنید و به مراقبتهای دندانی ضرورت دارید، باید برای دریافت کمک به خدمات حفظ الصحه دندان تماس بگیرید.

برای اطفال و جوانان الی سن 18 ساله و بعضی از گروپهای دیگر، تداوی دندان بغیر از ارتودنسی رایگان است. خدمات حفظ الصحۀ عمومی دندان لیستی ی از اینکه کدام گروپها مستحق دریافت مراقبتهای دندانی ضروری هستند، را دارد.

اگر شما در یک سنتر جدیدالورود یا کمپ مؤقتی زندگی میکنید، مصارف تداوی ایمرجنسی دندان تان پوشش داده خواهد شد. مصارف غیرعاجل تداوی دندان را باید خودتان تأدیه کنید.

اگر در کمپ   معمولی یا کمپ ادغام زندگی میکنید، اعانۀ اولیۀ UDI باید مصارف تداوی دندان را پوشش دهد. شما میتوانید برای دریافت بودجه اضافی برای تأدیه مصارف تداوی دندان (اعانۀ اضافی) درخواست کنید. با کارکنان در قسمت پذیرش تماس بگیرید.

اگر شما پناهجوی با حکم نهایی عدم پذیرش هستید و در کمپ زندگی میکنید، میتوانید برای دریافت بودجه برای تأدیه مصارف تداوی ایمرجنسی دندان (اعانۀ اضافی) درخواست بدهید.

اگر در مورد نوع کمپ  که در آن اقامت دارید یا حقوقی که دارید مطمئن نیستید، میتوانید از یک کارمند در کمپ  سؤال کنید.

اگر به قسم خصوصی  زندگی میکنید، باید خودتان مراجعه نموده و مصارف تداوی دندان را تأدیه کنید. بعداً شما فرصتی برای درخواست بودجه از UDI برای تأدیه مصارف تداوی دندان (اعانۀ اضافی) ندارید.

در بسیاری از کلینیکهای تداوی دندان، شما باید ورود تان را به قسمت پذیرش اطلاع دهید. کارکنان در قسمت پذیرش به لسان ناروی یا انگلیسی صحبت میکنند. بعضی اوقات باید برگۀ نوبت بگیرید. بعد از آن بنشینید و منتظر بمانید. مدت زمان انتظار ممکن است متفاوت باشد، و بعضی اوقات باید مدت طولانی منتظر بمانید.

معمولاً مصارف تداوی دندان بلافاصله بعد از قرار ملاقات تأدیه میشود. بعضی از کلینیکهای تداوی دندان فاکتور و قبض تأدیه را ارائه میدهند. اگر به فاکتور یا قبض تأدیه ضرورت دارید، قبل از تحت تداوی قرار گرفتن از کلینیک تداوی دندان در این مورد سؤال کنید.

برای زنان حامله و اشخاصیکه وضع حمل میکنند  خدمات صحی رایگان می باشد. وضع حمل در شفاخانه نیز رایگان است.

زنان حامله قبل از وضع حمل، در طول و بعد از آن مستحق دریافت مراقبتهای صحی میباشند. شما حق دارید که یک داکتر یا قابله وضعیت تان را پیگیری نماید و حق وضع حمل در شفاخانه را دارید.

برای اخذ خدمات پیگیری  در طول حاملگی خود با سنتر صحی محلی یا داکتر عمومی  تان تماس بگیرید. برای شما نُه جلسه مشاوره با قابله یا داکتر عمومی، بشمول یک سونوگرافی در هفتۀ 18، ارائه خواهد شد.

اگر بالای 35 سال سن دارید، خدمات رایگان تشخیص جنین با سونوگرافی اولیه، آمنیوسنتز یا معاینۀ رایگان جفت جنین نیز به شما ارائه میشود. بعد از وضع حمل، شما و طفل تان در سنتر صحی محلی خدمات پیگیری دریافت میکنید.

دربارۀ اینکه در موقع شروع وضع حمل با چه کسی، کجا و چطور تماس بگیرید، با یک داکتر یا قابله صحبت کنید. دائم با بخش نسائی ولادی تماس بگیرید و وقتی که وضع حمل در حال انجام است راپور دهید. نمبر تلیفون بخش نسائی ولادی را میتوانید در ویبسایت شفاخانه پیدا کنید.

شما خودتان تصمیم میگیرید که آیا میخواهید تا هفتۀ 12 حاملگی سقط جنین داشته باشید یا خیر. کاندوم رایگان است و باید در سنتر جدیدالورودها و کمپ پذیرش موجود باشد. زنان بین 16 الی 22 ساله وسایل جلوگیری از حاملگی ارزانتر یا رایگان  دریافت میکنند.

  ویدیوهای معلوماتی دربارۀ حاملگی، ولادت و نسائی ولادی را تماشا کنید.

تجربۀ جنگ و متواری شدن از جنگ میتواند منجر به رنج روحی و جسمی شود. اگر مشکل خواب دارید یا مشکلاتی دارید که کیفیت زندگی تان را تحت تأثیر قرارمیدهد، باید در نظر داشته باشید که دنبال کمک باشید.

همچنین اگر مورد شکنجه، خشونت یا آزار قرار گرفته اید، و ضرورت دارید که دربارۀ آن با کسی صحبت نمائید، میتوانید کمک دریافت کنید. اگر مشکل الکل یا مواد مخدردارید نیز میتوانید کمک دریافت نمائید.

داکترعمومی میتواند شما را به کمکی که ضرورت دارید ریفر نماید.

نکات و توصیه  های بیشتر

Refugee self-help (خود-یاری پناهنده) یک وسیلۀ خود-یاری برای مشکلات صحت روان است. این وسیله بعنوان یک پروگرام خود-یاری ایجاد شده است، و شما از طریق این پروگرام با متخصصان مراقبتهای صحی در تماس نخواهید بود.

تجربۀ جنگ و هر آنچه که میتواند در پی داشته باشد به طرق مختلف بر اطفال تأثیر میگذارد. «سنتر ملی علوم درمورد خشونت و استرس تروماتیک» بعضی از     توصیه  هایی را درمورد اینکه چطور میتوانید به اطفالی که جنگ را تجربه کرده  اند، کمک نموده و از آنها حمایت کنید را جمع  آوری کرده است.

(NCTSN) National Child Traumatic Stress Network (شبکۀ ملی استرس تروماتیک طفل) معلومات و توصیه  هایی برای شما که از طفلی خوردسال که بحران را تجربه کرده اند مراقبت می  کنید جمع آوری کرده است. این معلومات به چندین لسان ترجمه شده است.

تمام اطفال کمتر از 18 سال از حق کامل دریافت مراقبتهای صحی برخوردار هستند.

اطفال کمتر از 16 سال ضرورت به تأدیه فیس داکتر، روانشناس، فیزیوتراپ، شفاخانه یا اکسری ندارند.

سنتر صحت و خدمات صحی مکتب رایگان است. تمام اطفال حق معاینه و واکسیناسیون در سنتر صحت و خدمات صحی مکتب را دارند.

سنتر صحی برای اطفال 0-5 سال خدمات رایگان برای اطفال و والدین در شاروالی زندگی تان است. در سنتر صحی میتوانید از یک نرس صحی، داکتر و فیزیوتراپ کمک و مشاوره دریافت کنید. افرادیکه در آنجا کار میکنند ملزم به حفظ محرمانگی معلومات هستند.

سنتر صحی اطفال باید خدماتی باشد که به آسانی برای اطفال و والدین قابل دسترسی باشد. این به معنی آنست که شما میتوانید خارج از قرار ملاقاتهای عادی تماس بگیرید یا در سنتر صحی مراجعه کنید.

معلومات دربارۀ ساعات کاری سنتر صحی و اپشنهای مراجعه بدون وقت قبلی (drop-in) در ویبسایت شاروالی است. در صورت ضرورت ، میتوانید  ترجمان درخواست کنید

خدمات صحی مکتب یک خدمت رایگان برای تمام شاگردان مکتب ابتدایی، متوسطه و لیسه است.

در خدمات صحی مکتب، شما میتوانید از یک نرس کمک بگیرید. بعضی اوقات میتوانید از داکتر، فیزیوتراپ یا روانشناس مکتب نیز کمک بگیرید. افرادیکه در آنجا کار میکنند ملزم به حفظ محرمانگی معلومات هستند.

برای صحبت کردن با نرس صحی یا سایر افراد در خدمات صحی مکتب به ثبت وقت یا قرار ملاقات ضرورت ندارید. فقط کافیست به آنها مراجعه نمائید (اصطلاحاً «drop-in»).

شما یا طفل تان میتوانید با نرس صحی دربارۀ چیزی که دربارۀ آن متحیر هستید سؤال و صحبت کنید. اغلباً صحبت با یک متخصص مطمئن، مفید است.

برای اطفال، تمام تداویهای دندانی، بغیر از ارتودنسی، تا سن 18 سالگی رایگان است. خدمات صحت عمومی دندانی میتواند مشخص کند که کدام داکتران دندان، اطفال را بطور رایگان تداوی میکنند.

تمام اطفال و جوانان حق دریافت واکسین رایگان را دارند. این واکسینها در مقابل ابتلاء به 12 مریضی مختلف محافظت میکنند، که همه آنها میتوانند خطرناک باشند یا عوارض جانبی جدی ایجاد کنند.

خوردترین اطفال در اسرع وقت بعد از ورود به ناروی واکسین دریافت میکنند. اطفال کلانتر و جوانان باید در ماههای اول بعد از ورود به ناروی واکسین دریافت کنند. شما انتخاب میکنید که آیا طفل تان باید واکسین شود یا خیر.

سنتر صحی برای اطفال 0-5 ساله و خدمات صحی مکتب در شاروالی شما را دربارۀ واکسین اطفال مطلع خواهد نمود و آنرا برایتان ارائه خواهد کرد. اگر دربارۀ واکسینهای طفل تان سؤالی دارید، میتوانید دربارۀ آن با سنتر صحی صحبت کنید.

خدمات مراقبتهای صحی اولیه خدماتی است که در صورت مریضی یا ضرورت به سایر مراقبتهای صحی ابتدا با آن مشورت میکنید. این شخص معمولاً داکتر عمومی تان یا سایر اشخاص در خدمات صحی شاروالی ، از قبیل اتاق ایمرجنسی یا سنتر صحی، هستند.

خدمات صحی اولیه شامل موارد ذیل است

• داکتر عمومی (GP)
• سنتر صحی
• اتاق ایمرجنسی
• خانه های سالمندان
• مراقبتهای نرسنگ خانگی
• توصیه های دوایی
• فیزیوتراپیست
• اشتغال درمانگر
• گفتار درمانگر
• داکتر کایروپراکتیک
• سنتر زندگی سالم(frisklivssentral)
• داکتر دندان

شاروالی و شورای ولسوالی مسؤول ارائه این خدمات صحی به ساکنان شان میباشد. به همین دلیل است که خدمات مراقبتهای صحی اولیه اغلباً خدمات مراقبتهای صحی شاروالی نیز تلقی میشود.

در صورت ضرورت به معاینات یا تداوی بیشتر، داکتر عمومی یا خدمات صحی شاروالی شما را به خدمات صحی تخصصی ریفر خواهد نمود. بعنوان مثال، ممکن است به یک شفاخانه یا معاینه خانۀ یک متخصص طبی، از قبیل متخصص زنان یا داکتر گوش-گلو-بینی ریفر داده شوید.

خدمات مراقبتهای صحی تخصصی شامل موارد ذیل است:

• شفاخانه
• پلی کلینیکها و سنترهای تداوی، که در آنجا بدون بستری شدن تداوی میشوید
• متخصصان طبی (که متخصصان قراردادی نیز نامیده میشوند) که در یک حوزۀ خاص طبی تحصیلات بیشتری دارند
• لابراتور و سنترهای اکسری
• مؤسسات تعلیمی و توانبخشی
• شفاخانه های صحت روان
• سنترهای تداوی برای سوء مصرف مواد

در ناروی خدمات صحی تخصصی به چهار منطقه تقسیم میشود:

• خدمات صحی مرکز (Helse Midt)
• خدمات صحی شمال (Helse Nord)
• خدمات صحی جنوب-شرق (Helse Sør-Øst)
• خدمات صحی غرب (Helse Vest)

مؤسسات صحی و شفاخانه ها در این مناطق مسؤولیت دارند که از دسترسی ساکنان به خدمات صحی تخصصی اطمینان حاصل کنند.