Вам потрібна медична допомога?
Де можна отримати допомогу
У разі нещасного випадку, тяжкої хвороби або іншого серйозного інциденту телефонуйте до служби екстреної медичної допомоги за номером 113. Телефонуючи до служби екстреної допомоги, необхідно говорити норвезькою або англійською мовами.
Часто люди вагаються, чи телефонувати в екстрені служби, коли немає про що турбуватися, але краще зателефонувати один зайвий раз, ніж завагатися, але вже буде запізно.
Зверніться до служби невідкладної медичної допомоги (legevakt), якщо вам необхідна негайна допомога, а сімейний лікар недосяжний. Служба невідкладної медичної допомоги працює цілодобово.
Якщо вам потрібна допомога в робочий час, спочатку зверніться до свого лікаря.
Номер телефону служби екстреної медичної допомоги в Норвегії: (+47) 116 117. Якщо ви зателефонуєте за цим номером, вас з'єднають з найближчою службою екстреної медичної допомоги.
Ваш лікар або сімейний лікар (fastlege), як правило, є першою людиною, до якої слід звертатися у разі виникнення будь-яких проблем зі здоров'ям.
Кожен, хто зареєстрований у Національному реєстрі населення і проживає в норвезькому муніципалітеті, має право на сімейного лікаря. Особи з номером “D” не мають права на сімейного лікаря, окрім деяких винятків.
Ваші діти мають право на того самого лікаря, що й ви, доки їм не виповниться 16 років.
За візит до лікаря загальної практики необхідно здійснити часткову оплату (egenandel). Сума варіюється в залежності від типу послуг, що надаються, але найчастіше вона становить від 150 до 375 норвезьких крон.
Якщо ви хочете знайти сімейного лікаря або змінити його, це можна зробити, звернувшись услужбу для зміни сімейного лікаря (норвезькою мовою)в Helsenorge.
Як сімейний лікар може вам допомогти?
Лікар загальної практики може вирішити більшість проблем, пов’язаних із фізичними та психічними захворюваннями. Він оцінить вашу ситуацію і потім, за необхідності, допоможе вирішити проблеми. Також лікар проводить прості обстеження, виписує ліки та видає лікарняний лист (sykemelding), якщо через хворобу ви не в змозі працювати.
За необхідності лікар направить вас до певного спеціаліста, наприклад, психолога, або на спеціалізоване обстеження чи у лікарню.
Багато лікарів загальної практики пропонують послуги в Helsenorge. Увійдіть, щоб знайти контакти свого лікаря (норвезькою мовою), та дізнайтеся, які онлайн-послуги пропонує він через Helsenorge.
Кожний працівник системи охорони здоров’я у Норвегії зобов'язаний дотримуватися конфіденційності. Це означає, що ваша особиста інформація передається тільки тим медичним працівникам, які вас лікують або будуть лікувати.
Не бійтеся повідомляти інформацію медичним працівникам. Чим більше вони знатимуть, тим легше їм буде вам допомогти.
Медичному персоналу дозволяється порушувати обов'язок дотримуватися конфіденційності тільки у випадах, коли життю і здоров'ю людини загрожує небезпека.
Ви можете отримати інформацію про своє здоров'я, хворобу та лікування доступною для вас мовою. Якщо вам важко розуміти норвезьку мову та розмовляти нею, ви маєте право на перекладача.
Дізнайтеся більше про перекладачів у сфері охорони здоров'я.
Ви збираєтеся в лікарню чи відвідати спеціаліста?
Лікування в стаціонарі або у спеціаліста
Якщо вам потрібне обстеження або лікування, яке не може надати сімейний лікар, вам знадобиться направлення (henvisning). Направлення – це підтвердження сімейного лікаря про те, що вам потрібно пройти більш ретельне обстеження в лікарні або у лікаря-фахівця (spesialist).
Психологи, стоматологи, оптометристи, мануальні терапевти та хіропрактики також інколи рекомендують пацієнтам пройти обстеження та лікування у фахівців своєї галузі. Акушерки видають направлення на лабораторні обстеження.
Відповідальна особа у лікарні або фахівець, який отримав направлення, повинен протягом 10 днів оцінити, чи маєте ви право на обстеження або лікування. У невідкладних випадках направлення не потрібне.
Якщо вам повідомили, що ви маєте право на лікування, необхідно дочекатися призначення. Отримати призначення на обстеження або лікування можна як через кілька днів, так і через кілька місяців.
Якщо ви маєте право на медичну допомогу в спеціалізованій службі охорони здоров'я (spesialisthelsetjenesten), то й можете обрати, де отримувати цю допомогу.
Для вас будуть доступні бюджетні або приватні медичні заклади, які мають угоду з державою.
Також ви маєте право отримувати повне або часткове лікування у різних місцях. Наприклад, обстеження можна пройти в одному місці, операцію – в іншому, а реабілітацію – ще в іншому.
Поговоріть зі своїм лікарем загальної практики або зателефонуйте до Veiledning Helsenorge за номером 23 32 70 00, якщо вам потрібні вказівки чи поради щодо вибору місця лікування.
Зміна місця лікування
Ви можете змінити місце лікування, коли знаходитесь у листі очікування. У цьому випадку необхідно зв'язатися з установою, в якій очікуєте на лікування, перебуваючи в їхньому списку, і попросити, щоб вам надіслали направлення до певного медичного закладу.
Ви маєте право вирішувати, яке лікування отримувати. Це називається спільним прийняттям рішень (samvalg), коли ви взаємодієте разом з медичним працівником, вирішуючи питання щодо свого лікування.
Беручи участь у процесі прийняття рішень, ви отримуєте інформацію про переваги та недоліки різних варіантів лікування та обстеження. Таким чином є можливість порівняти та оцінити їх, виходячи з того, що є важливим для вас. Медичні працівники нададуть підтримку у цьому процесі.
Такі рішення також можуть приймати медичні працівники або члени сім'ї, якщо ви дасте їм на це згоду.
Оплата медичних послуг
Скільки коштує медичне обслуговування?
При отриманні допомоги в державних медичних закладах за дорослого сплачується певна сума (egenandel).
Багато терапевтів, таких як фізіотерапевти та психологи, мають угоди з бюджетним сектором. Це означає, що ви сплачуєте часткову суму, а решту суми покриває держава. Заздалегідь поцікавтеся у свого медичного працівника про оплату та витрати.
Стаціонарне лікування є безкоштовним. Однак, якщо ви є пацієнтом амбулаторії (poliklinikk), необхідно внести абонплату.Посвідчення про звільнення від оплати грошового внеску за медичні послуги
Якщо протягом 2023 року вами сплачено більше 3040 норвезьких крон як плата за користування, ви отримаєте посвідчення про звільнення від оплати грошового внеску за медичні послуги (frikort). Маючи таке посвідчення, ви звільнюєтесь від абонентської плати до кінця календарного року.
Посвідчення про звільнення можна знайти в розділі "Frikort og egenandeler" в Helsenorge. Необхідно зробити скріншот цього посвідчення, або роздрукувати його.Якщо ви не в змозі сплатити абонентську плату, ви все одно отримаєте допомогу.
Лікуючись у приватних медичних установах, які не мають договору з бюджетним сектором, ви повинні самостійно оплачувати всі витрати.
Заздалегідь з'ясуйте, чи пропонує медична служба, якій ви віддаєте перевагу, державні послуги.
Оплата стоматологічного лікування
Особи, старші 18 років, самостійно оплачують лікування зубів. Існують деякі винятки, наприклад, при певних стоматологічних захворюваннях. Запитайте свого стоматолога, чи маєте ви право на відшкодування частини вартості лікування.
Якщо вам знадобилося лікування у віці від 19 до 24 років, ви маєте право на знижки на стоматологічне лікування в державних стоматологічних закладах.
Ви можете отримати відшкодування витрат на дорогу до медичного закладу із бюджету держави. Як правило, сплачується фіксована сума за кілометр (стандартний тариф), незалежно від того, яким видом транспорту ви користуєтесь. Подати заявку на отримання фінансової підтримки можна після завершення поїздки. Заявка подається в електронній формі в Helsenorge або в паперовій.
Якщо за станом здоров'я або через складності з дорожнім рухом ви не можете організувати свою поїздку самостійно, то маєте право зробити запит на поїздку (rekvirert reise). Pasientreiser (“Подорож пацієнта”) організує вашу поїздку і вибере транспортний засіб. Вам доведеться трохи почекати, і, можливо, разом з вами будуть їхати й інші пацієнти.
Ви можете зв'язатися з Pasientreiser за телефоном 05515, щоб отримати допомогу в подачі заявки на фінансову підтримку, або якщо у вас виникнуть питання щодо поїздки.
Національна система страхування (Folketrygden) є важливою частиною соціальної держави в Норвегії і має на меті забезпечити фінансову безпеку її мешканців у різних життєвих ситуаціях. Система надає фінансову підтримку в разі хвороби, інвалідності, вагітності та пологів, безробіття, старості, смерті та втрати годувальника.
Учасниками Норвезької національної системи страхування автоматично стають усі особи, які проживають у Норвегії та сплачують податки в країні. Щоб стати учасником цієї програми, необхідно планувати залишитися в Норвегії щонайменше на 12 місяців.
Виїжджаючи з Норвегії навіть на короткий термін, можна втратити право на участь у програмі національного страхування. Тому, якщо ви плануєте виїхати за кордон на тривалий період, важливо ознайомитися з відповідними правилами.
Робота і хвороба
У Норвегії існує кілька програм підтримки, які забезпечать дохід у разі втрати працездатності через хворобу або травму.
Ви також можете отримати допомогу, якщо маєте додаткові медичні витрати, потребуєте догляду або допоміжні прилади та обладнання.
На що саме ви маєте право, залежить від певної ситуації. Більше інформації про фінансову підтримку, яка стосується вашої ситуації, можна знайти на веб-сайті NAV: Helse og sykdom (nav.no).
Вагітність, контрацепція та аборти
Ви вагітні?
Всі медичні послуги длявагітнихта породіль є безкоштовними. Пологи в лікарні також безкоштовні.
Зверніться до місцевого медичного центру (helsestasjon) або до сімейного лікаря для спостереження, як тільки ви дізнаєтесь про свою вагітність.
У період вагітності вам буде запропоновано дев'ять візитів. Під час них здійснюють пренатальну діагностику з раннім ультразвуковим дослідженням між 11 і 13 тижнями (+ 6 днів), а також ультразвукове дослідження між 17 і 19 тижнями.
Після пологів ви і ваша дитина будете спостерігатися в місцевому медичному центрі.
Поговоріть з лікарем або акушеркою про те, з ким зв'язатися, що робити, куди звернутися, коли почнуться пологи. Обов'язково зателефонуйте до пологового відділення, щоб повідомити про початок пологів. Номер телефону пологового відділення можна знайти на сайті лікарні.
Відео про вагітність, пологи та післяпологовий період
Перегляньте інформаційні відео про вагітність, пологи та післяпологовий період.
Дитяче харчування та грудне вигодовування
Після народження дитини у вас може виникнути багато запитань про її харчування. У вас є питання про грудне вигодовування, дитячі суміші або тверду їжу? Перегляньте відео з порадами та настановами.
Контрацепція та аборти
Презерватив – єдиний вид контрацепції, який захищає як від вагітності, так і від інфекцій, що передаються статевим шляхом. Замовити безкоштовні презервативи можна тут.
Особи до 22 років можуть отримати фінансову підтримку для повного або часткового покриття витрат на контрацепцію.
При виборі контрацептивів, які підходять саме вам, слід врахувати наступні моменти:
- як працює контрацептив
- чи безпечний він
- скільки коштує
- як довго він діє
- які побічні ефекти має
Ви можете вирішити, чи робити аборт, до 12-го тижня вагітності. Тиждень відраховується від першого дня останньої менструації.
Аборти є безкоштовними для всіх жителів Норвегії.
Методи переривання вагітності
Існує два методи переривання вагітності: хірургічний або медикаментозний.
Вам потрібна порада чи настанова стосовно цього?
Буває, важко вирішити, залишати вагітність, чи переривати її. Якщо вам потрібно з кимось поговорити про це, телефонуйте вAmathea, безкоштовні консультації, що підтримуються урядом.
Діти та підлітки
Охорона здоров'я дітей та підлітків
Діти до 16 років не оплачують за медичні послуги у державних закладах охорони здоров'я.
Діти та підлітки до 18 років мають право на безкоштовне стоматологічне обслуговування в державних стоматологічних клініках. Виняток становлять брекет-системи (ортодонтія).
Інші особи також можуть отримувати безкоштовне стоматологічне лікування, або лікування зі знижкою, наприклад, дехто з молоді старше 18 років.
Державні медичні центри для дітей від 0-5 років
Державні медичні центри для дітей віком від 0 до 5 років надають безкоштовні послуги дітям і їх батькам у муніципалітеті, де вони проживають. У таких центрах надається допомога, а також проводяться консультації медичної сестри, лікаря та фізіотерапевта.
Вам буде запропоновано 14 візитів з моменту народження дитини до моменту, коли вона піде до школи. У державному медичному центрі вашій дитині проведуть обстеження, запропонують щеплення в рамках програми дитячої імунізації, а також нададуть інформацію на різні теми.
Ви можете звернутися до медичного центру або відвідати його в будь-який час, навіть у неробочий. Контактна інформація державного медичного центру зазвичай міститься на веб-сайті муніципалітету.
Медичні послуги у школі
Шкільні медичні послуги (skolehelsetjenesten) є безкоштовними для всіх учнів початкової, основної та старшої школи.
Медичні служби у школі пропонують регулярні медичні огляди, обстеження та щеплення. До них також можна звернутися за потреби.
Державний медичний центр для молоді
Державні медичні центри для молоді (Helsestasjon for ungdom, HFU) надають безкоштовні медичні послуги молодим людям у віці від 12 до 20 років. Декілька таких центрів пропонують послуги особам віком до 25 років.
У HFU можна отримати допомогу та консультацію від медичної сестри або лікаря, а в деяких центрах є акушерка та психолог.
В HFU обговорюють такі теми, як фізичне, сексуальне та психічне здоров'я. Ви можете пройти перевірку на наявність інфекцій, що передаються статевим шляхом, та отримати засоби контрацепції.
Щоб знайти найближчий державний медичний центр, відвідайте веб-сайт вашого муніципалітету для отримання додаткової інформації.
Усі медичні працівники зобов'язані дотримуватися конфіденційності, це означає, що вони не можуть ділитися інформацією про вас з іншими особами.
Якщо вам не виповнилося 12 років, медична сестра в більшості випадків буде зобов'язана повідомити батьків про ваш візит до шкільної служби охорони здоров'я і передати їм те, про що ви говорили.
Якщо вам від 12 до 16 років, ви можете попросити медичний персонал не передавати всю інформацію батькам. Однак, якщо мова йде про серйозну проблему, медичний персонал все одно поділиться інформацією з ними.
Особа, якій виповнилося 16 років може самостійно вирішити, чи буде медичний персонал передавати особисту інформацію батькам. Інформація не буде передаватися батькам без згоди даної особи.
Іноді медичні працівники будуть зобов'язані поділитися інформацією з вашими батьками, навіть якщо вам вже виповнилося 16 років. Це стосується ситуацій, коли така інформація необхідна для того, щоб батьки виконували свої батьківські обов'язки.
У певних випадках медичний персонал може бути змушений розкрити інформацію про вас іншим особам, наприклад, службам захисту дітей або поліції. Це стосується випадків, коли ви ризикуєте завдати шкоди собі або іншим, або якщо у вас вдома дійсно складна ситуація.
Молоді люди віком від 13 років можуть увійти в додаток Helsenorge за допомогою MinID. Тут можна знайти найближчий державний медичний центр для молоді та дізнатися, хто є вашим сімейним лікарем. У деяких муніципалітетах молоді люди з 13 років можуть записатися на прийом до медичної сестри в школі. Тут також надається практична інформацію про шкільні медичні послуги та загальна інформацію про здоров'я.
Коли вам виповниться 12 років, ваші батьки матимуть менше доступу до вашої особистої медичної інформації в Helsenorge.
З 16 років ви можете увійти в Helsenorge і безпечно зв’язатися онлайн з медсестрою. Потім необхідно увійти в BankID, Buypass або Commfides. Тепер ваші батьки більше не матимуть доступу до вашої інформації на Helsenorge. Ви можете користуватися Helsenorge самостійно або надати батькам дозвіл продовжувати користуватися Helsenorge разом з вами.
Психічне здоров'я
Психічне здоров'я
Кожна людина має фізичне та психічне здоров'я. Фізичне і психічне здоров'я тісно пов'язані між собою, і одне впливає на інше.
Фізичне здоров'я – це стан вашого тіла. Психічне здоров'я – це думки та емоції, те, як ви себе відчуваєте, як справляєтеся зі стосунками та повсякденним життям.
Хороше психічне здоров'я можна описати як відчуття задоволеності життям, відчуття соціальної приналежності та наявність сенсу життя, а також здатність справлятися зі звичайними проблемами, які виникають.
Боротися з труднощами – це нормально
Психічне самопочуття може змінюватися з кожним днем і з плином часу. Більшість людей виявляють, що їхнє психічне здоров'я змінюється протягом життя. Якщо у вас час від часу виникають проблеми з психічним здоров'ям, це не обов'язково означає, що у вас погане психічне здоров'я або психічний розлад.
Поширеними проблемами у повсякденному житті можуть бути:
- сильне або постійне занепокоєння
- відчуття пригніченості або суму
- відчуття стресу та тривоги
- відчуття самотності
- проблеми зі сном.
Коли вам важко, корисно поговорити з кимось про те, як ви себе почуваєте. Розмова про проблеми часто є першим кроком до покращення самопочуття. Часто буває достатньо поговорити з кимось, кого ви знаєте, наприклад, з членом сім'ї чи другом, або з кимось, кому ви довіряєте, наприклад, з колегою чи вчителем.
За допомогою слід звернутися у тому випадку, коли ваші думки, почуття або дії заважають проводити час з друзями та родиною або робити те, що ви зазвичай робите у повсякденному житті, якщо ви відчуваєте, що не в змозі подолати цей стан самостійно.
Іноді ми фізично реагуємо на те, що відчуваємо психологічно, тому за допомогою слід звернутися, якщо у вас почастішали головні болі, болі в шлунку, або якщо у вас виникли проблеми зі сном, які тривають довгий період часу.
Чи потрібна вам психіатрична допомога?
Можна звернутися за допомогою до свого лікаря, медичної сестри, медичного центру громадського або невідкладної медичної допомоги. За необхідності лікар направить вас до психолога.
У багатьох муніципалітетах надаються безкоштовні послуги, такі як невідкладна психіатрична допомога. Перевірте на веб-сайті вашого муніципалітету, які інформаційні служби є поблизу вас.
Вам потрібно з кимось поговорити?
Якщо зараз вам потрібно з кимось поговорити, є багато місць, де вам допоможуть.
Щоб поділитися сумними думками та почуттями, отримати пораду та підтримку, ви можете зателефонувати у такі служби:
- Mental Helse (pсихічне здоров'я) телефон довіри: 116 123
- Kirkens SOS: 22 40 00 40
- Гаряча лінія для дітей та молоді: 116 111
- Kors på halsen (Червоний хрест)
Також ви можете поспілкуватися на сайтах sidetmedord.no абоsoschat.no.
Ці телефонні лінії та чати працюють цілодобово і є повністю анонімними.
Якщо вам потрібна невідкладна допомога, телефонуйте до служби екстреної медичної допомоги за номером 116 117 або за номером екстреного реагування – 113.
Що ви можете зробити, якщо у вас виникають думки про самогубство?
У багатьох людей протягом життя виникають думки про самогубство. Причини часто складні. Суїцидальні думки можуть виникати у зв'язку з життєвими стресами, такими як проблеми у стосунках, конфлікти, хвороби, неприємності на роботі, фінансові труднощі, проблеми з психічним здоров'ям або психічні розлади, такі як депресія.
Буває важко ділитися суїцидальними думками з іншими. Ви можете відчувати, що застрягли, і що не існує рішень ваших проблем.
Якщо ви відчуваєте, що не можете йти далі, дайте комусь іншому шанс зрозуміти ваші почуття. Поговоріть з кимось, кому ви довіряєте, наприклад, з членом сім'ї, близьким другом, лікарем, шкільною медсестрою або санітаркою, вчителем, імамом або священиком. Якщо ви хочете поговорити з кимось анонімно, зверніться на телефон довіри або в чат. Розмова допомагає знайти рішення. Це перший крок до того, щоб з'ясувати, в чому полягає проблема.
Зателефонуйте за номером 113, якщо ваші думки стають надто нав'язливими і ви відчуваєте, що є ризик заподіяти собі шкоду або накласти на себе руки. Зателефонувавши, ви отримаєте негайну допомогу, а люди, з якими ви поспілкуєтесь, подбають про те, щоб ви продовжували отримувати допомогу.
Що робити, якщо хтось з вашого оточення має суїцидальні думки?
Якщо ви знаєте когось, хто, на вашу думку, має суїцидальні думки, важливо не залишатися байдужим і взяти на себе ініціативу поговорити про це.
Може бути важко запитати когось про суїцидальні думки. Багато людей бояться, що запитання про суїцид збільшить ризик самогубства. Це не так. Немає жодних доказів того, що говорити на цю тему небезпечно або що це може посилити ідею самогубства.
Якщо хтось каже вам, що думає про суїцид, поставтеся до цього серйозно. Слухати – це найважливіше, що ви можете зробити. Дозвольте людині поділитися з вами своїми думками, не перебиваючи її.
Про самогубство часто думають на самоті, що призводить до відчуття безнадійності. Важливо не засуджувати, а натомість проявляти терпіння, турботу та підтримку.
У розпал кризи людина опиняється у безвиході. Ви можете допомогти, звернувшись до неї і запропонувавши супроводити її до сімейного лікаря, служби невідкладної медичної допомоги або іншої медичної служби. Якщо ви не впевнені, що робити, зверніться до служби невідкладної медичної допомоги або до свого лікаря за порадою та вказівками.
Зателефонуйте за номером 113, якщо ви стурбовані тим, що хтось збирається накласти на себе руки.
Ви близький родич?
Коли хтось із членів вашої родини страждає на серйозну або затяжну хворобу, допомога, яку вони отримують, має величезне значення для вас як близького члена сім'ї та найближчого родича. Однак ваше благополуччя також важливе, тому необхідно звертатися за порадою та підтримкою до того, як проблеми стануть занадто важкими для вас.
Члени сім'ї
Члени сім'ї, які виконують особливо складні завдання по догляду, мають право на тимчасовий догляд або іншу форму підтримки.
Муніципалітет надає таку підтримку:
- навчання та консультації
- тимчасовий догляд
- фінансова підтримка для догляду (omsorgsstønad)
Ви маєте особливе право на тимчасовий догляд, якщо ви є:
- одним з батьків дитини з особливими потребами
- дружиною/чоловіком або партнером особи, яка має значні потреби у догляді
Ситуації, в яких можна отримати підтримку:
- ви витрачаєте багато годин на місяць на догляд за хворим
- догляд є фізичним або психічним стресом
- через догляд ви змушені не спати або часто вставати вночі
Можна звернутися за підтримкою до свого муніципалітету. Заяву подає особа, яка отримує догляд, або особа, яка його надає. Отримайте інформацію про те, як подати заяву, завітавши на веб-сайт вашого муніципалітету, або звернувшись до нього особисто.
У Helsenorge ви можете користуватися послугами від імені інших осіб, наприклад, допомагати їм стежити за своєю медичною інформацією.
Особи, яких ви маєте право представляти:
- особи, які надали вам дозвіл на доступ до своєї інформації на веб-сайті Helsenorge, або написавши заяву
- ваші діти віком до 16 років, за яких ви несете батьківську відповідальність
- особи, які не можуть надати згоду, але ви уповноважені діяти від їхнього імені
Кого б ви не представляли в Helsenorge, ви ніколи не матимете доступу до більшого обсягу інформації, ніж вони самі. Ви також не можете отримати дозвіл на послуги, яких вони не мають або не давали згоди на їх отримання.
Вам має бути більше 16 років, щоб уповноважити когось користуватися послугами Helsenorge від вашого імені. Щоб отримати такий дозвіл, вам має бути більше 18 років.
Особа, яка надала дозвіл, так і особа, яка його отримала, може припинити дію дозволу в будь-який час.
Якщо раптом щось трапиться, приємно знати, що ви надали доступ до вашої особистої інформації тому, хто піклується про вас.
Користуючисьсвоєю контактною інформацією в Helsenorge,ви можете увійти і зареєструвати своїх найближчих родичів, а також повідомити, як з ними можна зв'язатися.
Як надаються медичні послуги в Норвегії
Ось як організована система охорони здоров'я в Норвегії
Якщо ви захворіли або потребуєте іншої медичної допомоги, спочатку необхідно звернутися до служби первинної медичної допомоги (primærhelsetjenesten). Зазвичай це ваш сімейний лікар, служба невідкладної медичної допомоги або державний медичний центр.
Ваш муніципалітет відповідає за надання вам цих медичних послуг. Ось чому послуги первинної медичної допомоги також часто називають муніципальними медичними послугами та доглядом.
Муніципальні медичні послуги включають:
- послуги лікарів загальної практики
- державні медичні центри
- служби невідкладної медичної допомоги
- будинки престарілих та інвалідів
- догляд на дому
- наркологічні служби
- послуги фізіотерапевтів
- послуги ерготерапевтів
- послуги дефектологів та логопедів
- послуги мануальних терапевтів
- центри, що підтримують здоровий спосіб життя (frisklivsentralen)
- послуги стоматологів
Якщо вам потрібні додаткові обстеження або лікування, сімейний лікар або муніципальна медична служба направить вас до спеціалізованого медичного центру (spesialisthelsetjenesten). Вас, наприклад, можуть направити до лікарні або до спеціаліста з власною практикою, наприклад, гінеколога або офтальмолога.
Спеціалізовані медичні послуги в Норвегії розділені на чотири групи, в залежності від регіону:
- Helse Midt
- Helse Nord
- Helse Sør-Øst
- Helse Vest
Спеціалізовані медичні послуги включають:
- лікарні
- амбулаторії та лікувальні центри, які надають медичні послуги без госпіталізації на ніч
- лікарів-спеціалістів (так звані приватні спеціалісти), які спеціалізуються в певній галузі медицини
- лабораторії та радіологічні центри
- відновлювальні та реабілітаційні заклади
- психіатричні лікарні
- наркологічні центри
Ви маєте право подати скаргу, якщо не задоволені отриманим лікуванням або послугами, або якщо ваша заявка на лікування чи послугу була відхилена. Скаргу також можуть подати і члени сім'ї.
Оскарження розгляду справи та прийнятих рішень
Якщо ви вважаєте, що лікар, лікарня, медсестра або інші особи погано або несправедливо з вами поводилися, можете подати скаргу.
Ви також маєте право оскаржити рішення, з яким не згодні, наприклад, якщо вам відмовили в лікуванні або не дали направлення на лікування.
Скаргу або заяву про апеляцію необхідно надіслати в офіс лікаря, в лікарню або медичнй центр, на який ви хочете поскаржитися. Якщо ви не зможете дійти згоди або вирішити проблему, ваша скарга буде автоматично перенаправленагубернатору округу.Скарги на недобросовісну роботу та нанесені травми
Якщо ви вважаєте, що постраждали в результаті поганого або неналежного лікування чи догляду, ви можете звернутися до губернатора округуз проханням відкрити справу для розслідування цього питання.
Це необхідно зробити, якщо ви вважаєте, що:
- отримали неправильне лікування
- отримали неправильні ліки або дозу, або у вас виникли серйозні побічні ефекти від ліків
- вас передчасно виписали з лікарні
- ви не задоволені отриманим лікуванням
Якщо ви отримали травму внаслідок неякісного або неналежного лікування в медичних установах, можете подати заяву на отримання компенсації. Заява на компенсацію подається, якщо травма є значною і незворотною, або якщо вона призвела до значних фінансових втрат. Необхідно звернутися до Норвезької системи відшкодування збитків пацієнтам, Norsk pasientskadeerstatning (NPE).
Скарги на лікування за кордоном
Скаргу на лікування, отримане за кордоном, можна подати тільки якщо ви отримали це лікування на підставі угоди між норвезькими службами охорони здоров'я та відповідним лікувальним закладом. Це стосується, наприклад, випадків, коли ви лікувались за кордоном на підставі гарантійного листа очікування або якщо спеціалісти Норвегії недостатньо компетентні.
Якщо ви лікувалися за кордоном за власної ініціативи, ви не можете подати скаргу або звернутися за компенсацією в Норвегії.
Скарги на стоматологічне лікування зубів
Ви маєте право подати скаргу, якщо вважаєте, що отримали неякісне стоматологічне лікування. Запитайте у свого стоматолога, куди надсилати скаргу.
Найближчі родичі
Як член сім'ї або найближчий родич, можна подати скаргу, якщо вважаєте, що ваші права не були дотримані. Ви також можете подати скаргу від імені друзів або родичів, які не в змозі зробити це самостійно. Зазвичай, якщо ви хочете подати скаргу від імені пацієнта, необхідно отримати від нього дозвіл на це.
Потрібна допомога в оформленні скарги?
Якщо ви плануєте подати скаргу, зверніться до Комісії з питань охорони здоров'я та соціальних послуг (pasient- og brukerombudet). Вам розкажуть про ваші права і про те, що слід робити. Вони також допоможуть написати скаргу.