Вам нужна медицинская помощь?
Куда обращаться за помощью
При несчастных случаях, тяжелых заболеваниях или других серьезных происшествиях звоните по номеру экстренной медицинской помощи 113. Когда вы звоните туда, вам нужно говорить на английском или норвежском языках.
Нередко люди боятся быть обузой, но лучше позвонить лишний раз, чем воздержаться от этого.
Обращайтесь в дежурную медицинскую службу (legevakt), если ваш семейный врач недоступен, а помощь необходима срочно. Отделения дежурной медицинской службы работают круглосуточно.
Если вам нужна помощь в дневное время, сначала обратитесь к своему семейному врачу.
Номер телефона дежурной медицинской службы один для всей Норвегии: (+47) 116 117. Если вы позвоните по этому номеру, вас соединят с ближайшим к вам отделением дежурной медицинской службы.
Ваш семейный врач (семейный врач) обычно является первым, к кому вы обращаетесь в случае проблем со здоровьем.
Все, кто зарегистрирован в Национальном реестре населения и проживает в норвежской коммуне (муниципалитете), имеют право на семейного врача. Лица с регистрационным D-номером не имеют права на семейного врача, за некоторыми исключениями.
Ваши дети, пока им не испольнится 16 лет, имеют право иметь того же семейного врача, что и вы.
Вы платите пациентский взнос (соплатеж) (egenandel) за услуги вашего семейного врача. Сумма соплатежа варьируется в зависимости от вида услуг врача, но часто составляет от 150 до 375 крон.
Если вы хотите найти или сменить семейного врача, вы можете сделать это в услуге Bytte fastlege (смена врача) на сайте Helsenorge.
Чем вам может помочь ваш семейный врач?
Вы можете обратиться к семейному врачу в связи с большинством физических и психических заболеваний. Семейный врач оценит вашу ситуацию и при необходимости поможет вам решить проблему. Семейный врач может, например, провести обычный осмотр, выписать лекарства и выдать больничный лист, если вы слишком больны, чтобы выйти на работу.
При необходимости семейный врач направит вас к специалисту. Примером специалиста может служить психолог или врач больницы, куда направляют для обследования или лечения.
Многие семейные врачи предлагают услуги на сайте Helsenorge. Войдите в систему, чтобы найти контактную информацию вашего семейного врача и проверить, какие услуги предлагает ваш семейный врач в электронной форме через Helsenorge.
Все сотрудники службы здравоохранения в Норвегии обязаны соблюдать конфиденциальность. Это означает, что информация может передаваться только тем, кто занимается вашим лечением.
Поэтому вам не нужно бояться быть откровенным с медработниками. Чем больше у них информации о вас, тем лучше они смогут вам помочь.
В ситуациях с угрозой для жизни и здоровья медицинскому персоналу разрешается нарушать свои обязанности по соблюдению конфиденциальности.
Вы вправе получать информацию о состоянии вашего здоровья, заболеваниях и лечении на понятном вам языке. Если вам трудно понимать и говорить по-норвежски, вы имеете право на услуги устного переводчика на предпочитаемом вами языке.
Здесь вы найдете дополнительную информацию о переводчиках в системе здравоохранения.
Вас направили в больницу или к специалисту?
Лечение в стационаре или у специалиста
Если вам необходимо пройти обследование или лечение, которое ваш семейный врач не может осуществить, вам потребуется направление. Направление – это своего рода подтверждение семейным врачом того, что вам необходимо более тщательное обследование в больнице или у специалиста (spesialist).
Кроме того, психологи, стоматологи, офтальмологи, мануальные терапевты и хиропрактики могут направлять пациентов на обследование и лечение к специалистам в своей области. Акушерки могут направлять на лабораторные обследования.
Больница или специалист, получившие направление, должны в течение 10 дней определить, имеете ли вы право на обследование или лечение. Вам не требуется направление в экстренных ситуациях.
Если вам сообщили, что вы имеете право на лечение, вы должны ожидать вызова на прием. Может пройти от нескольких дней до нескольких месяцев, прежде чем вы сможете перейти к дальнейшему обследованию или лечению.
Если было установлено, что вы имеете право на получение помощи в специализированной медицинской службе (spesialisthelsetjenesten), вы имеете право выбрать место получения медицинской помощи.
Вы можете выбирать между государственными лечебными учреждениями и частными клиниками, имеющими договор с государством.
Вы можете выбирать разные места лечения на разных его этапах. Например, вы можете пройти обследование в одном месте, операцию в другом месте, а реабилитацию в третьем.
Обратитесь к семейному врачу или позвоните в консультационную службу Veiledning Helsenorge по телефону 23 32 70 00, если вам нужны рекомендации или советы по выбору места лечения.
Смена места лечения
Вы можете сменить место прохождения лечения, пока вы находитесь в списке ожидания. В этом случае свяжитесь с учреждением, где вы зарегистрированы в списке ожидания, и попросите переслать направление в выбранное вами лечебное учреждение.
Вы имеете право участвовать в принятии решения о виде лечения, которое вы будете получать. Это называется совместным выбором (samvalg), который осуществляется вместе с медицинским персоналом.
При совместном выборе вы получaeте информацию о преимуществах и недостатках различных вариантов лечения и обследования. Вы можете сравнить их друг с другом в зависимости от того, что является для вас важным. Медперсонал окажет вам поддержку в этом процессе.
Вы также можете дать медицинским работникам или родственникам право на принятие решения.
Оплата медицинской помощи
Сколько стоит медицинская помощь?
Будучи взрослым, вы должны платить определенную сумму (соплатеж, egenandel) при получении помощи от государственных служб здравоохранения.
Многие специалисты, такие как физиотерапевты и психологи, имеют договоры с государством. Это означает, что вы оплачиваете установленную долю стоимости услуг, в то время как остальная сумма покрывается государством. Заранее выясните у своего врача вопрос оплаты и стоимости.
Вы ничего не платите за госпитализацию, но если вы являетесь пациентом дневного стационара (poliklinikk), вы должны оплатить соплатеж.Карта бесплатных медуслуг
Если в течение 2023 года вы заплатите более 3040 норвежских крон в качестве сооплаты медуслуг, вы получите карту освобождения от сооплаты (frikort). С этой картой вам не нужно осуществлять сооплату в течение оставшейся части календарного года.
Вашу карту бесплатных медуслуг можно найти в разделе «Frikort og egenandeler» на сайте Helsenorge. Вы также можете сделать скриншот цифровой карты или распечатать письмо с решением.Если у вас нет возможности осуществить сооплату, вам все равно будет оказана помощь.
Если вы лечитесь в частных медицинских учреждениях, у которых нет договора с государством, вам надо будет оплатить все расходы самостоятельно.
Заранее проверьте, входит ли желаемая медицинская услуга в систему услуг, предлагаемых государством.
Оплата лечения у стоматолога
Лица старше 18 лет должны самостоятельно оплачивать услуги зубного врача. Есть некоторые исключения, например, для некоторых стоматологических заболеваний. Спросите у вашего стоматолога, имеете ли вы право на возмещение части расходов на лечение.
Если в год проведения лечения вам от 19 до 24 лет, вы можете иметь право на стоматологическое лечение по более низким ценам в государственной стоматологической службе.
Вы можете получить финансовую поддержку для поездки на лечение, покрываемое государством. Как правило, ваши расходы на поездку в качестве пациента покрываются исходя из фиксированной суммы за километр (стандартный тариф), независимо от вида транспорта. Подать заявление на выплату денег можно после завершения поездки. Вы можете подать заявление в электронном виде на сайте Helsenorge или на бумажном бланке.
Если по состоянию здоровья или в связи с дорожно-транспортными обстоятельствами вы не можете организовать поездку самостоятельно, вы можете иметь право на организованный транспорт (rekvirert reise). Тогда Pasientreiser организует вашу поездку и подберет для вас транспортное средство. Нужно рассчитывать на какое-то время ожидания. Если возможно, осуществляется транспортировка нескольких пациентов одновременно.
Вы можете связаться с Pasientreiser по телефону 05515 для получения помощи в подаче заявления на получение финансовой поддержки или при наличии вопросов о поездке к месту лечения.
Государственное социальное страхование (Folketrygden) является важной частью норвежского общества благосостояния и направлена на защиту экономической обеспеченности граждан в различных жизненных ситуациях. Система оказывает материальную поддержку в случае болезни, беременности и родов, безработицы, преклонного возраста, инвалидности, смерти и потери кормильца.
В Норвегии вы, как правило, автоматически становитесь членом системы государственного социального страхования, если вы живете здесь и являетесь налоговым резидентом Норвегии. Чтобы стать ее членом, вы, как правило, должны запланировать проживание в Норвегии в течение не менее 12 месяцев.
Вы можете потерять свое членство в системе государственного социального страхования, если переедете из Норвегии, даже на короткий срок. Важно ознакомиться с соответствующими правилами, если вы планируете находиться за границей в течение длительного времени.
Работа и болезнь
В Норвегии существует несколько различных программ поддержки, которые обеспечат вам доход, если вы не сможете работать из-за болезни или травмы.
Вы также можете получить пособие, если вам необходим уход, при наличии дополнительных медицинских расходов, или если вы нуждаетесь во вспомогательных средствах и мерах.
То, на что вы имеете право, зависит от того, в какой ситуации вы находитесь. Более подробную информацию о том, какая финансовая поддержка может быть актуальна в вашей ситуации, вы найдете на сайте NAV: Helse og sykdom (nav.no).
Беременность, контрацепция и аборт
Вы беременны?
Беременным и роженицам все медицинские услуги предоставляются бесплатно. Роды в больнице также бесплатные.
Когда вы обнаружите, что беременны, обратитесь в Центр матери и ребенка (helsestasjon) по месту жительства или к семейному врачу для постановки на учет для наблюдения в период беременности.
В период беременности вам будет предложено девять консультаций. Они включают пренатальную диагностику с ранним УЗИ между 11 и 13 неделями + 6 дней, а также УЗИ между 17 и 19 неделями.
После родов вы и ваш ребенок будете находиться под наблюдением в местном Центре матери и ребенка.
Поговорите с врачом или акушеркой о том, с кем и когда вам надо будет связаться, когда начнутся роды. Как только начнутся роды, обязательно позвоните в родильное отделение и сообщите об этом. Номер телефона родильного отделения вы найдете на сайте больницы.
Видео о беременности, родах и послеродовом периоде
Смотрите информационные видео о беременности, родах и послеродовом периоде.
Питание и грудное вскармливание младенцев
Как только у вас появляется ребенок, возникает много вопросов о его питании. У вас есть вопросы о грудном вскармливании, заменителях материнского молока или твердой пище? Здесь вы найдете фильмы с советами и рекомендациями.
Контрацепция и аборт
Презервативы являются единственным контрацептивом, который защищает как от инфекций, передающихся половым путем, так и от беременности. Здесь вы можете заказать бесплатные презервативы.
Молодежь в возрасте до 22 лет может получить финансовую поддержку для полного или частичного покрытия расходов на контрацепцию.
При решении вопроса о том, какой контрацептив подходит именно вам, следует подумать о следующем:
- Как действует контрацептив
- Насколько это надежно
- Сколько это стоит
- Как долго это действует
- Каковы побочные эффекты
До 12-й недели беременности вы сами решаете вопрос об аборте. Неделя, на которой вы находитесь, отсчитывается с первого дня последней менструации.
Аборт бесплатен для жителей Норвегии.
Методы прерывания беременности
Существует два метода прерывания беременности: хирургический или медикаментозный аборт.
Вам нужны совет и консультация?
Решение о сохранении или прерывании беременности может быть трудным. Если вам нужно с кем-то поговорить, вы можете позвонить в Amathea - бесплатную и субсидируемую государством консультационную службу.
Дети и подростки
Медицинское обслуживание детей и подростков
Дети в возрасте до 16 лет не должны платить за услуги государственной системы здравоохранения.
Дети и подростки в возрасте до 18 лет имеют право на бесплатную помощь зубного врача в государственных стоматологических клиниках. Исключение составляют брекеты (ортодонтия).
Некоторые другие лица также могут получить стоматологическое лечение бесплатно или по сниженной цене, например, молодежь старше 18 лет.
Центр матери и ребенка для детей 0-5 лет
Центр матери и ребенка для детей от 0 до 5 лет предоставляет бесплатные медицинские услуги детям и родителям в муниципалитете (коммуне), где они проживают. В Центре матери и ребенка вы можете получить помощь и консультацию медсестры, врача и физиотерапевта.
Вам будет предложено 14 посещений с момента рождения ребенка и до того, как он пойдет в школу. В Центре матери и ребенка вашего ребенка обследуют, предложат программу детской вакцинации и предоставят информацию по различным темам.
Вы можете связаться с Центром матери и ребенка или прийти туда вне утвержденного графика приема. Контактная информация Центра матери и ребенка должна быть указана на сайте вашего муниципалитета.
Служба школьного здравоохранения
Медицинское обслуживание в школах является бесплатным для всех учащихся начальной, средней и старшей школы.
Служба школьного здравоохранения предлагает регулярные медицинские консультации, осмотры и вакцинацию. Вы также можете обратиться туда при необходимости.
Здравпункт для подростков
Здравпункт для подростков (Helsestasjon for ungdom, HFU) – это бесплатная услуга для лиц в возрасте от 12 до 20 лет. Некоторые здравпункты предлагают услуги вплоть до 25-летнего возраста.
В HFU вы можете получить помощь и консультацию медсестры, врача и при необходимости акушерки и психолога.
В HFU вы можете поговорить на такие темы, как соматическое, сексуальное и психическое здоровье. Вы можете проверить себя на наличие инфекций, передающихся половым путем, и получить средства контрацепции.
Чтобы найти ближайший здравпункт, посетите сайт вашего муниципалитета для получения дополнительной информации.
Конфиденциальность означает, что медицинские работники не могут делиться информацией о вас с другими.
В большинстве случаев, когда вам еще не исполнилось 12 лет, медсестра должна сообщать вашим родителям, что вы обращались в службу школьного здравоохранения, а также рассказать о содержании беседы с вами.
В возрасте от 12 до 16 лет вы можете попросить о том, чтобы ваши родители не знали всего, о чем вы говорили. Но если речь идет о чем-то очень серьезном, медперсонал все равно может проинформировать ваших родителей.
По достижении 16-летнего возраста, вы сами решаете, будут ли ваши родители извещены о том, о чем вы говорите с медперсоналом. Информация о вас не будет передана вашим родителям, если вы не дадите на это согласие. Предоставление такого разрешения называется дачей согласия.
Иногда медицинским работникам необходимо предоставить информацию вашим родителям, даже если вам больше 16 лет. Это относится к ситуациям, когда информация необходима вашим родителям для выполнения своих родительских обязанностей.
Иногда медицинские работники должны сообщить информацию о вас, например, ювенальной службе или полиции. Это может произойти в ситуациях, когда вы рискуете причинить вред себе или другим, или если очевидно, что вам плохо дома.
Подростки в возрасте от 13 лет могут войти в приложение Helsenorge с помощью MinID. Здесь вы можете найти ближайший здравпункт для подростков и узнать имя вашего семейного врача. В некоторых муниципалитетах подростки в возрасте от 13 лет могут записаться на прием к школьной медсестре. Медсестра также может предоставить практическую информацию о службе школьного здравоохранения и общую информацию, касающуюся здоровья.
Когда вам исполнится 12 лет, ваши родители будут иметь меньший доступ к медицинской информации о вас на сайте Helsenorge.
С 16 лет вы можете войти в систему Helsenorge и иметь надежный сетевой контакт со школьной медсестрой. В этом случае вы должны войти в систему с помощью BankID, Buypass или Commfides. Тогда ваши родители больше не будут иметь доступа к вашей информации на Helsenorge. Теперь вы можете использовать Helsenorge самостоятельно или выдать доверенность родителям, чтобы они могли продолжать пользоваться Helsenorge вместе с вами.
Психическое здоровье
Психическое здоровье
У человека есть физическое и психическое здоровье. Физическое и психическое здоровье тесно связаны и влияют друг на друга.
Физическое здоровье определяется состоянием, в котором находится ваше тело. Психическое здоровье связано с вашими мыслями и чувствами, а также с вашим отношением к себе, восприятием других людей и ситуаций в повседневной жизни.
Хорошее психическое здоровье можно понимать как удовлетворенность в повседневной жизни, чувство принадлежности и понимание смысла жизни, а также преодоление возникающих обычных жизненных проблем.
У всех бывают трудные времена
Ваше психическое состояние может меняться как изо дня в день, так и по прошествии времени. Большинство людей замечают изменения своего психического здоровья на протяжении жизни. Если у вас время от времени возникают проблемы с психикой, это не обязательно означает, что у вас плохое психическое здоровье, или что вы страдаете психическим расстройством.
Обычные проблемы в повседневной жизни могут заключаться в том, что вы
- страдаете навязчивыми тревожными мыслями
- подавлены или грустны
- испытываете стресс и тревогу
- чувствуете себя одиноким
- плохо спите
Когда становится трудно, вам может помочь поговорить с кем-нибудь о вашем состоянии. Разговор о своих недугах часто является первым шагом к улучшению ситуации. Часто бывает достаточно поговорить с кем-то близким, например, с членом семьи или другом, или с кем-то еще, кому вы доверяете, например, с коллегой или учителем.
Если ваши мысли, чувства или поступки приводят к тому, что вам со временем становится трудно быть вместе с друзьями и семьей или делать то, что вы обычно делаете в повседневной жизни, и вы замечаете, что не можете изменить это самостоятельно, то вам следует обратиться за помощью.
Иногда мы физически реагируем на наше психическое состояние. Поэтому, если у вас возникают головные боли, боли в животе или нарушение сна в течение длительного периода времени или чаще чем обычно, то вам также следует обратиться за помощью.
Вам нужна помощь в отношении психического здоровья?
Вы можете получить помощь у семейного врача, школьной медсестры, в здравпункте или отделении дежурной медицинской службы. При необходимости врач может направить вас, например, к психологу.
Во многих муниципалитетах существуют низкопороговые услуги, такие как быстрая психиатрическая помощь (Rask psykisk helsehjelp). Посетите сайт вашего муниципалитета для получения информации о предлагаемых услугах по месту жительства.
Вам нужен кто-то, с кем можно поговорить прямо сейчас?
Если вам нужен кто-то, с кем можно поговорить безотлагательно, найдется много способных помочь вам.
Если вы хотите поделиться сложными мыслями и чувствами, получить совет и поддержку, вы можете позвонить по телефонам:
- Горячая линия психологической помощи Mental Helse: 116 117).
- Телефон доверия церкви Kirkens SOS: (+47) 40 50 16 00
- Горячая линия для детей и подростков: 116 117
- Телефон доверия Красного Креста (Kors på halsen)
Вы также можете общаться в чате sidetmedord.no или soschat.no.
Эти телефоны и чаты открыты круглосуточно, и вы можете оставаться полностью анонимным.
Если вам нужна срочная помощь, позвоните в отделение дежурной медицинской службы по телефону 116 117 или по номеру экстренной помощи 113.
Что делать, если у вас появились суицидальные мысли?
У многих в течение жизни возникают мысли о самоубийстве (суициде). Причины часто бывают многосложными. Суицидальные мысли могут возникать в связи с жизненными стрессами, такими как разрыв отношений, конфликты, болезни, проблемы на работе, финансовые проблемы, психические трудности или расстройства, например, депрессия.
Может быть трудно говорить о суицидальных мыслях с другими. Вам может казаться, что все зашло в тупик и что нет никаких возможностей изменить ситуацию.
Если вы считаете, что жизнь стала невыносимой, дайте кому-нибудь шанс понять ваши чувства. Поговорите с тем, кому вы доверяете, например, с членом семьи, близким другом, семейным врачом, школьной медсестрой, учителем, имамом или священником. Если вы хотите поговорить с кем-то анонимно, вы можете обратиться по горячей телефонной линии или по чату по психологической помощи. Поговорив с кем-нибудь, вы можете получить помощь в поиске выхода из ситуации. Это первый шаг к преодолению трудностей.
Позвоните по номеру 113, если ваши мысли становятся слишком навязчивыми, и вы чувствуете, что есть риск причинить себе вред или покончить с собой. Позвонив, вы получите срочную помощь, и люди, с которыми вы разговариваете, позаботятся о том, чтобы помощь продолжалась.
Что делать при подозрении на то, что у кого-то есть суицидальные мысли?
Если вы знаете кого-то, кто, по вашему мнению, может иметь суицидальные мысли, важно, чтобы вы решились проявить заботу и взять на себя инициативу для разговора об этом.
Бывает нелегко задать вопрос о суицидальных мыслях. Многие боятся, что вопросы о суицидальных мыслях могут увеличить риск самоубийства. Это не так. Нет никаких доказательств того, что говорить о суицидальных мыслях опасно, или что это может усилить такие мысли.
Если кто-то говорит вам, что у него есть суицидальные мысли, отнеситесь к этому серьезно. Внимательно выслушать — это самое важное, что вы можете сделать. Позвольте человеку поделиться с вами своими мыслями, стараясь не перебивать его слишком часто.
Мысли о самоубийстве часто вызывают чувство одиночества и безнадежности. Поэтому важно, чтобы вы не осуждали, а проявляли терпение, заботу и поддержку.
Пребывание в эпицентре кризиса может быть всепоглощающим. Человеку с суицидальными мыслями может помочь, если вы выйдете с ним на контакт и, например, предложите вместе пойти с к семейному врачу, в отделение дежурной медицинской службы или в иные медучреждения. Если вы не уверены, вы можете обратиться в дежурную медицинскую службу в нерабочее время или к вашему семейному врачу за советом и рекомендациями.
Позвоните по номеру 113, если вы обеспокоены тем, что существует серьезный риск того, что кто-то покончит с собой.
Вы близкий родственник?
Когда член семьи серьезно или длительно болен, для вас как для родственника самое большое значение имеет, какую помощь он получит. Но также важно, как болезнь близкого человека влияет на вас. Важно, чтобы вы обратились за советом и поддержкой до того, как проблемы станут слишком серьезными.
Близкие родственники
Если у вас есть особенно сложные задачи по уходу, вы как родственник можете иметь право на практическую помощь или иную поддержку.
Вы можете получить следующую помощь от муниципалитета:
- обучение и инструктаж
- практическая помощь
- финансовая поддержка работы по уходу (omsorgsstønad)
В частности, вы имеете право на практическую помощь, если вы:
- родитель ребенка с особыми потребностями
- супруг(а) или партнер лица, нуждающегося в постоянном уходе
Примеры ситуаций, в которых можно получить поддержку:
- вы тратите много часов в месяц на работу по уходу
- работа по уходу сопряжена с особыми физическим или психическим напгрузками
- работа по уходу требует, чтобы вы не спали или часто вставали по ночам
Если вам нужна помощь, вы можете направить заявление об этом в свой муниципалитет. Подать заявление может как тот, кто получает уход, так и тот, кто его осуществляет. Информацию о том, как подать заявление, можно найти на сайте муниципалитета или связавшись с ним.
На сайте Helsenorge вы можете пользоваться услугами от имени других лиц, например, чтобы помочь им отслеживать информацию об их здоровье.
Вы можете быть представителем:
- лиц, выдавшим вам доверенность через Helsenorge или на бумажном бланке
- ваших детей в возрасте до 16 лет, за которых вы несете родительскую ответственность
- лиц, не давших согласия, от имени которых вы уполномочены действовать
Независимо от того, кого вы представляете на сайте Helsenorge, у вас никогда не будет доступа к большему количеству информации, чем у них самих. Вы также не можете быть уполномочены на доступ к услугам, которых у них нет, или на которые они не давали согласия.
Вы должны быть старше 16 лет, чтобы иметь возможность выдавать другим лицам доверенность (fullmakt) на использование услуг на сайте Helsenorge от вашего имени. Вы должны быть старше 18 лет, чтобы получить доверенность.
Как лицо, выдающее доверенность, так и лицо, получающее доверенность, могут аннулировать ее в любое время.
На случай непредвиденных обстоятельств хорошо знать, что желаемые вами люди имеют доступ к информации о вас.
В разделе вашей контактной информации на сайте Helsenorge вы можете войти в систему, зарегистрировать ваших родственников и предоставить информацию о том, как с ними связаться.
Как устроена служба здравоохранения в Норвегии
Структура системы здравоохранения в Норвегии
Первичная медико-санитарная помощь (primærhelsetjenesten) – это служба, в которую вы обращаетесь в первую очередь, если вы заболели или нуждаетесь в иной медицинской помощи. Чаще всего это ваш семейный врач, отделение дежурной медицинской службы или здравпункт.
Ответственность за предоставление вам этих медицинских услуг несет ваш муниципалитет. Поэтому первичную медико-санитарную помощь также часто называют муниципальной службой здравоохранения и социальных услуг.
В систему муниципальных медицинских и социальных услуг входят:
- семейный врач
- Центр матери и ребенка
- дежурная медицинская служба (legevakt)
- дом престарелых
- уход на дому
- помощь алко- и наркозависимым
- физиотерапевт
- эрготерапевт
- логопед
- хиропрактик
- центр здорового образа жизни
- зубной врач
Если вам потребуется дополнительное обследование или лечение, ваш семейный врач или муниципальная служба здравоохранения направят вас в специализированную медицинскую службу (spesialisthelsetjenesten). Например, вас могут направить в больницу или к врачу-специалисту с собственной практикой, например, к гинекологу или офтальмологу.
Специализированная медицинская служба в Норвегии разделена на четыре региона:
- Регион Средней Норвегии (Helse Midt)
- Регион Северной Норвегии (Helse Nord)
- Регион Юго-Восточной Норвегии (Helse Sør-Øst)
- Регион Западной Норвегии (Helse Vest)
Специализированные медицинские услуги включают в себя:
- больницы
- поликлиники и амбулаторно-лечебные центры, где вы получаете лечение без госпитализации
- медицинские специалисты (также называемые контрактными специалистами), имеющие дополнительное образование в определенной области медицины
- лабораторные и рентгеновские центры
- реабилитационные учреждения
- психиатрические больницы
- наркологические центры
Вы имеете право подать жалобу, если вы не удовлетворены лечением или полученными услугами, или ваше заявление о чем-то было отклонено. Родственники тоже могут подать жалобу.
Жалоба на делопроизводство, решение или постановление
Если с вами плохо или несправедливо обращались, например, врачи, персонал больницы, медсестры по уходу на дому или другие лица, вы можете пожаловаться.
Вы также можете подать жалобу, если вы не согласны с каким-то решением, например, отказом в лечении или направлении.
Вы направляете жалобу во врачебный центр, больницу или процедурное учреждение, на чьи услуги вы хотите пожаловаться. Если решение не будет найдено, ваша жалоба будет автоматически направлена губернатору округа Statsforvalteren.
Жалобы на врачебные ошибки и ущерб здоровью
Если вы считаете, что были допущены ошибки в процессе вашего лечения или ухода за вами, вы можете обратиться к губернатору округа Statsforvalteren с требованием возбудить дело для расследования всех обстоятельств.
Например, вы можете считать, что:
- вы получили неправильное лечение
- вы получили неправильное лекарство, ошибочную дозу или серьезный побочный эффект от лекарства
- вас выписали преждевременно
- вы не удовлетворены полученным уходом
Если вашему здоровью нанесен ущерб, вызванный сбоем в работе службы здравоохранения, вы можете подать заявление на получение компенсации. Вы можете обратиться за компенсацией, если ущерб здоровью является значительным и непоправимым или привел к существенным финансовым потерям. Вы подаете заявление в Службу возмещения ущерба пациентам Norsk pasientskadeerstatning (NPE).
Жалобы на лечение за границей
Вы можете подать жалобу только в том случае, если вы проходили лечение за границей в соответствии с соглашением между норвежской медицинской службой и конкретным учреждением по оказанию медицинских услуг. Примером этого может быть лечение за границей, полученное на основании гарантии очередности или из-за недостатка специалистов в Норвегии.
Если вы проходили лечение за границей по собственной инициативе, вы не можете подать на него жалобу или требовать компенсацию в Норвегии.
Жалобы на стоматологические услуги
Вы можете пожаловаться на лечение зубов, если считаете, что оно было плохим. Уточните у стоматолога, куда направить жалобу.
Родственники
Являясь родственником пациента, вы можете пожаловаться, если ваши права не соблюдаются. Вы также можете подать жалобу от имени друзей или родственников, которые не в состоянии сделать это сами. Обычно нужна доверенность, если вы хотите подать жалобу от имени другого лица.
Вам нужна помощь с жалобой?
Вы можете обратиться к омбудсмену по вопросам здравоохранения и социального обеспечения Pasient- og brukerombudet, если вы собираетесь жаловаться. Омбудсмен отвечает на вопросы о ваших правах и советует, что вам следует делать. Там также могут помочь вам написать жалобу.