هل تحتاج إلى مساعدة؟
يمكنك هنا الحصول على المساعدة
في حالة وقوع حوادث، أو مرض خطير، أو حوادث خطيرة أخرى، يجب أن تتصل برقم الطوارئ الطبية 113. يجب أن تتحدث النرويجية أو الإنجليزية عند الاتصال هناك.
من الشائع أن تخاف من أن تكون مصدر إزعاج، لكن من الأفضل أن تتصل مرة أكثر من اللازم، من ألا تتصل ضروريًا لمرة واحدة
اتصل بطبيب الطوارئ (legevakt) حين لا يكون الطبيب الثابت متاحًا ولا يمكن الانتظار للحصول على مساعدة. طبيب الطوارئ متاح على مدار الساعة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خلال اليوم، فاتصل بطبيبك الثابت أولاً.
رقم هاتف طبيب الطوارئ في جميع أنحاء النرويج هو (+47) 116 117. إذا اتصلت بهذا الرقم، ستتحول إلى طبيب الطوارئ الأقرب إلى مكان وجودك.
عادة ما يكون طبيبك الثابت (fastlege) هو أول شخص تذهب إليه عند حدوث مشاكل صحية.
يحق لكل شخص مقيم في بلدية نرويجية، الحصول على طبيب ثابت. لا يحق للأشخاص الذين لديهم بطاقة رقم d الحصول على طبيب ثابت، مع بعض الاستثناءات.
يحق لأطفالك الحصول على نفس الطبيب الثابت مثلك حتى يبلغوا 16 عامًا.
أنت تدفع قسط شخصي من التكلفة (egenandel) لدى طبيبك الثابت. يتفاوت المبلغ اعتمادًا على ما يفعله الطبيب، ولكن غالبًا ما يتراوح بين 150 و375 كرونة.
إذا كنت ترغب في العثور على طبيبك الثابت أو تغييره، فيمكنك القيام بذلك في خدمة تبديل الطبيب الثابتHelsenorge.
ما الذي يمكن أن يساعدك به طبيبك الثابت؟
يمكنك الذهاب إلى طبيبك الثابت بشأن معظم الأمراض الجسدية والنفسية. سيقوم طبيبك الثابت بتقييم وضعك، ويمكنه مساعدتك في حل المشكلة إذا لزم الأمر. يمكن لطبيبك الثابت مثلاً إجراء فحوصات بسيطة، ووصف الدواء وإصدار إجازة مرضية (إجازة مرضية)، إذا كنت مريضًا جدًا بحيث لا يمكنك الذهاب إلى العمل.
وعند الحاجة سيحيلك طبيبك الثابت إلى أخصائي. مثال على الأخصائي يذكر الأخصائي النفسي أو مستشفى للفحص أو العلاج.
يقدم العديد من الأطباء الثابتين خدمات في Helsenorge.سجّل الدخول للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بطبيبك الثابتوالتحقق من الخدمات الرقمية التي يقدمها طبيبك الثابت عبر Helsenorge.
كل من يعمل في الخدمة الصحية في النرويج يخضع لواجب السرية والكتمان. هذا يعني أنه لا يمكن مشاركة المعلومات إلا بين أولئك الذين من المفترض أن يعالجوك.
لذلك، لا داعي للخوف من إخبار أخصائي الرعاية الصحية بأي شيء. كلما زادت المعلومات التي لديهم، كان بإمكانهم مساعدتك بشكل أفضل.
في الحالات التي قد تكون فيها الحياة والصحة في خطر، يسمح لموظفي الرعاية الصحية بخرق واجب السرية والكتمان.
ينبغي أن تتلقّى معلومات عن صحتك ومرضك وعلاجك باللغة التي تفهمها. إن كنت تواجه صعوبة في فهم اللغة النرويجية والتحدث بها، فلديك الحق في الحصول على مترجم باللغة التي تفضلها.
هل يتعين عليك الذهاب إلى المستشفى أم إلى أخصائي؟
العلاج في المستشفى أو من لدى أخصائي
إذا كنت بحاجة إلى إجراء فحوصات أو علاج لا يستطيع طبيبك القيام به، فستحتاج إلى إحالة. الإحالة هي نوع من التأكيد من طبيبك الثابت على أنك بحاجة إلى الفحص عن كثب في مستشفى أو لدى أخصائي(spesialist).
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأخصائيين النفسيين وأطباء الأسنان وأخصائيي البصريات، والمعالجين اليدويين وأخصائي تقويم العمود الفقري إحالة المرضى للتقييم والعلاج من قبل المتخصصين في مجالهم. يمكن للقابلات الإحالة إلى الفحوصات المخبرية.
يجب على المستشفى أو الأخصائي الذي يتلقى الإحالة أن يقيّم، خلال 10 أيام، ما إذا كان يحق لك الفحص أو العلاج. لا تحتاج إلى إحالة في حالات الطوارئ.
إذا أُخبرتَ أنه يحق لك الحصول على العلاج، فيجب عليك الانتظار حتى تُستدعى إلى موعد. قد يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى عدة أشهر، قبل أن يُسمح لك بإجراء مزيد من الفحوصات أو العلاج.
إن أفادت التقديرات أنه يحق لك الحصول على الرعاية الصحية في مؤسسة الخدمات الصحية التخصصية (spesialisthelsetjenesten)، فلديك الحق في اختيار المكان الذي تريد تقديم الرعاية الصحية فيه.
يمكنك الاختيار بين مراكز العلاج الحكومية ومراكز العلاج الخاصة التي لديها اتفاقيات مع القطاع الحكومي.
يمكنك اختيار مواقع علاج مختلفة لأجزاء مختلفة من علاجك. فقد تحصل مثلاً على تقييم في مكان ما، وجراحة في مكان آخر، وإعادة تأهيل في مكان ثالث.
تحدث إلى طبيبك الثابت أو اتصل بـ Veiledning Helsenorge على الهاتف 23 32 70 00، إذا كنت ترغب بالحصول على الإرشادات أو النصائح بشأن اختيار مكان العلاج.
تغيير مكان العلاج
يمكنك تغيير مكان العلاج أثناء وجودك في قائمة الانتظار. في هذه الحالة، اتصل بالمكان الذي أنت فيه على قائمة الانتظار، واطلب إرسال الإحالة إلى مركز العلاج الذي تختاره.
لديك الحق في المشاركة لتقرير بنوع العلاج الذي تتلقاه. وهذا يُسمّى الاختيار المشترك (samvalg)، ويتم مع موظفي الرعاية الصحية.
من خلال الاختيار المشترك، ستتلقى معلومات حول إيجابيات وسلبيات الخيارات المختلفة للعلاج والفحص. يمكنك مقارنة هذه ببعضها البعض بناءً على ما هو مهم بالنسبة إليك. سيدعمك موظفو الرعاية الصحية في هذه العملية.
يمكنك أيضًا اختيار ترك القرار لموظفي الرعاية الصحية أو الأقارب.
الدفع مقابل الرعاية الصحية
ما هي تكلفة الرعاية الصحية؟
يتعين عليك كشخص بالغ أن تدفع مبلغًا (egenandel) عندما تتلقى المساعدة من الخدمات الصحية الحكومية.
العديد من المعالجين، مثل أخصائيي العلاج الطبيعي والأخصائيين النفسيين، لديهم اتفاقيات مع القطاع الحكومي. هذا يعني أنك ستدفع رسوم المستخدم، بينما يُغطّى بقية المبلغ من قبل القطاع الحكومي. اسأل المعالج مقدمًا عن الدفع والتكاليف.
لن تدفع شيئًا للدخول إلى المستشفى، ولكن إذا كنت مريضًا نهاريًا في المستشفى (poliklinikk) فيجب عليك دفع رسوم المستخدم.بطاقة الإعفاء
عندما تدفع أكثر من 3040 كرونة كرسوم مستخدم خلال عام 2023، ستتلقى بطاقة إعفاء (frikort). باستخدام بطاقة الإعفاء، لا يتعين عليك دفع رسوم المستخدم لبقية السنة التقويمية.
يمكن العثور على بطاقة الإعفاء تحت عنوان «Frikort og egenandeler» فيHelsenorge. يمكنك أيضًا التقاط لقطة لشاشة بطاقة الإعفاء الرقمية، أو طباعة خطاب القرار.إذا كنت غير قادر على دفع رسوم المستخدم، فلا يزال يتعين عليك الحصول على المساعدة.
إذا كنت تتلقى العلاج من مؤسسات الخدمات الصحية الخاصة التي ليس لديها اتفاق مع القطاع الحكومي، فسوف تدفع جميع النفقات بنفسك.
تحقق مسبقًا مما إذا كانت الخدمة الصحية التي تريدها جزءًا من العروض الخدماتية الحكومية.
الدفع مقابل علاج الأسنان
يجب على البالغين، الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، دفع تكاليف علاج الأسنان بأنفسهم. هناك بعض الاستثناءات، مثلاً لبعض أمراض الأسنان. اسأل طبيب أسنانك عما إذا كان يحق لك الحصول على تعويض عن أجزاء من علاجك.
إذا كان عمرك يتراوح بين 19 و 24 عامًا في سنة العلاج، فقد يحق لك الحصول على علاج أسنان أرخص من خدمة صحة الأسنان الحكومية
يمكنك الحصول على الدعم المالي عندما تنتقل من أو إلى العلاج الذي يغطيه القطاع الحكومي. من حيث المبدأ ستتلقى دعمًا ماليًا لرحلتك المرضية بمبلغ ثابت لكل كيلومتر (التسعيرة المعيارية)، بغض النظر عن وسيلة النقل التي تستخدمها. يمكنك التقدم بطلب للحصول على المال بعد قضاء الرحلة. يمكنك تقديم الطلب رقميًا في موقع Helsenorge أو عبر استمارة ورقية.
إذا لم تتمكن من تنظيم رحلتك بنفسك، لأسباب تتعلق بصحتك أو تتعلق بالمواصلات، فقد يحق لك الحصول على رحلة منظمة (السفر المحجوز). عندها ستقوم مؤسسة Pasientreiser بتنظيم رحلتك واختيار وسيلة النقل لك. ينبغي أن تتوقع قضاء وقت في الانتظار، وعندما يكون ذلك ممكنًا، سينتقل العديد من المرضى معًا.
يمكنك الاتصال Pasientreiser على الرقم 05515 للمساعدة في التقدم بطلب للحصول على الدعم المالي، أو إذا كانت لديك أسئلة حول رحلة مرضك.
يعتبر نظام التأمين الشعبي(Folketrygden) جزءًا مهمًا من دولة الرفاهية في النرويج، ويهدف إلى ضمان الأمان المالي للمواطنين في الظروف الحياتية المختلفة. ويُقدم الدعم المالي في حالات المرض والحمل والولادة والبطالة، وتقدّم العمر والعجز والوفاة وفقدان المعيل.
في النرويج، ستصبح عادة وتلقائيًا عضوًا في نظام التأمين الشعبي النرويجي عندما تعيش هنا ولديك ارتباط ضريبي بالبلد. لكي تصبح عضوًا، يجب أن تخطط عادة للبقاء في النرويج لمدة 12 شهرًا على الأقل.
قد تفقد عضويتك في نظام التأمين الشعبي النرويجي إذا انتقلت من النرويج، ولو لفترة قصيرة. من المهم أن تتعرف على القواعد إذا كنت تخطط للبقاء في الخارج لفترة طويلة.
العمل والمرض
لدينا في النرويج العديد من ترتيبات الدعم المختلفة التي ستضمن لك الدخل، إذا لم تتمكن من العمل بسبب المرض أو الإصابة بضرر.
يمكنك أيضًا الحصول على الدعم إذا كنت بحاجة إلى رعاية، أو لديك نفقات طبية إضافية، أو تحتاج إلى أجهزة مساعدة وتدابير ملائمة.
ما يحق لك الحصول عليه يعتمد على الوضع الذي تكون فيه. ستجد المزيد من المعلومات حول الدعم المالي الذي قد يكون ذا صلة بوضعك على موقع NAV: Helse og sykdom (nav.no).
الحمل ومنع الحمل، والإجهاض
هل أنت حامل؟
بالنسبة إلىالحواملوالنساء اللائي يلدن، فإن كل الرعاية الصحية مجانية. الولادة في المستشفى مجانية أيضًا.
اتصلي بالمركز الصحي في محليتك(helsestasjon) أو بالطبيب الثابت للمتابعة أثناء الحمل عندما تكتشفين أنك حامل.
سيُعرض عليك، خلال فترة الحمل، تسع مواعيد استشارية. وهذه تشمل التشخيص الجنيني بالموجات فوق الصوتية المبكرة، ما بين الأسابيع 11 و 13 + 6 أيام، والموجات فوق الصوتية بين الأسابيع 17 و 19.
وبعد الولادة، ستُتابعين أنت وطفلك في المركز الصحي المحلي.
تحدثي إلى طبيبك أو قابلة التوليد حول الجهة التي يجب أن تتصلي بها، ومكانها وكيفية الاتصال عند بدء المخاض. اتصلي دائمًا بقسم الولادة وأبلغي عن موعد المخاض. يمكن العثور على رقم هاتف قسم الولادة على موقع المستشفى في شبكة المعلومات.
فيديوهات عن الحمل والولادة، وفترة ما بعد الولادة
شاهد مقاطع فيديو إعلامية حول الحمل والولادة وفترة ما بعد الولادة (فترة النفاس).
أغذية الرضع والرضاعة
بمجرد إنجاب الأطفال، تثار العديد من الأسئلة حول الطعام والوجبات للطفل. هل لديك أسئلة حول الرضاعة أو حليب الأطفال، أو الأطعمة الصلبة؟ ستجد هنا أفلامًا تقدم المشورة والإرشادات.
وسائل منع الحمل والإجهاض
الواقي الذكري هو وسيلة منع الحمل الوحيدة التي تحمي من كل من الأمراض المنقولة جنسيا، وتمنع الحمل. هنا يمكنك طلب الواقي الذكري مجانًا.
ويتلقى الشباب الذين تكون أعمارهم أقل من 22 سنة دعمًا ماليًا لتغطية كل أو جزء من تكلفة وسائل منع الحمل.
عند التفكير في وسائل منع الحمل المناسبة لك، ينبغي أن تفكر في:
- كيف تعمل وسائل منع الحمل
- إلى مدى يعتبر آمنًا
- ما هي تكلفته
- مدة فاعليته
- ما هي آثاره الجانبية
عليك أن تقرري ما إذا كنت ترغبين في الإجهاض حتى الأسبوع 12 من الحمل. يتم احتساب الأسبوع الذي أنت فيه من اليوم الأول من آخر دورة شهرية.
الإجهاض مجاني للمقيمين في النرويج.
طرق الإجهاض
هناك طريقتان لإنهاء الحمل: الإجهاض الجراحي أو الطبي.
هل تحتاج إلى نصيحة وإرشادات؟
قد يكون اتخاذ قرار بإكمال الحمل، أو إنهائه قرارًا صعبًا. إذا كنت بحاجة إلى شخص ما للتحدث معه، فيمكنك الاتصال ب Amathea، وهي خدمة تعليمية مجانية مدعومة حكوميًا.
الأطفال والشباب
الرعاية الصحية للأطفال والشباب
لا يتعين على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا دفع تكاليف الرعاية الصحية من القطاع الحكومي.
يحق للأطفال والمراهقين الذين هم دون 18 عامًا العلاج لدى طبيب أسنان مجاني في عيادات الأسنان الحكومية. يُستثنى من ذلك تقويم الأسنان (تقويم الأسنان).
يمكن للآخرين أيضًا الحصول على علاج الأسنان مجانًا، أو بسعر أرخص، مثل الشباب الذين هم فوق 18 عامًا.
المركز الصحي للأطفال 0-5 سنوات
العمركز الصحي للأطفال من 0-5 سنوات هو خدمة مجانية للأطفال والآباء في البلدية التي يعيشون فيها. بإمكانك في المركز الصحي الحصول على المساعدة والمشورة من ممرضة الصحة العامة والطبيب وأخصائي العلاج الطبيعي.
سيُعرض عليك 14 اجتماعًا، من وقت ولادة الطفل حتى يبدأ المدرسة. سيُفحص طفلك في المركز الصحي، ويُعرض عليك برنامج تحصين الطفولة وستُقدم المعلومات حول مواضيع مختلفة.
يمكنك الاتصال أو الحضور إلى المركز الصحي خارج المواعيد الثابتة. معلومات الاتصال بال المركزالصحي يفترض أنها متوفرة على مواقع الشبكة الخاصة ببلديتك.
الخدمات الصحية المدرسية
الخدمات الصحية المدرسية (skolehelsetjenesten)هي عروض صحية مجانية لجميع التلاميذ في المدارس الابتدائية والإعدادية والثانوية.
تقدم مراكز الخدمات الصحية المدرسية استشارات صحية منتظمة، وفحوصات طبية ولقاحات. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عند الحاجة.
المركز الصحي للشباب
المراكز الصحية للشباب (Helsestasjon for ungdom (HFU)) هي خدمة مجانية لمن تتراوح أعمارهم بين 12 و 20 عامًا. تقدم العديد من المراكز الصحية خدمات حتى سن 25 عامًا.
يمكنك في المراكز الصحية للشباب HFU الحصول على المساعدة والمشورة من ممرضات الصحة العامة والأطباء، وقابلات النوليد والأخصائيين النفسيين إن اقتضى الأمر.
كما تستطيع في المراكز الصحية للشباب HFU التحدث عن مواضيع محورية مثل الصحة الجسدية والجنسية والنفسية. يمكنك إجراء فحص للأمراض المنقولة جنسيًا، والحصول على وسائل لمنع الحمل.
للعثور على أقرب مركز صحي، اذهب إلى موقع بلديتك على الشبكة لمزيد من المعلومات.
واجب السرية والكتمان يعني أن موظفي الرعاية الصحية لا يمكنهم مشاركة معلوماتك مع الآخرين.
عندما يكون عمرك دون 12 عامًا، فيجب في أغلب الأحيان على ممرضة الصحة العامة إخبار والديك بأنك ذهبت إلى مراكز الرعاية الصحة المدرسية، وعما تحدثتم فيه.
عندما يتراوح عمرك بين 12 و 16 عامًا، فيمكنك أن تطلبي ألا يعرف والداك عما تحدثتم فيه. ولكن إذا كان الأمر خطيرًا للغاية، فلا يزال بإمكان موظف الرعاية الصحية إخبار والديك.
عندما تبلغ من العمر 16 عامًا، فأنت تقرر ما إذا كان ينبغي أن يعرف والداك ما تتحدثين حوله مع موظفي الرعاية الصحية. لن تجري مشاركة المعلومات الخاصة بك مع والديك، دون موافقتك على ذلك. إعطاء مثل هذا الإذن يسمى إعطاء الموافقة.
في بعض الأحيان يحتاج موظفو الرعاية الصحية إلى تقديم معلومات لوالديك حتى عندما يكون عمرك يزيد عن 16 عامًا. ينطبق هذا في الحالات التي تكون فيها المعلومات ضرورية لوالديك للوفاء بمسئوليتهم الأبوية.
يتعين أحيانًأ على موظفي الرعاية الصحية الإفصاح عن معلومات عنك إلى حهات أخرى، من مثل مؤسسة حماية الطفل أو الشرطة. قد يكون ذلك في المواقف التي تكون فيها معرضًا لخطر إيذاء نفسك أو الآخرين، أو إذا كان من الواضح أنك لست على ما يرام في المنزل.
يمكن للشباب من سن 13 عامًا تسجيل الدخول إلى تطبيقHelsenorge باستخدام MinID. هنا يمكنك العثور على أقرب عيادة صحية للشباب ومن هو طبيبك الثابت. يمكن للشباب من سن 13 عامًا، في بعض البلديات، حجز موعد مع ممرضة الصحة العامة في المدرسة. يمكن لممرضات الصحة العامة أيضًا تقديم معلومات عملية حول خدمات الصحة المدرسية ومعلومات الصحة العامة.
عندما تبلغ من العمر 12 عامًا، يقلّ وصول والديك إلى المعلومات الصحية عنك في Helsenorge.
بدءًا من سن 16 عامًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى Helsenorge والحصول على اتصال رقمي آمن مع ممرضة الصحة العامة. ثم يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام BankID أو Buypass أو Commfides. عندها لن يتمكن والداك من الوصول إلى معلوماتك في Helsenorge. يمكنك الآن استخدام Helsenorge بنفسك، أو إعطاء والديك توكيلاً رسميًا حتى يتمكنوا من الاستمرار في استخدام Helsenorge معك.
الصحة النفسية
الصحة النفسية
كل شخص لديه صحة جسدية ونفسية. ترتبط الصحة البدنية والنفسية ارتباطًا وثيقًا وتؤثر على بعضها البعض.
تدور الصحة البدنية حول حالة جسمك. تتعلق الصحة النفسية بأفكارك ومشاعرك، وكيف تشعر بوضعك الشحصي ذاتيًأ، وعند الالتقاء مع الآخرين وفي الحياة اليومية.
يمكن فهم الصحة النفسية الجيدة على أنها مزدهرة في الحياة اليومية، والشعور بالانتماء والمعنى في الحياة والتعامل مع التحديات المشتركة التي تنشأ.
من الطبيعي مواجهة بالصعوبات
شعورك بحالتك النفسية قد يتغير من يوم لآخر، ومع مرور الوقت. سيجد معظم الناس أن صحتهم النفسية تتفاوت خلال حياتهم. حقيقة أنك تواجه تحديات نفسية من وقت لآخر، لا يعني بالضرورة أن وضعك النفسي سيئ، أو أن لديك اضطرابًا نفسيًا.
قد تكون التحديات الشائعة في الحياة اليومية عبارة عن أن
- لديك أفكار متماوجة / مقلقة مستمرة
- مكتئب أو حزين
- متوتر وقلق
- تشعر بالوحدة
- تنام بشكل سيئ
عندما تصبح الأمور صعبة، سيساعدك أن تتحدث إلى شخص ما حول ما تشعر به. غالبًا ما يكون التحدث عن أمراضك هو الخطوة الأولى للتحسن. غالبًا ما يكون كافيًا التحدث إلى شخص تعرفه، مثل أحد أفراد العائلة أو صديق، أو شخص آخر تثق به، كالزميل أو المعلم.
إذا كانت أفكارك أو مشاعرك أو أفعالك تجعل من الصعب لفترة طويلة أن تكون مع الأصدقاء والعائلة، أو أن تفعل أشياء تقوم بها عادة في الحياة اليومية، ولاحظت أنك غير قادر على تغيير هذا بنفسك، فيجب عليك طلب المساعدة.
في بعض الأحيان نتفاعل جسديًا مع ما نشعر به نفسيًا، لذلك إذا كنت تعاني من الصداع أو آلام في المعدة، أو تنام بشكل سيئ لفترة أطول من المعتاد، أو أكثر من المعتاد، فيجب عليك أيضا طلب المساعدة.
هل تحتاج إلى مساعدة في مجال الصحة النفسية؟
يمكنك الحصول على المساعدة من طبيبك الثابت، أو ممرضة الصحة العامة أو المركز الصحي أو طبيب الطوارئ. إن كان الأمر ضروريًا، يمكن للطبيب إحالتك إلى أخصائي نفسي.
العديد من البلديات لديها خدمات سهلة المنال، كرعاية الصحة النفسية سريعًا. تحقق من موقع بلديتك على شبكة المعلومات للحصول على معلومات حول العروض القريبة منك.
هل تحتاج إلى شخص ما للتحدث معه الآن؟
إذا كنت بحاجة إلى شخص ما للتحدث معه الآن، فهناك العديد من الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك.
إذا كنت ترغب في مشاركة الأفكار والمشاعر الصعبة، والحصول على المشورة والدعم، يمكنك الاتصال بما يلي:
- خط مساعدة الصحة النفسية: 117 116).
- كنيسة SOS: 00 16 50 40
- هاتف الطوارئ للأطفال والشباب 116111 117 116).
- Kors på halsen (الصليب الأحمر)
يمكنك أيضا الدردشة على sidetmedord.no أو soschat.no.
هذه الهواتف والدردشات مفتوحة على مدار الساعة، ويمكنك أن تظل مجهول الهوية تمامًا.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة، فاتصل بطبيب الطوارئ على الرقم 116 117 أو رقم الحالات الخطرة 113.
ماذا يمكنك أن تفعل إذا كانت لديك أفكار انتحارية؟
يعاني الكثير من الناس من أفكار الانتحار خلال حياتهم. غالبًا ما تكون الأسباب معقدة. قد تنشأ أفكار انتحارية فيما يتعلق بضغوط الحياة، مثل انهيار العلاقة أو الصراع أو المرض، أو التحديات في العمل أو الصعوبات المالية، أو الصعوبات النفسية أو الاضطرابات النفسية مثل الاكتئاب.
قد يكون من الصعب التحدث عن الأفكار الانتحارية مع الآخرين. قد تجد أن كل شيء وصل إلى طريق مسدود، وأنه لا توجد حلول لتغيير هذا.
إذا كنت تعتقد أنك لم تعد تتحمل أعباء الحياة، فامنح شخصًا ما فرصة لفهم ما تشعر به. تحدث إلى شخص تثق به، كأحد أفراد العائلة أو صديق مقرب أو طبيب الثابت، أو ممرضة الصحة العامة، أو مدرس أو إمام أو كاهن. إذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص مجهول الهوية، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة أو خدمة الدردشة. من خلال التحدث إلى شخص ما، يمكنك الحصول على مساعدة لمعرفة الحلول. إنها الخطوة الأولى لمعرفة ما هو شاق.
اتصل بالرقم 113 إذا أصبحت أفكارك ملحة للغاية، وشعرت أن هناك خطرًا من أنك ستؤذي نفسك أو تنتحر. عندما تتصل، ستحصل على مساعدة عاجلة، وسيتأكد الأشخاص الذين تتحدث إليهم من حصولك على مزيد من المساعدة.
ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما لديه أفكار انتحارية؟
إذا كنت تعرف شخصًا تعتقد أنه قد يكون لديه أفكار انتحارية، فمن المهم أن تجرؤ على الاهتمام وأخذ زمام المبادرة للتحدث عن ذلك.
قد يكون من الصعب السؤال عن الأفكار الانتحارية. يخشى الكثيرون من أن السؤال عن الأفكار الانتحارية قد يزيد من خطر الانتحار. هذا ليس هو الحال. لا يوجد دليل يشير إلى أنه من الخطر التحدث عن الأفكار الانتحارية، أو أنه يمكن أن يعزز فكرة الانتحار.
إذا أخبرك شخص ما أن لديه أفكارًا انتحارية، فخذ الأمر على محمل الجد. الاستماع هو أهم شيء يمكنك القيام به. اسمح للشخص بمشاركة أفكاره معك دون مقاطعته كثيرًا.
غالبًا ما يكون الشعور بالأفكار الانتحارية وحيدًأ وقد تيسبب شعورًا باليأس. لذلك من المهم ألا تصدر أحكامًا، ولكن أظهر الصبر والرعاية والدعم.
يمكن أن يكون التواجد في منتصف الأزمة مجهدًا تمامًا. قد يكون مفيدًا جدًا للشخص الذي لديه أفكار انتحارية، أن تتصل أنت وتعرض الذهاب مثلاً إلى الطبيب الثابت أو طبيب الطوارئ، أو الخدمات الصحية الأخرى. يمكنك الاتصال بالخدمة الطبية خارج ساعات العمل، أو بالطبيب الثابت للحصول على المشورة والإرشادات إذا لم تكن متأكدًا.
اتصل بالرقم 113 إذا كنت قلقًا من وجود خطر كبير من قيام شخص ما بالانتحار.
هل أنت من الأقارب؟
عندما يصاب أحد أفراد الأسرة بمرض خطير أو مزمن، فإن نوع المساعدة التي يتلقاها يحدث فرقًا كبيرًا بالنسبة لك كقريب. ولكن من المهم أيضًا كيف تشعر أنت بصفتك من الأقارب. من المهم أن تطلب المشورة والدعم قبل أن تصبح المشاكل كبيرة جدًا.
أقارب
إذا كانت لديك مهام رعاية صعبة بشكل خاص، فقد يحق لك بصفتك من الأقارب الحصول على رعاية مؤقتة أو دعم آخر.
يمكنك الحصول على الدعم التالي من البلدية:
- التدريب والإرشادات
- تخفيف الأعباء
- الدعم المالي لأعمال الرعاية (omsorgsstønad)
يحق لك خاصة الحصول على رعاية مؤقتة إذا كنت:
- والد أطفال ذوي الاحتياجات الخاصة
- زوج أو شريك شخص في حاجة ماسة إلى الرعاية
أمثلة على الحالات التي يمكنك فيها تلقي الدعم:
- تقضي ساعات طويلة شهريًا في أعمال الرعاية
- أعمال الرعاية مرهقة جسديًا أو نفسيًا بشكل خاص
- تعني أعمال الرعاية أنه يجب أن تكون مستيقظًا أو غالبًا ما تستيقظ في الليل
إذا كنت بحاجة إلى دعمفيمكنك التقدم بطلب إلى بلديتك للحصول على ذلك. يمكن لكل من يتلقى الرعاية ويقدّمها، أن يتقدم بالطلب. يمكنك العثور على معلومات حول كيفية تقديم الطلب في موقع البلدية أو عن طريق الاتصال بالبلدية.
في Helsenorge، يمكنك استخدام الخدمات نيابة عن الآخرين، على سبيل المثال لمساعدتهم في متابعة معلوماتهم الصحية.
الذين تستطيع تمثيلهم قد يكونوا:
- الأشخاص الذين أعطوك توكيلاً رسميًا عبر Helsenorge أو عبر استمارة ورقية
- أطفالك الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، والذين تتحمل مسئوليتهم بصفتك من الآباء.
- الأشخاص الذين يفتقدون الموافقة، والذين يحق لك التصرف نيابة عنهم
بغض النظر عمن تمثل لدى Helsenorge، لن تتمكن أبدًا من الاطلاع على أكثر مما يمكنهم الاطلاع عليه هم أنفسهم. ولا يمكنك أيصًا الحصول على وكالة للخدمات التي لا يمتلكونها، أو لم يوافقوا عليها.
يجب أن يكون عمرك أكثر من 16 عامًا حتى تتمكن من منح الآخرين توكيلاً رسميًا لاستخدام الخدمات في Helsenorge نيابة عنك. يجب أن يزيد عمرك عن 18 عامًا حتى تُمنح توكيلاً رسميًا.
تستطيع بصفتك موكلاً وبصفتك وكيلاً إنهاء الوكالة في أي وقت.
تسجيل الدخول لإعطاء أو الحصول على توكيل رسمي.
إذا حدث شيء ما فجأة، فمن المطمئن أن تعرف أن الأشخاص الذين تريدهم، لديهم حق الوصول إلى معلومات عنك.
تحت فقرة معلومات الاتصال الخاصة بك في Helsenorge، يمكنك تسجيل الدخول وتسجيل أقاربك وإبلاغهم بكيفية الاتصال بهم.
كيف تعمل مراكز الخدمات الصحية في النرويج
هذه هي الطريقة التي تنظم بها الخدمات الصحية في النرويج
المركز الرئيسي للرعاية الصحية (primærhelsetjenesten) هو الجهة التي تتوجه إليها أولاً إن مرضت أو احتجت إلى مساعدة صحية من آخر. وغالبًأ ما يكون ذلك طبيبك الثابت أو طبيب الطوارئ، أو المركز الرعاية الصحية.
بلديتك هي المسئولة عن توفير هذه الخدمات الصحية لك. وعليه، فغالبًا ما يشار إلى مركز الخدمات الصحية الرئيسية باسم مركز الخدمات الصحية والرعاية البلدية.
تتكون الخدمات الصحية والرعاية البلدية من:
- الطبيب الثابت
- المراكز الصحية
- طبيب الطوارئ
- دار المسنين
- التمريض المنزلي
- خدمات مكافحة تعاطي المخدرات
- اخصائي العلاج الطبيعي
- أخصائي العلاج الوظيفي
- أخصائي أمراض النطق واللغة
- مقوم العظام
- مركز الوقاية الصحية
- طبيب الأسنان
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الفحوصات أو العلاج، فسيقوم طبيبك الثابت أو مركز الرعاية الصحية البلدي بإحالتك إلى مركز الرعاية الصحية الأخصائية(spesialisthelsetjenesten). قد تُحال مثلاً إلى مستشفى أو طبيب أخصائي في عيادته الخاصة، كطبيب أمراض النساء أو طبيب العيون.
تنقسم مؤسسات الرعاية الصحية الأخصائية إلى أربعة أقاليم في النرويج:
- Helse Midt
- Helse Nord
- Helse Sør-Øst
- Helse Vest
تتكون الخدمات الصحية المتخصصة من:
- المستشفيات
- العيادات الخارجية ومراكز العلاج ، حيث تتلقى العلاج دون أن يتم قبولك
- الأطباء الأخصائيون (ويُطلق عليهم أيضًا الأخصائيون المتعاقدون)، الذين يتمتعون بتعليم إضافي في مجال طبي معين
- مراكز المختبرات والأشعة السينية
- مؤسسات التمرين وإعادة التأهيل
- مستشفيات الأمراض النفسية
- مراكز علاج تعاطي المخدرات
لديك الحق في تقديم شكوى إن لم تكن راضيًا عن العلاج أو الخدمات التي تلقيتها، أو رُفض شيء تقدمت بطلب للحصول عليه. يمكن للأقارب أيضًا تقديم شكوى.
رفع الشكوى بشأن العلاج، أو القرار أو الحكم
إن عوملت بشكل سيئ أو ظالم، مثلاً من قبل الطبيب أو المستشفى أو ممرضة الرعاية المنزلية أو غيرهم، فيمكنك تقديم شكوى.
يمكنك أيضًا رفع شكوى إن كنت لا توافق على قرار، مثل رفض العلاج أو عدم الإحالة.
ترسل شكواك إلى مكتب الطبيب أو المستشفى أو مركز العلاج الذي تريد تقديم شكوى بشأنه. إذا لم يجدوا حلاً، ستُرسل الشكوى تلقائيًا إلى حاكم المقاطعة.الشكاوى بسبب الخطأ في العلاج أو الأضرار
إذا حدث شيء تعتقد أنه خطأ في العلاج أو الرعاية التي تلقيتها، فيمكنك أن تطلب من حاكم المقاطعة فتح ملف لقضية التحقيق في ذلك.
قد يحدث هذا مثلاً إن كنت ترى أنك:
- تلقيت معاملة خاطئة
- تلقيت دواء أو جرعة خاطئة، أو آثار جانبية خطيرة للدواء
- أُخرجتَ من المستشفى مبكرًا
- غير راضٍ عن الرعاية التي تلقيتها
إذا كنت قد تعرضت لإصابة ناجمة عن إهمال في مؤسسات الرعاية الصحية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض. يمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض إذا كانت الإصابة كبيرة ودائمة، أو أدت إلى خسارة مالية كبيرة. يمكنك بعد ذلك التقدم بطلب إلى Norsk pasientskadeerstatning(NPE).
الشكوى على العلاج خارج البلاد
يمكنك التقدم بطلب فقط إذا كنت قد تلقيت العلاج في الخارج من خلال اتفاق بين الخدمة الصحية النرويجية ومقدّم العلاج ذي الصلة. فقد تكون مثلاً قد تلقيت العلاج في خارج البلاد بسبب ضمان قائمة الانتظار، أو بسبب نقص الكفاءة في النرويج.
إذا كنت قد تلقيت العلاج في الخارج بمبادرة منك، فلا يمكنك الاستئناف أو التقدم بطلب للحصول على تعويض في النرويج.
الشكاوى المتعلقة بعلاج الأسنان
يمكنك رفع شكوى بشأن علاج الأسنان، إذا كنت تعتقد أنه كان سيئًا. اسأل مكتب طبيب الأسنان إلى أين ترسل شكواك.
الأقارب
تستطيع بصفتك من الأقارب تقديم شكوى إذا لم تُحترم حقوقك. يمكنك أيضا تقديم شكوى نيابة عن الأصدقاء أو العائلة، الذين لا يستطيعون تقديم شكوى بأنفسهم. عادة ما تحتاج إلى توكيل رسمي إذا كنت ترغب في تقديم شكوى نيابة عن شخص آخر.
هل تحتاج إلى مساعدة في شكواك؟
يمكنك الاتصال بهيئة المظالم لحماية المرضى والمستخدمين، إذا كنت تتساءل عما إن كان يتعين عليك تقديم شكوى. سيجيبونك بما هو من حقوقك، وينصحونك بما يجب عليك فعله. يمكنهم أيضا مساعدتك في كتابة الشكوى.