Ai nevoie de îngrijire medicală?
Aici poți să primești ajutor
În caz de accidente, îmbolnăvire gravă sau alte incidente grave, trebuie să sunați la numărul de telefon pentru cazuri medicale de urgență, 113. Atunci când sunați trebuie să vorbiți limba norvegiană sau engleză.
Este normal să vă fie frică că ați putea să deranjați, dar este bine mai degrabă să sunați o dată prea mult decât o dată prea puțin.
Atunci când medicul dvs. de familie nu este disponibil și ajutorul nu poate aștepta, luați legătura cu cabinetul medical de urgență (legevakt). Cabinetul medical de urgență are program de lucru şi este deschis 24 de ore pe zi.
Dacă aveți nevoie de ajutor în timpul zilei, luați legătura mai întâi cu medicul dvs. de familie.
Numărul de telefon pentru cabinetele medicale de urgență din Norvegia este (+47) 116 117.
Dacă suni la acest număr, vei fi pus în legătură cu cabinetul medical de urgență cel mai apropiat de locul în care te afli.
De obicei, medicul de familie (fastlege) este prima persoană la care mergeți în legătură cu probleme de sănătate.
Orice persoană care este înregistrată și locuieşte într-o municipalitate norvegiană are dreptul să aibă un medic de familie. Persoanele cu numărul d nu au dreptul la un medic de familie, cu unele excepții.
Copiii dumneavoastră au dreptul să aibă același medic de familie ca și dumneavoastră până când împlinesc vârsta de 16 ani.
La medicul dumneavoastră de familie, plătiți o sumă deductibilă (egenandel). Suma variază în funcție de ceea ce face medicul, dar este adesea între 150 și 375 de coroane norvegiene.
Dacă doriți să găsiți sau să vă schimbați medicul de familie, puteți face acest lucru în la serviciul de schimbare a medicului de familie de aici pe Helsenorge.
Cu ce te poate ajuta medicul de familie?
La medicul de familie puteți să mergeți pentru majoritatea afecțiunilor fizice și mentale. Medicul de familie vă evaluează situația și dacă este necesar vă poate ajuta cu problema pe care o aveți. Medicul de familie poate, de exemplu, să efectueze examinări simple, să prescrie medicamente, și să elibereze un concediu medical (sykemelding) dacă sunteți prea bolnav pentru a merge la muncă.
Dacă este necesar, medicul de familie vă poate da o trimitere la un specialist. Un exemplu de specialist este un psiholog sau un spital pentru examinare sau tratament.
Mulți medici generaliști oferă servicii pe Helsenorge. Conectați-vă pentru a găsi informații de contact pentru medicul de familie și verificați ce servicii digitale oferă medicul dumneavoastră prin intermediul Helsenorge.
Toți cei care lucrează în sistemul de sănătate din Norvegia au datoria de păstrare a confidențialității. Aceasta înseamnă că informațiile pot fi partajate doar între cei care vă vor trata.
Prin urmare, nu trebuie să vă fie frică să spuneți ceva personalului sanitar. Cu cât au mai multe informații aceștia despre dvs., cu atât vă pot ajuta mai bine.
În situațiile în care viața și sănătatea pot fi în pericol, personalului medical îi este permis să-și încalce datoria de confidențialitate.
Dvs. trebuie să primiți informații despre sănătatea dvs., despre boală și tratament într-o limbă pe care o înțelegeți. Dacă aveți dificultăți să înțelegeți și să vorbiți limba norvegiană, aveți dreptul la un interpret în acea limbă pe care o preferați.
Citiți mai multe despre interpreții din serviciul de sănătate.
Trebuie să mergeți la spital sau la un specialist?
Tratamentul la spital sau de la un specialist
Dacă trebuie să aveți examinări sau tratament pe care medicul de familie nu le poate efectua, aveți nevoie de o trimitere. O trimitere este un tip de adeverință de la medicul de familie că trebuie să fii examinat în continuare într-un spital sau de către un specialist (spesialist).
În afară de aceasta, psihologii, stomatologii, opticienii, terapeuții manuali și chiropracticienii, printre alții, pot să vă trimită pentru examinare și tratament de către specialiști din domeniul lor de expertiză. Moașele pot da trimiteri la teste de laborator.
Spitalul sau specialistul care primește trimiterea trebuie să evalueze în termen de 10 zile dacă aveți dreptul la examinare sau tratament. În situații de urgență nu aveți nevoie de trimitere.
Dacă vi s-a spus că aveți dreptul la tratament, trebuie să așteptați până când sunteți chemat la o programare. Înainte de a putea primi examinări sau tratamente suplimentare, timpul de așteptare poate să treacă de la câteva zile până la câteva luni.
Dacă s-a apreciat că aveți dreptul la asistență medicală în serviciul de sănătate de specialitate (spesialisthelsetjenesten), aveți dreptul de a alege unde doriți să se efectueze asistența medicală.
Puteți alege între centrele de tratament publice și centrele private de tratament care au un acord cu sectorul public.
Puteți alege diferite locații de tratament pentru diferitele părți ale tratamentului. De exemplu, puteți obține o evaluare într-un loc, o intervenție chirurgicală în alt loc, și reabilitarea într-un al treilea loc.
Dacă doriți îndrumări sau sfaturi privind alegerea unui centru de tratament, discutați cu medicul dumneavoastră de familie sau sunați la Îndrumări asupra Serviciului de Sănătate din Norvegia (Veiledning Helsenorge) la numărul de telefon 23 32 70 00.
Schimbarea locului de tratament
În timp ce sunteți înscris pe lista de așteptare, vă puteți schimba centrul de tratament. Atunci puteți să luați legătura cu locul în care vă aflați pe lista de așteptare pentru a le solicita ca trimiterea să fie transmisă la centrul de tratament pe care îl doriți.
Dvs. aveți dreptul de a fi implicat în a decide ce fel de tratament primiți. Aceasta se numește luarea deciziei în comun (samvalg) și se face împreună cu personalul medical.
În selecția comună, veți primi informații despre avantajele și dezavantajele diferitelor opțiuni de tratament și examinare. Le puteți evalua unul față de celălalt în funcție de ceea ce este important pentru dvs. În acest proces, vă va sprijini personalul sanitar.
De asemenea, puteți alege să lăsați decizia la latitudinea personalului medical sau a aparținătorilor.
Plata pentru asistența medicală
Cât costă îngrijirea sănătății?
Ca adult, trebuie să plătiți o sumă deductibilă (egenandel) atunci când primiți ajutor de la serviciile de sănătate publică.
Mulți terapeuți, de exemplu kinetoterapeuți și psihologi, au un acord cu autoritățile publice. Aceasta înseamnă că dvs. plătiți o sumă deductibilă, în timp ce restul sumei este acoperit de sectorul public. Întrebați-l în avans pe medicul dumneavoastră despre plată și costuri.
Nu plătiți nimic pentru internarea în spital, dar dacă sunteți un pacient de zi într-un spital (poliklinikk) trebuie să plătiți o sumă deductibilă.
Card de sănătate gratuit
Când ați plătit mai mult de 3.165 NOK în deductibile în cursul anului 2024, veți primi un card de sănătate gratuit (frikort). Dacă dețineți un card de sănătate gratuit, nu mai trebuie să plătiți deductibile pentru restul anului calendaristic.
Cardul de sănătate gratuit îl găsiți la "Frikort og egenandeler” ("Cardul de sănătate gratuit și sumele deductibile") pe Helsenorge. De asemenea, puteți face o captură de ecran a cardului de sănătate digital gratuit sau puteți imprima scrisoarea de decizie.
Trebuie să primiți ajutor, chiar dacă nu aveți posibilitatea să plătiți excedentul.
Dacă primești tratament de la serviciile private de sănătate care nu au un acord cu sectorul public, trebuie să plătești singur toate cheltuielile.
Verificați dinainte dacă serviciul de sănătate pe care doriți să îl folosiți face parte din oferta publică.
Plata pentru tratamentul stomatologic
Adulții în vârstă de peste 18 ani trebuie să plătească singuri pentru tratamentul stomatologic. Există câteva excepții, de exemplu în cazul unor anumite boli dentare. Întrebați medicul dentist dacă aveți dreptul să beneficiați de a vi se acoperi cheltuielile pentru o parte din tratament.
Dacă aveți vârsta cuprinsă între 19 și 24 de ani împliniți în anul de tratament, este posibil să aveți dreptul la un tratament stomatologic mai ieftin de la serviciul public de sănătate dentară.
Atunci când călătoriți la sau de la un tratament care este acoperit de autoritățile publice, puteți să beneficiați de un sprijin financiar. Ca regulă generală, primești sprijin financiar pentru călătoria în calitate de pacient cu o sumă fixă pe kilometru (tariful standard), indiferent de mijlocul de transport pe care îl folosești.
Puteți să solicitați acești bani după ce călătoria a fost finalizată. Puteți aplica digital la Helsenorge sau pe un formular pe hârtie.
Dacă, din motive de sănătate sau de trafic, nu vă puteți organiza singur călătoria, este posibil să aveți dreptul la o călătorie aranjată (călătorie solicitată cu rechiziție). Pasientreiser (Călătoriile pentru pacienți) îți va organiza apoi călătoria și va alege un mijloc de transport pentru tine. Trebuie să calculați un timp de așteptare și, atunci când este posibil, mai mulți pacienți călătoresc împreună.
Puteți contacta Pasientreiser la 05515 pentru a primi ajutor în solicitarea de sprijin financiar sau dacă aveți întrebări despre călătoria dumneavoastră în calitate de pacient.
Schema de Asigurare Socială Națională (Folketrygden) este o parte importantă a statului bunăstării din Norvegia și își propune să asigure securitatea financiară a cetățenilor în diverse situații de viață. Folketrygden oferă beneficii financiare în caz de boală, sarcină și naștere, șomaj, bătrânețe, invaliditate, deces și în cazuri de pierdere a persoanelor care vă au în întreținere.
În Norvegia, de obicei deveniți automat membru al schemei de Asigurare Socială Națională atunci când locuiți aici și aveți o legătură fiscală cu țara. Pentru a deveni membru, trebuie de obicei să aveți intenția să locuiți în Norvegia timp de cel puțin 12 luni.
Vă puteți pierde calitatea de membru al Schemei de Asigurare Socială Națională dacă vă mutați din Norvegia, chiar și pentru o perioadă mai scurtă. Este important să vă familiarizați cu regulile dacă intenționați să rămâneți în străinătate pentru o perioadă lungă de timp.
Munca si boala
În Norvegia, avem mai multe scheme de sprijin diferite pentru a vă asigura un venit dacă nu puteți să lucrați din cauza unei boli sau răniri.
De asemenea, puteți să obțineți un sprijin dacă aveți nevoie de îngrijire, când aveți cheltuieli medicale suplimentare sau dacă aveți nevoie de aparate de ajutoare și adaptări ale acestora.
La ce aveți dreptul depinde de situația în care vă aflați. Veți găsi mai multe informații despre sprijinul financiar care poate fi relevant în situația dumneavoastră pe site-ul NAV: Sănătate și boală (nav.no).
Sarcina, contracepția și avortul
Ești însărcinată?
Toată asistența medicală este gratuită pentru gravide și pentru femeile care nasc. Nașterea în spital este, de asemenea, gratuită.
Atunci când descoperiți că sunteți însărcinată, luați legătura cu centrul local de sănătate (helsestasjon) sau cu medicul dvs. de familie pentru a primi monitorizare în timpul sarcinii.
În timpul sarcinii, vi se vor oferi nouă consultații. Acestea includ diagnosticul fetal cu ecografie precoce între săptămânile 11 și 13 + 6 zile și ecografia între săptămânile 17 și 19.
După naștere, dumneavoastră și copilul dumneavoastră beneficiați de urmărire la centrul de sănătate local.
Discutați cu un medic sau cu o moașă despre cine, unde și cum să luați legătura atunci când începe travaliul. Sunați întotdeauna maternitatea și raportați când travaliul este în desfășurare. Numărul de telefon al maternității îl găsiți pe site-ul internet al spitalului.
Videoclipuri despre sarcină, naştere si perioada după naştere
Hrana sugarilor si alăptarea
Când ai un copil, apar multe întrebări despre mâncarea și mesele pentru copil. Ai întrebări despre alăptare, formule sau alimente solide? Aici veți găsi filme cu sfaturi și îndrumări.
Contracepția și avortul
Prezervativele sunt singurul contraceptiv care protejează atât împotriva infecțiilor cu transmitere sexuală, cât și împotriva sarcinii. Aici puteți comanda prezervative gratuite.
Tinerii sub 22 de ani primesc sprijin financiar pentru a acoperi total sau parțial costurile contracepției.
Când vă gândiți ce contraceptiv este potrivit pentru dvs., ar trebui să vă gândiți la:
- cum funcționează contraceptivul
- cât de sigur este
- cât costă
- cât timp functionează
- ce efecte secundare are
Până în săptămâna 12 de sarcină, tu decizi singură dacă vrei să faci un avort. În ce săptămână de sarcină te afli se calculează în funcție de prima zi a ultimei menstruații.
Avortul este gratuit pentru cei care au domiciliul în Norvegia.
Metode de avort
Există două metode prin care puteți să întrerupeți sarcina: avortul chirurgical sau avortul medicinal.
Ai nevoie de sfaturi și îndrumări?
Decizia de a duce la bun sfârşit sau de a întrerupe o sarcină poate fi trăită ca fiind o decizie dificilă. Dacă ai nevoie de cineva cu care să vorbeşti, poți apela la Amathea, care este un serviciu de consiliere cu sprijin de stat, și gratuit.
Copii și tineret
Asistența medicală pentru copii și tineret
Copiii sub 16 ani nu trebuie să plătească pentru îngrijirea sănătății din partea instituțiilor publice.
Copiii și tinerii cu vârsta sub 18 ani au dreptul la un stomatolog gratuit la clinicile dentare publice. Excepția este aparatul dentar (ortodonția).
Mai sunt şi cei care pot să beneficieze și de un tratament stomatologic gratuit sau mai ieftin, de exemplu tinerii în vârstă de peste 18 ani.
Centru de sănătate pentru copiii de 0-5 ani
Centrul de sănătate pentru copiii în vârstă de 0–5 ani este un serviciu gratuit pentru copiii și părinții din municipiul în care locuiesc aceştia. La un centru de sănătate puteți să primiți ajutor și sfaturi de la o asistentă medicală, un medic, și de la un kinetoterapeut.
Vi se vor oferi 14 programări din momentul nașterii copilului până când acesta începe școala. La centrul de sănătate, copilul dumneavoastră va fi examinat, i se va oferi programul de vaccinare pentru copii și vi se vor pune la dispoziție informații pe diverse teme.
Puteți lua legătura sau vă puteți prezenta la centrul de sănătate în afara programărilor obișnuite. Dvs. puteți să găsiți informațiile de contact ale centrului de sănătate pe site-ul web al municipiului dumneavoastră.
Serviciul de sănătate școlar
Serviciul de sănătate școlară (skolehelsetjenesten) este un serviciu de sănătate gratuit pentru toți elevii din școala primară, cursul secundar, și gimnaziu.
Serviciul de sănătate școlar oferă vizite de sănătate regulate, controale de sănătate și vaccinări. Dvs. puteți să luați legătura de asemenea, dacă este necesar.
Centrul de sănătate pentru tineri (Helsestasjon for ungdom, HFU) este un serviciu gratuit pentru tine care ai o vârstă cuprinsă între 12 și 20 de ani. Există în afară de acestea mai multe centre de sănătate care au oferte pentru cei cu o vârstă de până la 25 de ani.
La HFU poți să primești ajutor și sfaturi de la o asistentă medicală, de la un medic și, eventual, de la o moașă, și un psiholog.
La HFU poți să vorbeşti despre teme precum sănătatea somatică, sexuală, și mintală. Poți să te verifici dacă ai infecții cu transmitere sexuală și să primeşti mijloace de contracepție.
Pentru a găsi cel mai apropiat centru de sănătate, accesează site-ul web al municipalității pentru mai multe informații.
Confidențialitatea înseamnă că personalul din domeniul sănătății nu poate împărtăși cu alții informații despre tine.
Când ai vârsta de sub 12 ani, asistenta medicală trebuie să spună în majoritatea cazurilor părinților tăi că ai fost la serviciul de sănătate școlar, și despre ce ai vorbit.
Când ai o vârstă cuprinsă între 12 și 16 ani, poți să ceri ca părinții tăi să nu afle tot ce ai discutat cu personalul de sănătate. Cu toate acestea, dacă este ceva care e foarte grav, personalul de sănătate poate totuși să le spună acest lucru părinților tăi.
Când împlineşti vârsta de 16 ani, rămâne la latitudinea ta să decizi dacă părinții tăi ar trebui să știe despre ce ai vorbit cu personalul medical. Informațiile despre tine nu vor fi divulgate părinților tăi fără consimțământul tău. A da o astfel de permisiune se numește a da consimțământul.
Uneori, personalul sanitar trebuie să le dea și părinților tăi informații atunci când ai vârsta de peste 16 ani. Acest lucru se aplică în acele situațiile în care informațiile sunt necesare pentru ca părinții tăi să își poată îndeplini responsabilitatea lor părintească.
Uneori, personalul medical trebuie să transmită informații despre tine, de exemplu către serviciul de protecția minorilor sau poliției. Aceasta poate fi în situații în care eşti în pericol să te răneşti pe tine însuți sau pe alte persoane, sau dacă este clar că nu o duci bine acasă la tine.
Începând de la vârsta de 13 ani tinerii se pot conecta cu MinID (Sistem de Identificare electronic la Serviciul public norvegian) la aplicația Helsenorge. Aici poți să găseşti cel mai apropiat Centru de Sănătate pentru Tineret și cine este medicul tău de familie. În unele municipii, tinerii de la vârsta de 13 ani își pot face programări la asistenta medicală de la școală. Asistenta medicală poate, de asemenea, să ofere informații practice despre serviciul de sănătate școlar, precum și informații generale de sănătate.
Atunci când împlinești vârsta de 12 ani, părinții tăi au un acces mai restrâns la informațiile asupra sănătății vostre de pe Helsenorge.
Începând cu vârsta de 16 ani, te poți conecta la Helsenorge pentru a avea un contact digital securizat cu o asistentă medicală. Atunci trebuie să te conectezi cu ajutorul BankID, un sistem de identifcare personală electronică al băncilor din Norvegia Buypass, un sistem de identificare electronică folosit pentru semnătură și plată sau Commfides, un serviciu electronic de autentificare și encriptare. În acest caz, părinții tăi nu mai au acces la informațiile tale de pe Helsenorge. Acum poți să foloseşti Helsenorge pe cont propriu sau poți să le dai părinților tăi o împuternicire pentru ca aceștia să poată să continue să folosească Helsenorge împreună cu tine.
Sănătatea mentală
Sănătatea mentală
Toți oamenii au o sănătate fizică precum și una mentală. Sănătatea fizică și cea mentală sunt strâns legate și se influențează reciproc una pe cealaltă.
Sănătatea fizică se referă la starea în care se află corpul tău. Sănătatea mintală are de-a face cu gândurile și sentimentele tale și cu modul în care te simți în tine însuți atunci când ai de-a face cu alte persoane, și în viața voastră de toate zilele.
O sănătate mintală bună poate fi înțeleasă ca faptul că tu te simți bine în viața voastră de zi cu zi, că simțiți apartenența și că viața are sens și că tu faci față provocărilor obişnuite pe care le ai.
Este normal să-ți fie greu
Felul în care te simți din punct de vedere mental se poate schimba de la o zi la alta, și în decursul timpului. Majoritatea oamenilor vor experimenta că sănătatea lor mintală variază de-a lungul vieții. Faptul că ai din când în când provocări psihice nu trebuie să însemne că ai o sănătate mintală precară sau că ai o tulburare mintală.
Provocările comune din viața de zi cu zi pot fi că tu
- ai gânduri sâcâitoare/îngrijorări constante
- eşti deprimat sau trist
- eşti stresat și neliniştit
- te simti singur
- dormi prost
Când lucrurile devin dificile, te poate ajuta să vorbești cu cineva despre cum te simți. A vorbi despre problemele tale este adesea primul pas pentru a o duce mai bine. Adesea, te poate ajuta să vorbeşti cu cineva pe care îl cunoşti, cum ar fi un membru al familiei sau un prieten, sau cu altcineva în care ai încredere, cum ar fi un coleg sau un profesor.
Dacă gândurile, sentimentele sau acțiunile tale te împiedică să fii împreună cu prietenii și familia pentru o lungă perioadă de timp sau să faci lucruri pe care le faci în mod normal în viața de zi cu zi și observi că nu poți schimba acest lucru de unul singur, ar trebui să cauți ajutorul.
Uneori reacționăm fizic la felul în care ne simțim din punct de vedere mental, așa că dacă ai dureri de cap, dureri de stomac sau dormi mai puțin bine într- o perioadă de timp mai lungă sau mai des decât de obicei, şi atunci ar trebui să solicitați ajutor.
Ai nevoie de îngrijire de ajutor legat de sănătatea mintală?
Puteți primi ajutor de la medicul de familie, de la asistenta de sănătate publică, de la centrul de sănătate, sau de la serviciul medical de urgență. Dacă este necesar, medicul vă poate da o trimitere la, de exemplu, la un psiholog.
Multe municipalități oferă servicii cu prețuri mici, cum ar fi îngrijirea rapidă a sănătății mintale. Consultați site-ul web al municipalității voastre pentru informații despre posibilitățile aflate aproape de voi.
Ai nevoie de cineva cu care să vorbești acum?
Dacă ai nevoie de cineva cu care să vorbești acum, există mulți oameni care te pot ajuta.
Dacă doreşti să împărtășeşti gânduri și sentimente dificile și să primeşti sfaturi și sprijin, poți suna la următoarele numere:
- Telefonul de ajutor pentru Sănătate mintală (Mental Helse): 116 123
- SOS-ul Bisericii (Kirkens SOS): 22 40 00 40
- Telefonul de urgență pentru copii și tineri (Alarmtelefonen for barn og unge): 116 111
- Crucea pe gât, Crucea Roșie (Kors på halsen, Røde Kors)
De asemenea, poți discuta chat pe sidetmedord.no sau soschat.no.
Aceste telefoane și chat-uri sunt deschise 24/7 și poți să fii complet anonim.
Dacă aveți nevoie de ajutor urgent, sunați la serviciul medical de urgență la 116 117 sau la numărul de urgență 113.
Ce puteți face dacă aveți gânduri de sinucidere?
Mulți oameni se gândesc la sinucidere în timpul vieții. Motivele sunt adesea complexe. Gândurile de sinucidere pot veni în legătură cu stresul vieții, cum ar fi o despărțire, un conflict, o boală, provocări la locul de muncă, dificultăți financiare, dificultăți psihologice sau tulburări mentale, cum ar fi depresia.
Poate fi dificil să vorbești cu alții despre gândurile suicidale. Poți să ai impresia că totul este blocat și că nu există nici o soluție pentru a schimba acest lucru.
Dacă crezi că viața nu mai este suportabilă, dă cuiva șansa să înțeleagă cum te simți. Vorbește cu cineva în care ai încredere, cum ar fi un membru al familiei, un prieten apropiat, un medic de familie, o asistentă medicală, un profesor, un imam, sau un preot. Dacă doreşti să vorbeşti cu cineva în mod anonim, poți să iei legătura cu o linie de asistență telefonică sau cu un serviciu de chat. Discuția cu cineva te poate ajuta să găseşti soluții. Acesta este primul pas pentru a afla ce este dificil pentru tine.
Sună la 113 dacă gândurile devin prea apăsătoare intruzive și simți că eşti în pericol să-ți faci rău sau să îți iei propria viață. Când suni, primești ajutor de urgență, iar persoanele cu care vorbești se vor asigura că vei primi un ajutor şi în continuare.
Ce faci dacă crezi că cineva are gânduri suicidale?
Dacă cunoști pe cineva despre care crezi că ar putea avea gânduri suicidale, este important să îndrăznești să-ți pese și să iei inițiativa de a vorbi despre asta.
A pune întrebări despre gândurile suicidale poate să fie dificil. Mulți se tem că întrebarea despre gândurile suicidale poate spori riscul de sinucidere. Nu este așa. Nu există nimic care să sugereze că este periculos să vorbim despre gânduri suicidale, sau că aceasta poate întări gândurile de sinucidere.
Dacă cineva îți spune că are gânduri de sinucidere, ia-o în serios. Să asculți este cel mai important lucru pe care îl poți face. Permite-i persoanei să-ți împărtășească gândurile sale fără a întrerupe prea mult.
Cel care are gânduri de sinucidere se simte adesea singur și poate să se simtă deznădăjduit. Prin urmare, este important să nu judeci, ci să dai dovadă de răbdare, grijă și sprijin.
A fi în mijlocul unei crize poate să fie epuizant. Pentru cineva care are gânduri de sinucidere poate fi de mare ajutor faptul că iei legătura cu el și, de exemplu, să te oferi să-l însoțeşti la un medic de familie, la cabinetul medical de urgență, sau la alte servicii de sănătate. Dacă nu eşti sigur, poți contacta cabinetul medical de urgență sau medicul tău de familie pentru a primi sfaturi și îndrumări.
Dă telefon la 113 dacă eşti îngrijorat că există un pericol acut ca cineva să-și ia viața.
Sunteți aparținător?
Când un membru al familiei este grav bolnav sau suferă de o boală pe termen lung, ce fel de ajutor primește acesta este extrem de important pentru voi, ca aparținători. Dar este important și cum vă simțiți în calitate de aparținător. Este important ca voi să căutați sfaturi și sprijin înainte ca problemele să devină prea mari.
Rude apropiate
Dacă ai îndatoriri de îngrijire deosebit de împovărătoare, tu, în calitate de aparținători, poți să ai dreptul la ajutor sau la un alt sprijin.
Poți obține următorul sprijin de la municipalitate:
- instruire și îndrumare
- uşurare
- sprijin material pentru munca de îngrijire (omsorgsstønad)
Ai în special dreptul la uşurare dacă eşti:
- părintele unor copii cu nevoi speciale
- soțul sau partenerul unei persoane care are o deosebită nevoie de îngrijire
Exemple de situații în care poți să obții sprijinul:
- dacă petreci multe ore pe lună pentru munca de îngrijire
- munca de îngrijire este deosebit de solicitantă fizic sau psihic
- munca de îngrijire înseamnă că trebuie să fii treaz sau să te trezești des noaptea
Dacă ai nevoie de sprijin, poți să soliciți acest lucru la municipalitatea ta. Pot să solicite acest lucru atât cei care primesc cât și cei care acordă această îngrijire. Pe site-ul municipalității sau contactând municipalitatea poți să găseşti informații despre felul cum să aplici.
La Helsenorge, poți utiliza serviciile în numele altora, de exemplu, pentru a-i ajuta să țină evidența informațiilor lor de sănătate.
Cei pe care îi poți reprezenta pot să fie:
- persoane care ți-au acordat autorizația prin Helsenorge sau printr-un formular pe hârtie
- copiii tăi în vârstă de sub 16 ani, pentru care ai responsabilitatea părintească
- persoane cu lipsă de consimțământ, în numele cărora ai autorizația să acționezi
Indiferent de cine reprezinți pe Helsenorge, nu vei avea niciodată acces la mai multe decât la ceea ce au accesul ei înșiși. Nici nu poți să fii autorizat pentru servicii pe care aceştia nu le au sau la care nu şi-au dat consimțământul.
Pentru a putea acorda altora autorizația (fullmakt) să se utilizeze serviciile Helsenorge în numele tău trebuie să ai vârsta de peste 16 ani. Pentru a putea obține o împuternicire trebuie să ai vârsta de peste 18 ani.
Atât cel care dă o împuternicire cât şi cel care o primeşte o poate rezilia oricând.
Dacă ceva se întâmplă brusc, este bine să știi că persoanele pe care le dorești au acces la informații despre tine.
La informațiile dvs. de contact de la Helsenorge, vă puteți autentifica și vă puteți înregistra aparținătorii și îi puteți informa despre cum pot să fie contactați.
Cum funcționează serviciul de sănătate în Norvegia
Felul în care este structurat serviciul de sănătate din Norvegia
Serviciul primar de sănătate (primærhelsetjenesten) este cel la care vă adresați mai întâi dacă sunteți bolnav sau atunci când aveți nevoie de altă îngrijire medicală. Cel mai adesea, acesta este medicul vostru de familie, serviciul medical de urgență, sau centrul de sănătate.
Cel care are responsabilitatea pentru a-ți oferi aceste servicii de sănătate este municipalitatea de care aparții. De aceea, serviciul de asistență medicală primară este adesea numit și serviciul municipal de sănătate și îngrijire.
Serviciul municipal de sănătate și îngrijire este format din:
- medicul de familie
- centrul de sănătate
- cabinetul medical de urgență
- căminele pentru bătrâni
- îngrijirea medicală la domiciliu
- oferte de medicamente pentru cei care sunt în stare de ebrietate sau se droghează
- kinetoterapeut
- terapeut ocupațional
- logoped
- chiropractician
- centrul viață sănătoasă
- medicul dentist
Dacă ai nevoie de examinări suplimentare sau de tratament, medicul de familie sau serviciul municipal de sănătate te va îndruma către serviciul de sănătate de specialitate (spesialisthelsetjenesten). Poți, de exemplu, să fii îndrumat către un spital sau un medic specialist cu cabinet propriu, cum ar fi de exemplu un medic ginecolog sau un oftalmolog.
Serviciul medical specializat din Norvegia este împărțit în patru regiuni:
- Helse Midt (Serviciul de Sănătate din zona centrală)
- Helse Nord (Serviciul de Sănătate din nord)
- Helse Sør-Øst (Serviciul de Sănătate din sud-est)
- Helse Vest (Serviciul de Sănătate din vest)
Serviciul de sănătate de specialitate constă din:
- spitale
- policlinici şi centre de tratament, unde primeşti tratament fără ca să fii internat
- medici specialişti (numiți şi specialişti pe bază de contract) care au studii de aprofundare într-un domeniu medical specific
- laboratoare şi centre de radiologie
- instituții de formare şi reabilitare
- spitale de psihiatrie
- centre de tratament pentru abuzul de substanțe
Dacă nu sunteți mulțumit de tratamentul sau de serviciile pe care le-ați primit sau dacă vi s-a refuzat ceva ce ați solicitat, aveți dreptul sa faceți reclamație. Aparținătorii pot face şi ei reclamație.
Reclamații cu privire la tratament, decizie sau hotărâre
Daca ați fost tratat rău sau incorect de către, de exemplu, un medic, un spital, asistentele medicale la domiciliu sau alții, vă puteți face reclamație.
De asemenea, puteți face reclamație dacă nu sunteți de acord cu o decizie, cum ar fi refuzul tratamentului sau dacă nu vi se dă o trimitere.
Trimiteți reclamația la cabinetul medicului, la spital sau la centrul de tratament pentru care doriți să faceți reclamație. Daca nu găsiți o soluție, reclamația va fi înaintată automat către Statsforvalteren ( Guvernatorul Districtului).
Reclamație despre tratament greşit, și daune
Dacă s-a întâmplat ceva despre care credeți că este greșit în legătură cu tratamentul sau îngrijirea pe care ați primit-o, puteți cere ca Statsforvalteren să deschidă un dosar pentru a investiga acest lucru. Aceasta ar putea fi, de exemplu, dacă credeți că:
- ați primit un tratament greșit
- ați primit un medicament sau o doză greșită de medicament, sau medicamentul pe care l-ați primit a avut un efect secundar grav
- ați fost externat din spital prea devreme
- nu sunteți mulțumit de îngrijirea pe care ați primit-o
Dacă ați suferit o vătămare ca urmare a unei erori a serviciului de sănătate, puteți să solicitați despăgubiri. Puteți solicita despăgubiri dacă prejudiciul este semnificativ și de durată sau dacă acesta a avut ca urmare o pierdere financiară semnificativă. Apoi aplicați la Compensația pe bază de vătămare a Pacientului Norvegian (Norsk pasientskadeerstatning, NPE).
Reclamație privind tratamentul în străinătate
Dacă ați primit tratament în străinătate puteți solicita numai dacă a existat un acord între serviciul de sănătate norvegian și locul de tratament în cauză. Exemple ar putea fi faptul că ați primit tratament în străinătate din cauza unei garanții a listei de așteptare sau din cauza lipsei de competență de specialitate în Norvegia.
Dacă ați primit un tratament în străinătate pe cont propriu, nu puteți face reclamație sau solicita despăgubiri în Norvegia.
Reclamație cu privire la tratamentul stomatologic
Vă puteți plânge de tratamentul stomatologic dacă considerați că acesta a fost prost. Întrebați cabinetul stomatologic unde trebuie să trimiteți reclamația.
Aparținătorii
În calitate de aparținător, dvs. puteți face reclamație dacă drepturile dvs. nu sunt respectate. De asemenea, puteți face reclamație în numele prietenilor sau membrilor de familie care nu pot face reclamație ei înșiși. De regulă, trebuie să aveți o împuternicire dacă doriți să faceți o reclamație în numele altcuiva.
Aveți nevoie de ajutor cu reclamația voastră?
Dacă aveți de gând să faceți o reclamație puteți să luați legătura cu Pasient- og brukerombudet (reprezentantul pacient-utilizator). Aceştia vă răspund ca să vă informeze ce drepturi aveți și vă sfătuiesc ce ar trebui să faceți. De asemenea, vă pot ajuta să întocmiți o reclamație.